Responsable service

JUSQU'OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?

DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2600 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients.

Sur terre, mer et dans les airs, quel que soit le mode de transport, DIMOTRANS a acquis une maîtrise complète de toute la chaîne logistique, en France et à l'international, et ce depuis maintenant 40 ans.

En tant que maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement et de commercialisation de nos clients, nos équipes apportent au quotidien les solutions et des conseils adaptés à des secteurs parfois spécifiques ou sensibles, tout en alliant réactivité et agilité.

L'humain est au coeur de chacun de nos métiers pour offrir une satisfaction client forte. L'engagement de nos collaborateurs et la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients constituent l'ADN du groupe DIMOTRANS, et participent à l'évolution et à l'amélioration durable de nos offres et de nos services.

La synergie des moyens humains et techniques de DIMOTRANS impulse une synergie commune . Une belle dynamique où chaque collaborateur, quel que soit son poste ou sa mission, est un élément clé indispensable qui participe à la réussite de nos clients et au développement du groupe

Descriptif de l'offre

Vous êtes chargé.e de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes de l'entreprise pour assurer une efficacité et une rentabilité maximale. Vos missions principales incluent la gestion des ressources humaines, matérielles, la mise en oeuvre de procédures opérationnelles efficaces, et l'assurance de la qualité des services livrés. Vous êtes également responsable de garantir la conformité aux normes réglementaires et de santé-sécurité, tout en favorisant un environnement de travail sûr et productif pour ses collaborateurs.

Vous gérez toutes les activités liées à l'importation de marchandises. Vous êtes chargé.e de gérer les relations avec les clients, les partenaires, les transitaires et les autorités douanières.

Activités principales du métier

• Garantir la qualité de service conformément aux engagements commerciaux définis

• Constituer le dossier opérationnel via les logiciels métiers

• Gérer les opérations en s'assurant de la bonne réalisation des prestations à caractère national et/ou international en veillant à optimiser la rentabilité du dossier.

• Analyser les situations, identifier les anomalies et proposer des mesures correctives

• Renseigner les supports de suivi d'activité et identifier les écarts

• Traiter les dossiers litiges

• Appliquer et faire appliquer les procédures et normes qualités

• S'assurer de la bonne tenue opérationnelle des dossiers de son équipe

• Manager une équipe

• Extraire les indicateurs pertinents à l'analyse et au reporting des données auprès de la direction du site

• Mettre à jour ses connaissances sur la réglementation en vigueur

• Veiller au respect des règles légales conventionnelles liés à l'activité (normes sanitaires et mesures de sécurité)

Activités principales complémentaires du poste

• Superviser les opérations d'importation de marchandises depuis le point d'origine jusqu'à la destination finale

• Coordonner le dédouanement des marchandises en veillant au respect des réglementations douanières

• Gérer les relations avec les fournisseurs internationaux et les transitaires pour assurer des processus fluides

• Elaborer et maintenir des procédures opérationnelles standard pour les activités d'importation

• Assurer la conformité aux exigences de qualité, de sécurité et de durabilité des produits importés

• Gérer les litiges et résoudre les problèmes liés aux expéditions internationales

• Collaborer avec les départements des ventes pour planifier et coordonner les importations en fonction des besoins

• Former et encadrer le personnel de l'équipe import sur les procédures et les réglementations en vigueur

• Participer à des initiatives d'amélioration continue visant à optimiser les processus d'importation

• Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes pour assurer la satisfaction des clients/partenaires et le respect des délais

Profil recherché

Expérience similaire et des connaissance en douane sont un plus

La pratique de l'anglais est indispensable.

Privilégiant un.e candidat.e à forte expérience sur ce marché, possibilité d'évaluer un.e candidat.e très motivé.e et à fort potentiel avec une expérience groupage Europe.

Merci de postuler avec CV et prétentions salariales

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous avez envie de relever ce challenge ? Envoyez-nous votre candidature et faisons connaissance