ALTERNANCE - Assistant(e) Problem Manager ITIL (H/F)

il y a 2 semaines

Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

Alternance de 12 mois à partir de septembre 2026

Localisation : Pantin (93)

Contexte :

Au sein du pôle DTI (Data, Technologie et Innovation), la Direction des Services Infrastructures et des Technologies (DSIT) fournit et maintient l'ensemble des services d'infrastructures, construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local.

Le département OPS regroupe l'ensemble des activités liées au maintien en conditions opérationnelles de nos applications et infrastructures, comprenant le pôle « Processus & FinOps », en charge des activités liées à la gestion des processus opérationnels « Incidents, problèmes, changements » et FinOps (suivi et optimisation du coût des infrastructures).

Activités principales :

  • Participer au suivi des problèmes IT selon les bonnes pratiques ITIL (mise à jour des statuts, suivi des clôtures, capitalisation des actions)
  • Contribuer à la rédaction et à l'analyse des post-mortem suite aux incidents majeurs, en appui à l'identification des root causes
  • Aider à la mise en place et au suivi d' indicateurs (KPI) sur les périmètres Incidents, Problèmes et Changements
  • Participer à la consolidation des tableaux de bord et à l'identification des axes d'amélioration
  • Contribuer au reporting de l'activité et à la structuration de la base documentaire (SharePoint)
  • Participer à la communication de l'équipe (newsletter, partage des avancées et actions en cours)

Profil souhaité :

  • Étudiant(e) en formation orientées ITSM / Management IT, niveau Bac +4/5
  • Connaissance des infrastructures informatiques (réseau / serveurs / stockage) requise
  • Culture et appétence pour l'informatique en général
  • Anglais indispensable (lu, écrit et parlé)
    Fort esprit d'équipe, esprit de synthèse, persévérance, rigueur, curiosité, force de proposition

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Problem Manager ITIL (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

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  • CDI - Incident Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteAu sein du pôle DTI (Data, Technologie et Innovation), la Direction des Services Infrastructures et des Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services d'infrastructures, construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes...

  • CDI - Incident Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteAu sein du pôle DTI (Data, Technologie et Innovation), la Direction des Services Infrastructures et des Opérations (DSIO) fournit et maintient l'ensemble des services d'infrastructures, construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes...

  • CDI - Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Pour soutenir sa forte croissance et répondre à des exigences élevées en matière d'innovation et de qualité, Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS), division dédiée aux sacs, bagages, petite maroquinerie, projets spéciaux et à l'univers équestre, amorce une transformation ambitieuse de son Système d'Information.Dans cette perspective, une Direction...

  • ASSISTANTE DENTAIRE H/F Contrat d'alternance

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Centre Médicale et Dentaire Hoche Temps plein

    Recherche assistant(e) dentaire en contrat d'alternance dans un centre dentaire en pleine croissance situé à Pantin.Cadre agréable, équipements récents, avec une équipe jeune et dynamique. Assurer la stérilisation, l'hygiène, l'entretien des cabinets, assistanat au fauteuil, préparation du bloc opératoire...Ce poste nécessite un investissement...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chef de Projet Finance IT (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionAlternance de 12 mois à partir de septembre 2026Localisation : Pantin (93)Contexte :Pour renforcer l'équipe IT Finance et accompagner la croissance du Groupe, Hermès recherche pour sa Division Hermès Pôle Data, Technologie et Innovation (HDTI), un(e) Assistant(e) Chef de Projet IT Finance (H/F).Vous rejoindrez l'équipe en charge domaine...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chef de Projet Finance IT (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Alternance de 12 mois à partir de septembre 2026Localisation : Pantin (93)Contexte :Pour renforcer l'équipe IT Finance et accompagner la croissance du Groupe, Hermès recherche pour sa Division Hermès Pôle Data, Technologie et Innovation (HDTI), un(e) Assistant(e) Chef de Projet IT Finance (H/F).Vous rejoindrez l'équipe en charge domaine informatique...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chargé(e) de Veille et Anticipation Cyber (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionAlternance de 12 mois à partir de septembre 2026Localisation : Pantin (93)Contexte :Dans un contexte de très forte croissance, la maison Hermès place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations depuis 2016. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, la direction Cybersécurité Groupe définit et déploie la stratégie...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) Chargé(e) de Veille et Anticipation Cyber (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Alternance de 12 mois à partir de septembre 2026Localisation : Pantin (93)Contexte :Dans un contexte de très forte croissance, la maison Hermès place la cybersécurité au cœur de ses préoccupations depuis 2016. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information , la direction Cybersécurité Groupe définit et déploie la stratégie cybersécurité de...

  • ALTERNANCE - Assistant(e) RH H/F

    il y a 2 semaines

    Pantin, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionCONTEXTEHermès Bijouterie, division d'Hermès Sellier, crée, développe et produit des bijoux en métaux précieux, de la bijouterie argent aux pièces de haute joaillerie. Les collections de bijouterie et de joaillerie Hermès sont commercialisées à travers un réseau intégré de 300 magasins succursales et concessionnaires à l'enseigne...