Chargé de pilotage moyens/flux
il y a 5 jours
Informations générales
Entité de rattachement
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.
Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Date de début de diffusion
/12/2025
Métier
Relation et service client - Chargé de pilotage moyens/flux (F/H)
Intitulé du poste
Chargé de pilotage moyens/flux
Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)
Selon le profil
Type de Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Date limite pour postuler
09/01/2026
Date de prise de fonction (souhaitée)
01/02/2026
Description des missions
Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?
La Direction de la Distribution conçoit, développe, pilote et adapte le modèle de distribution de la Marque Macif dans une logique omnicanale. Elle est également chargée de commercialiser l'ensemble des produits de la Marque Macif via son réseau multicanal tout en garantissant la performance commerciale.
Au sein de cette direction, l'entité Supervision - Relation de proximité a en charge de :
- Superviser les flux, définir et optimiser l'adéquation des ressources à ceux-ci sur les différentes échelles de temps :
- Long terme (distorsion des flux, implantation des sites, évolution des besoins SI et compétences, modèle de distribution, PCA)
- Moyen terme (détermination des effectifs nécessaires, plan de recrutement, planning)
- Garantir la matrice de distribution des activités (entrantes /sortantes).
Vos missions :
Au sein d'une équipe de 7 personnes, vos missions principales en tant que Chargé(e) Pilotage Moyens/Flux sont de :
- Optimiser pour le compte du réseau de proximité, l'adéquation des ressources aux flux des agences dans une vision à court et moyen terme.
- Conduire les études immobilières portant sur le maillage géographique des agences, proposer les solutions adéquates et assurer le suivi de leur mise en œuvre.
- Préconiser l'amplitude horaire et les jours d'ouvertures des agences afin d'offrir l'accessibilité adaptée à nos visiteurs. Construire les plannings individuels et collectifs des conseillers.
- Contribuer à ajuster les modèles d'activités dans les agences.
- Assurer le lien avec les différents interlocuteurs (DZAM, RCZ, RH).
- Réaliser régulièrement le reporting des activités, des notes de synthèse et supports de présentation.
- Participer à des actions transverses.
Description du profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience significative au sein du réseau physique ou en lien avec les missions proposées.
- Vous êtes organisé(e), structuré(e), rigoureux(se) et curieux(se).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos capacités d'adaptation, d'analyse et de synthèse.
- Bonne connaissance des outils bureautiques et digitaux du Groupe.
- Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Toute situation particulière pourra être étudiée.
Entité de recrutement
Macif
Localisation du poste
France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)
Lieu
NIORT
Nombre de postes à pourvoir
1
Bloc personnalisable n°3Télétravail
Oui
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