Emplois actuels liés à Technicien Support de Proximité H/F - Toulouse, Occitanie - EVERIENCE

  • Technicien Support Utilisateur

    Il y a 3 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la...

  • Technicien support H/F

    Il y a 3 minutes

    Toulouse, Occitanie, France INFOMIL Temps plein

    Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe.Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support…Passioné par le...

  • Technicien support client H/F

    Il y a 3 minutes

    Toulouse, Occitanie, France SAFTI Temps plein

    SAFTI, un réseau leader sur le marché immobilier Une communauté qui donne vie à vos projets.Labellisé Happy at Work pour la 4ᵉ année consécutive et numéro 1 en notoriété parmi les réseaux de mandataires, SAFTI s'impose comme un acteur incontournable du secteur. C'est en alliant la force d'un réseau de conseillers de proximité à des outils...

  • Nuits - Technicien Production Support - Manufacturing Associate III

    Il y a 3 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Evotec Temps plein

    Titre du poste : Technicien de production support (NUIT)À propos de nous : Qui nous sommesChezJust Evotec Biologics, nous croyons que la curiosité est l'étincelle qui stimule l'innovation et le succès. En tant qu'équipe avant-gardiste, nous nous efforçons de remettre en question le statu quo, d'apprendre les uns des autres et de repousser les limites...

  • Technicien Production Support

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France Evotec Temps plein

    Technicien de production support (NUIT)Nous sommes ravis de vous informer que cette offre s'inscrit dans le cadre de l'acquisition de Just-Evotec Biologics par Sandoz à Toulouse. Cette opportunité vous permettra d'avoir un impact sur la vie de centaines de millions de personnes grâce à des idées audacieuses soutenues par une culture d'entreprise...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 3 minutes

    Toulouse, Occitanie, France Groupe SII Temps plein

    SII Sud-Ouest cherche unTechnicien support niveau 1 (F/H). Vous serez rattaché auResponsable de l'infogérance client.Vous assurerez l'attribution de matériels, les demandes de droits d'accès logiciels et les demandes de droits physiques pour un de nos principaux clients. Vous participerez également au support niveau 1 auprès des utilisateurs de ce...

  • Quality Conformance Manager

    Il y a 4 minutes

    Toulouse, Occitanie, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Ingénieur avant-vente et support

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    PRESENTATION :SOGECLAIR se profile comme un ensemble de sociétés d'ingénierie spécialisées dans les hautes technologies. Présent à l'international, SOGECLAIR a étendu son influence au-delà des frontières, renforçant ainsi sa capacité à innover et à collaborer avec des partenaires du monde entier.Nos valeurs :Confiance et esprit d'équipe ...

  • Technicien Méthodes Industrie Aéronautique

    il y a 1 minute

    Toulouse, Occitanie, France PRIME ENGINEERING France Temps plein

    Toulouse| Aéronautique / Défense| CDI| Démarrage dès que possiblePrime Engineeringest une société de conseil en management de projet et en ingénierie, créée en 2013. Nous accompagnons des grands comptes industriels dans les secteurs de l'Énergie, de l'Industrie, des Transports et du Bâtiment sur des projets complexes et à forte valeur...

  • Support commercial

    Il y a 3 minutes

    Toulouse, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans laéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs dactivité. Nous...

Technicien Support de Proximité H/F

il y a 2 heures

Toulouse, Occitanie, France EVERIENCE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?   

 HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :  

  • S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
  • Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
  • Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
  • Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous  

Description du poste

Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. 

Vos principales responsabilités seront les suivantes : 

  • Organiser ses interventions  
  • Réaliser les interventions de maintenance
    • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques  
    • Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies  
    • Transférer aux interlocuteurs compétents  
  • Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
    • Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur  
    • Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes  
    • Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites  
  • Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
    • Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence  
    • Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention  
    • Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation  
    • Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents  
  • Assurer le suivi des dossiers
    • Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier  
    • Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV  
  • Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
    • Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock  
    • Participer à la gestion du parc  
    • Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc  
Qualifications

Profil Recherché : 

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence. 

Savoir-Être : 

  • A l'écoute 
  • Analyse et synthèse 
  • Sens de la communication 
  • Sens de l'organisation 
  • Pédagogie 
  • Autonomie 

Savoir-faire : 

  • Gestion des tickets  
  • Office 365 
  • Environnement Windows 

Vous êtes mobile à Toulouse dans le département de la Haute-Garonne (31)  

Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Informations complémentaires

Avantages :  

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI