Chargé de Clientèle H/F

Chargé de Clientèle H/F

  Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations. 

Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d'améliorer le bien-être grâce à des produits essentiels de la vie quotidienne ?  

Rejoignez-nous  

Notre mission : développer, produire et commercialiser de manière durable des produits et services pour l'hygiène et la santé et permettre une accessibilité à l'hygiène pour tous.   

En quelques mots Essity, c'est : 

·       Un groupe suédois, reconnu pour son savoir-faire et engagé dans le secteur de l'hygiène et de la santé.  

· collaborateurs répartis dans plus de 150 pays  

·       Une culture qui laisse place à la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et la mise en œuvre d'idées nouvelles.

Health & Medical est l'un des trois domaines d'activité d'Essity. Nous nous consacrons à l'amélioration de la santé en proposant des solutions durables pour gérer efficacement les conditions médicales et de santé quotidiennes telles que le lymphœdème, les plaies chroniques, les blessures orthopédiques, l'incontinence et bien d'autres. Grâce à nos marques mondiales comme Actimove, Cutimed, Delta-Cast, JOBST, Leukoplast et TENA nous faisons progresser les innovations et la santé numérique, en visant les patients et les clients dans les hôpitaux, les pharmacies, les cabinets d'infirmiers libéraux et la vente en ligne.

Pour notre BU Health & Medical, nous recherchons un ou une Chargé(e) de Clientèle. Vous évoluerez dans l'équipe Service Clients dédiée aux produits d'incontinence. Vous serez rattaché(e) à la Responsable du service.

Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé à Saint Ouen , a deux pas des transports en commun (RER C et Ligne 14).

Dans ce cadre, vous serez en charge de :  

• Prendre en charge les appels téléphoniques des clients et traiter les demandes d'informations

• Saisir les commandes des clients dans le respect des conditions commerciales 

• Vous assurer de la bonne livraison des produits, selon les conditions définies pour le client, en relation avec le service logistique

• Initier le processus d'ouverture de compte d'un nouveau client, en relation avec le service comptabilité

• Saisir les réclamations des clients et mettre en œuvre une action corrective (en relation avec le service logistique)

Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

• Vous avez un diplôme ou un niveau BAC + 2 (BTS Bureautique ou Commercial) ou une expérience professionnelle confirmée dans ce domaine

• Vous maîtrisez l'anglais (niveau B1 ou B2 - possibilité de prendre des cours pour s'améliorer)

• Vous avez une excellente capacité de communication écrite et orale

• Vous aimez travailler dans un contexte où il faut appliquer les processus, respecter les priorités d'organisation et vous connaissez le schéma logistique

• Vous maîtrisez les logiciels bureautiques courants, les ERP et le CRM

Ce qui peut faire la différence chez Essity : 

• Des opportunités de développement et d'évolutions de carrière 

25% des postes chez Essity en France sont pourvus par des mobilités internes  

• Une culture inclusive et collaborative  

Des initiatives telles que les « Courageous Conversations », pour créer la discussion autour de sujets liés à la Diversité, l'Equité et l'Inclusion.

Ajouter boiler plate sur environnement

Vos avantages et éléments de rémunération :

• Solutions d'épargne telles que le PEE et le PERCOL, avec possibilité d'abondement de l'entreprise

• Intéressement & participation

• Tarifs préférentiels pour les activités sociales et culturelles via notre CSE

• Flexibilité/aménagement des horaires de travail

• RTT

• Possibilité de mobilités internes

• Plateforme E-learning proposant un large catalogue de formations

Il est grand temps de briser les tabous auprès de sujets qui nous concernent tous