Consultant Fonctionnel ESM H/F

À propos de TNP Consultants

Fondé en 2007, TNP est un cabinet de conseil français indépendant spécialisé dans les transformations stratégiques, opérationnelles, réglementaires et numériques. Chez TNP, nous combinons excellence commerciale, expertise et innovation dans nos approches en un seul endroit.

En tant que cabinet de conseil multisectoriel, nous disposons d'équipes dédiées couvrant la banque, l'assurance, le secteur public, la santé, le transport et la logistique, l'industrie, l'énergie et la grande distribution.

Notre expertise dans la définition et la mise en œuvre de programmes de transformation est inscrite dans notre ADN, visant à accélérer la performance de nos clients.

TNP bénéficie de sa large couverture internationale avec des bureaux en Europe (France, Allemagne, Italie, Suisse et Luxembourg), en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie.

Favorisant un environnement convivial et bienveillant, nous sommes fiers de notre taille humaine, qui favorise les relations de proximité et l'épanouissement individuel, célébrant régulièrement nos réussites collectives.

Au sein du Centre d'Excellence
Process
and
Employee
Efficiency
, nous sommes à la recherche de Consultants Seniors H/F pour intégrer notre
Practice ESM
et accompagner nos clients en délivrant des produits et services innovants de manière industrielle et sur-mesure.

Vos Missions

• Accompagner nos clients dans leur
  transformation digitale
• Identifier les besoins
  à l'aide de méthodes de travail appropriées, tels que des entretiens, des ateliers ou l'analyse de documents
• Cartographier les différents éléments
  des parcours
  et
  des processus
  et identifier les axes d'amélioration
• Concevoir des solutions et
  spécifications fonctionnelles
  basées sur les fonctionnalités natives
  éditeurs
• Formaliser les
  User Stories
• Participer aux
  phases de recette
  et rédiger les dossiers de test
• Accompagner nos clients au
  changement
  (Formation, Communication, etc.)
• Prendre part au
  développement de notre practice
  (avant-vente, coaching…)

Profil recherché

• Bac + 5
  – Ecole de commerce ou d'ingénieur ou université
• Consultant fonctionnel avec une connaissance approfondie d'enjeux et de
  cas d'usage métier
• 3/4 ans
  minimum d
  'expérience
  sur des projets de déploiement de solution ESM dont ITSM
• Certification ITIL (formation à minima)
• Mise en place de solutions d'
  industrialisation
  et d
  'automatisation
  des processus (Expérience employé, ITSM, …)
• Niveau d'anglais professionnel
• Une expérience éprouvée dans un
  déploiement majeur
  de la solution ESM
• Modélisation
  et
  optimisation de processus
• Pratique des missions de réorganisation et de
  conduite du changement
• Capacité à construire des
  Business Cases
  de transformation digitale
• Connaissances de
  plateformes SaaS
  du marché : ServiceNow, Pega, Microsoft, Salesforce, EasyVista, Jira, etc.
• Capacité à paramétrer
  une ou plusieurs solutions du marché
• Familier de la méthode Agile et/ou du Lean Management

Ce que nous offrons

TNP vous offre des opportunités d'évolution concrètes. Vous bénéficiez de programmes de formation sur mesure et certifiante, d'opportunités de développement et d'accompagnement pour évoluer dans votre carrière.

Vous participez à des missions auprès de clients renommés et apportez un impact significatif dans divers secteurs.

Vous rejoignez TNP pour évoluer dans un environnement où la proximité managériale et le respect des individus sont au cœur de notre réussite collective. Ensemble, développons votre potentiel

Vous évoluerez dans un cabinet indépendant en forte croissance et intervenant auprès des grands comptes en France et à l'international.

Vous intégrez un environnement où l'esprit entrepreneurial est un véritable atout, et où votre potentiel sera valorisé.

Coaché tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d'une formation continue, pour enrichir votre expertise et accompagner votre développement personnel. En étroite collaboration avec les associés, vous évoluerez dans un cabinet indépendant en forte croissance et intervenant auprès des grands comptes en France et à l'international.