Responsable de secteur recouvrement

il y a 11 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

Notre Direction du recouvrement recherche un :

Responsable recouvrement F/H

Vous participez à la santé financière de l'entreprise en pilotant l'activité du recouvrement amiable des loyers impayés des locataires présents et managez l'équipe de 12 personnes en charge de ces missions.

Voici les missions qui vous seront confiées :

Pilotage et organisation du recouvrement amiable

  • Vous êtes responsable de la performance de votre équipe : vous participez à la définition des objectifs opérationnels de vos collaborateurs, analysez les tableaux de bord et initiez des actions correctives pour atteindre les objectifs chiffrés et qualitatifs fixés
  • Vous organisez la planification des activités du secteur en priorisant les axes de travail en lien avec le calendrier des autres directions et des contraintes extérieures (contrôle des plans par rapport au quittancement, relances des régularisation de charges, génération des lettres de relances automatiques, relances des débiteurs assujettis au SLS maximum, réponses aux saisines CAF…)
  • Vous organisez également les réunions de secteurs et assurez une revue de tous les dossiers de vos collaborateurs
  • Vous veillez au transfert pertinent des dossiers au contentieux et à la Vie sociale en cohérence avec les règles de gestion
  • Vous assurez une coordination et facilitez une coopération efficace entre tous les acteurs du recouvrement, internes comme externes
  • Vous proposez l'ajustement de l'organisation, des procédures et des méthodes de travail et des outils (informatiques, argumentaires…)
  • Vous alertez en cas de situations ayant des impacts inhabituels
  • Vous garantissez l'application de la règlementation dans le domaine du recouvrement et particulièrement en matière de surendettement et d'aides sociales (FSL…)

Gestion et suivi de dossiers et problématiques spécifiques

  • Vous relancez et recevez les locataires particuliers et assurez le suivi de ces dossiers
  • Vous prenez le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles

Management de l'équipe

  • Vous assurez un management de proximité pour vos collaborateurs en agence notamment par des déplacements réguliers
  • Vous participerez au temps clés de la gestion des ressources humaines
  • Vous contribuez à l'optimisation de votre équipe et au développement des compétences de vos collaborateurs.

Rémunération comprise entre 3 100 euros et 3 300 euros bruts/mois selon profil, 35H, Cadre forfait jour (195 jours), 13ème mois et intéressement, 30 jours CP et 24 jours de repos, mutuelle prise en charge à 100%, abonnement TCL pris en charge à 100%, tickets restaurant pris en charge à 60%, CET, prévoyance, PEE, PERECO, indemnisation télétravail.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)

Poste à pourvoir sur Lyon 3 quartier Part-Dieu, facilité d'accès en transports en commun.

  • Responsable de service Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Responsable de service Recouvrement H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 28/01/2026CDILyon2 625 € par moisNIVEAU 6Télétravail possibleNVHADD118826CAF DU RHONEA la suite d'une création de poste, la Direction Comptable et Financière recherche un deuxième responsable de secteur H/F pour le service recouvrement. Ce service actuellement...

  • Gestionnaire recouvrement contentieux H/F

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.Nous rejoindre c'est mettre vos compétences,...

  • Conseiller recouvrement amiable H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 950 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.Rattaché(e) à la Responsable Recouvrement, vous...

  • Chargé.e de recouvrement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inicea Temps plein

    Au sein de notre Pôle d'établissements de santé mentale Inicea, dans le cadre d'un renfort lié à l'activité, nous recherchons un(e) Chargé.e de recouvrement / Support facturation pour accompagner la gestion des impayés et apporter un soutien opérationnel aux secrétaires facturation de nos trois établissements Lyonnais.Missions...

  • Conseiller recouvrement amiable H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    Intitulé du posteConseiller recouvrement amiable H/FContratCDIRejoignez Alliade HabitatAlliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque...

  • Conseiller recouvrement amiable H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action...

  • Conseiller recouvrement amiable H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

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  • Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Conseiller Clientèle Recouvrement amiable H/FCDD 07 Mois à partir du 09 février - LyonConcrètement votre quotidien ?Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, filiale à 100% de BNP Paribas plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga ou opérant en marque blanche. BNP Paribas Personal Finance est l'un des leaders européens...

  • Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Conseiller Clientèle Recouvrement amiable H/FCDD 07 Mois à partir du 09 février - LyonCONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, filiale à 100% de BNP Paribas plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga ou opérant en marque blanche. BNP Paribas Personal Finance est l'un des leaders européens...

  • Gestionnaire recouvrement contentieux H/F

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