Agent d'accueil public spécifique

Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d'un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d'énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement de l'Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France. Pour relever les défis de demain, nous nous appuyons sur l'engagement de nos 2 300 agents et nous recherchons régulièrement de nouvelles compétences.

Le contexte :

Le réseau de lecture publique comprend 15 bibliothèques et médiathèques organisées en 6 bassins, 3 annexes, 2 bibliobus ainsi que 2 équipements spécialisés : la bibliothèque du Patrimoine, et la Jetée, centre de documentation du cinéma et du court-métrage.

La future Bibliothèque Métropolitaine de l'Hôtel-Dieu sera à la fois un lieu de culture, d'échanges, de découverte, de détente et de conservation. Elle jouera également un rôle clé dans la lutte contre l'illectronisme et la fracture numérique en facilitant l'accès aux démarches administratives et à l'apprentissage du numérique. Ces atouts devraient lui permettre d'attirer plus de visiteurs par an et d'accueillir environ cinquante événements annuels. L'ouverture au public est prévue en 2026.

La Direction de la Culture de Clermont Auvergne Métropole, à travers son service de lecture publique, prépare l'ouverture de la Bibliothèque Métropolitaine de l'Hôtel-Dieu, un projet emblématique pour notre territoire. Dans ce cadre, nous recherchons deux agents d'accueil public spécifique.

Dans un premier temps, vous participerez aux groupes de travail de préfiguration et contribuerez au développement des services d'accueil. Vous contribuerez à l'élaboration, à la mise en place, au suivi et à l'évaluation des outils nécessaires à l'accueil des publics.

Lors de l'ouverture de la Bibliothèque Métropolitaine de l'Hôtel-Dieu, vous serez en charge d'accueillir, d'informer et d'orienter le public. Vous contribuerez à l'organisation de l'accueil, aux actions culturelles et à la mise en place des services à destination des groupes et des usagers à besoins spécifiques.

Vos activités :

Accueillir, informer et orienter le public ; contribuer à l'organisation de l'accueil :

• Prendre part à l'élaboration des conditions d'accueil du public : gestion des espaces, organisation des tâches en service public.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens et au bien-être des usagers individuels ou en groupe.
• Contribuer à l'organisation du pôle Accueillir de la Bibliothèque métropolitaine de l'Hôtel-Dieu : circuit des objets trouvés, documentation, organisation des espaces d'accueil...
• Participer à l'organisation, l'évaluation et l'amélioration de la politique d'accueil bassin et réseau.

Actions culturelles :

• Participer à l'organisation matérielle/technique d'actions culturelles du bassin de lecture et assurer la médiation autour de la programmation.
• Participer à l'accueil, à l'accompagnement et à l'orientation des publics spécifiques (personnes en situation de handicap, publics scolaires, etc.).
• Participer au travail en équipe et aux échanges avec les partenaires éducatifs, sociaux ou médico-sociaux.
• Mettre en œuvre les conditions de communication autour des actions culturelles.
• Participer aux animations et actions culturelles du réseau lecture, y compris les actions hors-les-murs.

Services à destination des groupes et des usagers à besoins spécifiques :

• Participer à l'élaboration des contenus pour les accueils de groupe et des services pour les publics à besoins spécifiques.
• Participer à l'acquisition et à la médiation autour du fonds dédié aux publics à besoins spécifiques.
• Participer à des groupes de travail au sein du réseau des bibliothèques.

Les conditions d'emploi:

• Rémunération : Traitement indiciaire + RIFSEEP 340 euros brut + NBI 10 points + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté)
• Cadre d'emploi : Adjoint du patrimoine et des bibliothèques - Catégorie C
• Temps complet : 1607h/an soit 37h40/semaine + 15 RTT

• Horaires postés:

• Du mardi au samedi, réparti par cycles de travail, selon les horaires de travail adaptés aux spécificités de fonctionnement du bassin de lecture

• Permanences de service public certains dimanches à partir de l'ouverture de la Bibliothèque de l'Hôtel-Dieu.
• Activités ponctuelles en soirée et/ou le dimanche, interventions hors-les-murs possibles
• Manutention et transport de documents
• Lieu de travail : Médiathèque de Jaude, éventuellement local de préfiguration à Croix-de-Neyrat, puis Bibliothèque Hôtel-Dieu

Clermont-Ferrand
- Parking vélo, Bus, Tram

Rejoignez-nous si :

Votre sens du relationnel vous permet d'établir un bon contact avec les publics, en adaptant votre communication aux différents usagers. Vous avez un goût pour la médiation, savez écouter, expliquer et accompagner les usagers dans leurs recherches.

Vous êtes force de propositions et avez l'esprit d'équipe. Vous avez une appétence pour l'inclusion des publics aux besoins spécifiques.

Vous maîtrisez l'expression écrite et orale, ainsi que les outils informatiques (logiciels, bureautique, ressources numériques, web et communication).

Une expérience dans le domaine de l'accueil des publics dans un environnement culturel serait un plus.

Vos avantages :

• Carte titres-restaurants d'une valeur de 10,50€ l'unité pris en charge à 60% par l'employeur dans la limite de 220 titres/an
• Participation aux frais de mutuelle labellisée dans la limite de 30 euros/mois
• Contrat de prévoyance obligatoire avec participation aux frais dans la limite de 30 euros/mois
• Forfait mobilité durable jusqu'à 300€
• Remboursement abonnements de transports en commun à hauteur de 75%
• Comité des œuvres sociales offrant de nombreuses prestations d'actions sociales (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes partenaires...)
• Compte épargne-temps (CET)
• Plan de formation ambitieux
• Plan d'accompagnement managérial : charte, communauté, plan de formation...
• Service de conciergerie sur plusieurs sites
• Collectivité labellisée climat air énergie
• Sites de travail labellisés pro vélo (médaille d'argent 2024)

Date limite de réception des candidatures fixée au 21/02/2026 (CV + lettre de motivation obligatoires)

Recrutement par voie statutaire, à défaut par voie contractuelle.

La Métropole s'engage à garantir l'égalité de traitement de tous les candidats.