Customer Sucess Manager

Rennes
CDI
Démarrage : 06/01/2026
Rémunération : entre € et € brut annuel

A propos de Kardi

Kardi développe des solutions numériques innovantes destinées aux enfants et aux adultes présentant des troubles du neurodéveloppement.
Nous concevons des logiciels et des équipements adaptés, pensés pour favoriser l'inclusion et l'autonomie au quotidien — à la maison, à l'école comme en milieu professionnel.

Nos outils accompagnent les personnes concernées par la dyslexie, la dyspraxie, le TDA/H et d'autres troubles DYS, en leur offrant un soutien concret pour dépasser les difficultés d'apprentissage, améliorer la communication et renforcer l'accessibilité.

Notre mission : permettre à chacun de progresser à son rythme et d'évoluer dans un environnement plus inclusif et accessible.

Kardi fait partie du Groupe Aghadoe, aux côtés de Learn&Go et BatiScript — un ensemble d'une soixantaine de professionnels engagés autour de la tech, du produit et de l'innovation sociale.

Votre rôle

En tant que Customer Success Santé & Emploi, vous contribuerez activement au développement national de Kardi auprès des acteurs du médico-social, de la santé et de l'insertion professionnelle. Vous serez un relais clé entre les besoins du terrain et nos solutions numériques, dans une logique à la fois commerciale et d'accompagnement.

Vos missions

Vous aurez pour mission de développer l'activité de Kardi auprès de structures telles que les IME, SESSAD, UGECAM, ARS, CHU et des professionnels de santé. Vous organiserez votre activité terrain, mènerez des actions de prospection, prendrez des rendez-vous, présenterez et démontrerez nos outils, puis accompagnerez les partenaires dans leur appropriation au quotidien, en présentiel comme à distance.

Vous animerez et fidéliserez un portefeuille clients, construirez des relations durables avec vos interlocuteurs et développerez un réseau solide dans l'écosystème santé, emploi et handicap. Vous contribuerez activement au développement du chiffre d'affaires et à l'empreinte commerciale de la société, tout en représentant Kardi lors d'événements professionnels (salons, séminaires, rencontres régionales).

Vous assurerez également le suivi de votre activité dans le CRM, un reporting régulier auprès de la direction ainsi qu'une veille permanente sur les évolutions du secteur, les acteurs et les solutions numériques.

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience CSM, avec un réel goût pour la relation client et le développement.
L'écoute, l'adaptabilité et la capacité à convaincre sont essentielles. Une sensibilité au secteur santé / médico-social ou une connaissance des troubles du langage/handicap seront un plus.
À l'aise au téléphone comme sur le terrain, vous maîtrisez les outils numériques et savez organiser votre activité avec rigueur.
Votre envie de relever des défis et de contribuer au développement d'une activité stratégique fera la différence.

Le poste implique des déplacements (entre 1 et 2 par mois) sur le territoire, le permis B est donc obligatoire.

Rémunération & avantages

La rémunération proposée se situe entre € et € brut annuel sur 12 mois, selon votre expérience et votre niveau d'autonomie sur la dimension commerciale et l'accompagnement client.
Cette rémunération pourra être complétée par un variable lié à l'atteinte des objectifs de développement, défini à l'embauche.

Vous bénéficiez également de :

• Titres-restaurant à hauteur de 9.50 (employeur 60%)

• Chèques-vacances,

• Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine une fois l'autonomie sur le poste acquise

• Équipement professionnel complet (ordinateur, téléphone),

• Prise en charge des frais et déplacements,

• Avantages internes (petits-déjeuners, repas de Noël, barbecue d'équipe, séminaires…),

• Intégration personnalisée au sein du Groupe;

Process de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec Kelly, RH, afin de valider les prérequis du poste, vos motivations et vos attentes.

2. Un second entretien sera réalisé avec Léa et Émile, les managers de l'équipe opérationnelle, afin d'approfondir votre expérience, votre posture commerciale et votre appétence pour l'univers santé / médico-social.

3. Un dernier échange aura lieu avec Benoît, président fondateur, centré sur votre projection dans le poste, votre vision du développement et votre intégration au sein du Groupe.

Tout au long du processus, nous veillons à vous apporter un retour transparent et rapide sur l'avancement de votre candidature.