Gestionnaire Service Client International

MAYOLY est un groupe pharmaceutique français, acteur international de la santé grand public. Depuis plus de 100 ans, nous nous réinventons avec succès pour répondre aux évolutions du monde, portés par un esprit entrepreneurial fort et une culture familiale profondément ancrée.

Aujourd'hui, MAYOLY ambitionne de devenir un leader global en proposant une offre complète alliant santé et bien-être.

Notre Développement Repose Sur Trois Expertises Historiques

• La gastroentérologie
• La dermo-cosmétique
• L'excellence industrielle, avec 6 usines, dont 5 situées en France

Chaque jour, dans plus de 100 pays, nos 2 200 collaborateurs œuvrent pour faire progresser la prévention, les solutions de santé et les services de bien-être.

Nous collaborons étroitement avec les professionnels de santé, les autorités sanitaires, les institutions et les communautés locales pour élargir l'accès à des solutions fiables et efficaces, partout dans le monde.

Faire la différence pour tous est notre engagement depuis plus d'un siècle.

Le Poste
Mayoly Industrie Dreux, site de 320 personnes, est reconnu comme étant expert dans la gastro OTX avec sa marque Smecta. Leader européen dans la fabrication de sachets. Par leur engagement, nos collaborateurs sont les acteurs clés de notre stratégie de développement. Site en mouvement et en recherche constante d'efficacité.

Pour notre service Clients (6 personnes), nous recherchons, un(e) :

Gestionnaire Service client International - CDI

Rejoignez une équipe dynamique au cœur d'un environnement international

Vous êtes passionné(e) par le commerce international et la logistique ? Vous aimez la polyvalence et les défis ? Ce poste est fait pour vous

Vos missions clés

Gestion des exportations & importations

• Piloter le traitement des commandes export : de la saisie à la facturation, en garantissant la conformité réglementaire et douanière.
• Organiser la logistique internationale selon les Incoterms et les spécificités produits/pays.
• Assurer la gestion des paiements internationaux et la constitution des liasses documentaires.
• Classer et archiver les dossiers selon les règles fiscales et douanières.
• Apporter un support aux achats pour le dédouanement des importations.
• Traiter des commandes non commerciales (échantillons réglementaires) pour variation, enregistrement et marketing
• Traiter des commandes « stock en consignation »

Administration commerciale

• Mettre à jour les bases clients et prix dans l'ERP, en respectant les délais et la qualité des données.
• Garantir la fiabilité des informations saisies.

Gestion des réclamations

• Suivre le traitement des réclamations jusqu'à leur résolution.
• Remonter les dossiers sensibles à la hiérarchie.

Reporting & analyse

• Extraire et analyser des données ERP pour le suivi des activités.

Amélioration continue

• Développer des relations de qualité avec clients, fournisseurs et équipes internes.
• Contribuer à l'optimisation des processus et à l'évolution des outils.

Profil Recherché
Votre Profil :

Formation : Bac+2 à Bac+4 en commerce international, logistique ou équivalent.

Expérience : Minimum 3 ans dans une fonction similaire.

Vos Compétences

• Anglais courant (oral et écrit), une seconde langue est un plus.
• Maîtrise des réglementations douanières, Incoterms, paiements internationaux.
• Bonne connaissance des ERP et outils de commerce international (CCI, BSC).
• Excellentes compétences relationnelles et interculturelles.
• Qualités personnelles : Rigueur, organisation, réactivité, esprit d'équipe, sens du client, capacité d'analyse.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement international stimulant
• Des missions variées et une forte autonomie
• Une polyvalence enrichissante
• Une équipe dynamique, conviviale et orientée partage

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à notre succès international