Réceptionniste tournant H/F
il y a 1 jour
Envie d'un nouveau défi professionnel chez Minor Hotels Europe & Americas?
Quelle sera votre mission?En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients à leur arrivée et à leur départ et de leur offrir une expérience exceptionnelle pendant leur séjour, conformément à la vision et aux valeurs de l'hôtel.
Quelles seront vos responsabilités? Accueillir et mener à bien le processus d'enregistrement de tous les clients et groupes à leur arrivée, dans les délais impartis et de manière professionnelle, et mener à bien le processus de départ des clients et groupes. Gérer l'attribution des chambres en fonction des caractéristiques des clients (VIP, traditionnels, nouveaux clients, etc.) avec le département correspondant. Traiter, si nécessaire, et veiller à ce que le front office et l'équipe de direction soient pleinement informés des demandes, des requêtes, des plaintes et/ou des suggestions des clients et des autres départements. Connaître tous les produits et services de l'hôtel, les tarifs, les promotions disponibles et les formules de réduction, ainsi que les événements quotidiens VIP et spéciaux. Connaître et communiquer les services de l'hôtel disponibles (nettoyage à sec, réservations de restaurants) et les informations générales sur la sécurité. Maximiser l'occupation des chambres aux meilleurs tarifs (ce qui inclut la conclusion de ventes et l'utilisation d'extranets si nécessaire). Utiliser des techniques de vente incitative (promouvoir le programme de fidélité NH Rewards du groupe hôtelier NH, d'autres destinations, la nourriture et les boissons, le transport et les installations de l'hôtel). Traiter les réservations de chambres des clients. Fournir aux clients des informations sur la propriété et les environs (musées, monuments), y compris les événements spéciaux, les sites, les restaurants, les activités, etc. dans la ville. Répondre aux demandes d'arrangements ou de services spéciaux des clients (par exemple, transport, réservations, nettoyage à sec) en prenant les dispositions nécessaires ou en identifiant les prestataires appropriés. Respecter les normes de la marque de l'entreprise. Assister les autres départements, si nécessaire. Informer et fournir des services de nuit aux clients (par exemple, réveil). Gérer la facturation, les paiements et les opérations de caisse pendant l'équipe de nuit. Effectuer des rondes, vérifier les irrégularités, fermer les fenêtres, les portes, etc. Responsable des rapports d'audit de nuit. Qu'attendons-nous de vous? Expérience préalable dans le service de réception, de préférence dans un hôtel de taille et de complexité similaires. Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent. La maîtrise de la langue locale est indispensable et un bon niveau d'anglais est requis. Connaissance des divers logiciels (Microsoft Office, TMS, etc.) et des systèmes de réception. Orientation vers le service à la clientèle. Flexibilité pour répondre à une variété de situations de travail. Solides compétences en communication. Orientation vers la vente. Capacité à travailler seul(e) et au sein d'une équipe. Pourquoi nous choisir?Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:
Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. Une offre de formation riche et variée. Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.N'hésitez pas à contacter l'hôtel pour d'autres informations
-
RÉCEPTIONNISTE TOURNANT H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Orfea Temps pleinOrfea, qui sommes-nous ?Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.Orfea, quelles sont nos missions ?Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Mercure Temps pleinde l'entrepriseA deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro,le Mercure Paris Centre Tour Eiffelest un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L'hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L'hôtel dispose d'un Bar Lounge, d'un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d'une salle de fitness et de...
-
Réceptionniste tournante H/F
il y a 1 semaine
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France CHB CROIX NIVERT Temps pleinBoutique Hotel 4* Paris 15, recherche un/une réceptionniste de jour pour rejoindre son équipe de réception.La pratique du français et de deux langues étrangères dont l'anglais sera demandée.CDI temps plein de 39 heures.Connaissance si possible du PMS Mews.Notion du luxe et du service client essentiel.Type d'emploi : Temps plein, CDIRémunération :...
-
Réceptionniste Tournant H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Orfea Temps pleinOrfea, qui sommes-nous ?Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.Orfea, quelles sont nos missions ?Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France 25hours Hotels Temps pleinDescription de l'entreprise SHOW HOW YOU CAREDu check-in au dernier, « à bientôt », l'équipe Réception composée de 17 collaborateurs s'assure que chaque client se sent le bienvenu au 25hours Terminus Nord tout au long de son séjour.Nous avons hâte de vous accueillir en tant que RECEPTIONNISTE (H/F/A). Description du poste De cette façon, vous...
-
Réceptionniste Hôtel H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France CAMPANILE Temps pleinQui sommes-nous ?Notre hôtel dispose de 201 chambres, 2 salles de séminaire, d'un espace Lounge-Bar et d'une salle de Fitness.Situé à proximité du Parc de Bercy, à 200 m de Bercy Village, et à 10 minutes de l'Accor Aréna de Bercy, notre établissement accueille une clientèle variée, aussi bien affaires que loisirs.Votre rôle :En tant que...
-
Réceptionniste Tournant H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Hively Hospitality Temps pleinDescription de l'offreLe Novotel Paris Porte d'Orléans est un hôtel 4 étoiles, composé de 150 chambres, 4 salles de réunion, le restaurant « Doda » et un bar.Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste pour compléter notre équipe Si vous travaillez dans le domaine de l'hôtellerie et que vous êtes souriant(e), ce poste pourrait vous...
-
Réceptionniste tournant H/F
il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Melia Hotels International Temps plein"Avec Meliá, le monde vous appartient" Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un des...
-
Réceptionniste CDI
il y a 22 heures
Paris, Île-de-France HOME PLAZZA Temps pleinL' Hôtel Les Jardins du Marais est un hôtel 4* lifestyle situé au coeur du Marais, quartier historique et tendance de la capitale, proche de la Place des Vosges et de l'Opéra Bastille.Il propose 263 élégantes chambres et suites s'ouvrant sur un vaste jardin privé. Un véritable village de charme et de caractère en plein Paris, avec 1500 m2 de...
-
Receptionniste de nuit H/F
il y a 23 heures
Paris, Île-de-France Hotel Aida Opera Temps pleinVous êtes réceptionniste (H/F) de nuit dans un hôtel 3* récemment rénové situé au centre de Paris à quelques pas du métro, en tant que membre d'une équipe : vous accueillez les clients, faites leur check in, leur check out, vous les assistez dans leur questions sur Paris et alentour, vous assistez vos responsables aux suivis du portefeuille de...
