Téléconseiller F/H
il y a 4 jours
Description de l'entreprise
Rejoignez la Mutuelle MGC, acteur engagé de l'économie sociale et solidaire depuis plus de 140 ans. Ouverte à tous depuis 2006, elle protège plus de personnes. Mutuelle indépendante et non lucrative, la MGC défend des valeurs d'humanisme, de solidarité et de non-discrimination, et propose des offres innovantes et durables, certifiées ISO 9001 et ISO 14001.
Description du poste
Vos missions au cœur de la relation adhérents :
En véritable ambassadeur - ambassadrice de la Mutuelle, vous assurez la prise en charge des appels entrants et accompagnez les adhérents ainsi que les professionnels de santé au quotidien. À l'écoute, vous analysez leurs besoins, les conseillez et les rassurez sur l'ensemble des aspects liés à leur contrat et à leurs garanties.Vous intervenez notamment sur la gestion des prises en charge hospitalières, la mise à jour des dossiers administratifs et le suivi des échanges via notre outil de relation adhérents, garantissant ainsi un service de qualité et personnalisé.Acteur - actrice clé de la fidélisation, vous contribuez au développement du multi-équipement en réalisant des devis (changement de formule, ajout de bénéficiaires, contrats individuels) et en participant à la lutte contre la résiliation. Vous valorisez également les offres de nos partenaires et prenez part aux campagnes d'appels sortants (conseil, ventes additionnelles, appels de courtoisie).Enfin, vous assurez un accompagnement multicanal en apportant des réponses claires et personnalisées par téléphone, e-mail et via l'espace adhérent, tout en traitant les demandes écrites issues des outils dédiés.Activités secondaires :
Vous intervenez en appui du service de gestion en contribuant, lorsque nécessaire, à la gestion des dossiers adhérents (fichiers, prestations), afin de garantir la continuité et la qualité du service rendu.Par ailleurs, vous jouez un rôle clé dans la montée en compétences des équipes : vous accompagnez l'intégration des téléconseillers - téléconseillères nouvellement recrutés - recrutées et soutenez les collaborateurs déjà en poste dans le développement de leur polyvalence et de leur expertise métier.Conditions d'exercice et salaire :
Poste basé dans le 13 ème à Paris
Alternance des horaires selon un planning établi selon l'amplitude 8h15 – 19h00
Salaire : entre 27,5 et 30,5 K€ sur 13,6 mois + variable + intéressement
Carte déjeuner : prise en charge de 60% du montant journalier
Mutuelle salarié avec prise en charge pouvant aller jusqu'à 70%,
Transport pris en charge à hauteur de 70%,
2 jours de télétravail /semaine ,
CSE...
Convention Collective de la Mutualité
Profil recherché
Une formation de type Bac à Bac +2 (BTS Assurance, BTS Commerce, Titre pro Conseiller.ère relation client à distance, CQP Téléconseiller.ère, CQP conseil à distance (CQPI))
Expérience de la relation client à distance exigée (minimum 1 an)
La connaissance de l'assurance de personne serait un plus
Réf: 75c42ff0-5e b11a-af98fa4a4e1a
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Téléconseiller relation client H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Credit Agricole Immobilier Services Temps pleinTéléconseiller Relation Client H/FAvec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du CREDIT AGRICOLE, bénéficie de la solidité et de l'implantation de la première banque de proximité en France. SQUARE HABITAT, c'est avant tout des experts de l'immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel...
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TELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinTELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 04/12/2025CDIPARISNIVEAU 3NVHADD117126CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes...
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TELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinTELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 06/02/2026CDIPARISNIVEAU 3NVHADD119368CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes...
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TELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative CDD H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinTELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative CDD H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 06/02/2026CDDPARISNIVEAU 3NVHADD119377CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de...
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teleconseiller en cdd h/f
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinTELECONSEILLER EN CDD H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 07/01/2026CDDPARISNIVEAU 3NVHADD118379CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus, la Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses...
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teleconseiller en cdi h/f
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps pleinTELECONSEILLER EN CDI H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 07/01/2026CDIPARISNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD118373CPAM DE PARISRejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus, la Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est...
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Téléconseiller commercial H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Protected Temps pleinProtected, spécialisé dans la sécurité numérique, a pour mission de rendre la cybersécurité accessible aux particuliers. Sélectionné par le Secrétariat d'État chargé du Numérique pendant la crise de la COVID-19, nous avons été désignés comme l'offre de référence pour les particuliers.Protected est une start-up en pleine hypercroissance,...
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Conseiller Technique Domicile
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AIRE-H Conseil Temps pleinPrésentation de la société Notre client est une organisation patronale représentant les employeurs associatifs du secteur social, médico-social et sanitaire. Afin de renforcer ses équipes et d'accompagner ses adhérents, nous recherchons un.e Conseiller.e Domicile (création de poste)Description Sous la responsabilité de l'adjoint à la direction du...
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de Projet H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France H. CHEVALIER Temps pleinÀ propos de nousLa Maison H. CHEVALIER fait partie du groupe Ateliers De France qui œuvre dans la restauration du patrimoine et dans les chantiers haut de gamme (hôtellerie et boutiques de luxe, monuments historiques, hôtels particuliers et châteaux). Avec une cinquantaine de filiales présentes dans 15 pays du monde, le chiffre d'affaires du Groupe...
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senior cloud engineer h/f
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutQantev is the most advanced AI Platform dedicated to helping health insurers deliver superior healthcare and claims experience to their members. By leveraging insurers' historical health claims data and applying advanced Machine Learning techniques and Generative AI, Qantev predicts patient journeys, optimizes healthcare outcomes and streamlines...
