Emplois actuels liés à Chef de projet en centre d'appels H/F - Castres, Occitanie - DPI

  • Conseiller Clientèle Privée H/F

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France LCL Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Ouvrier petite découpe de viande

    il y a 5 jours

    Castres, Occitanie, France Bourg Temps plein

    L'entreprise A la recherche d'un emploi ?GNÉRAL EMPLOI vous accompagne dans la recherche d'un emploi dans les domaines du BTP, TP, de l'industrie, de la logistique, du transport, du tertiaire, de l'agroalimentaire et de l'hôtellerie-restauration, à Bourg-en-Bresse dans l'Ain (01) et en région Auvergne-Rhône-Alpes.GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences...

  • Preparateur (Trice) De Commandes (H/F)

    il y a 2 semaines

    Castres, Occitanie, France API Castres Temps plein

    Vos missionsAu sein de la plateforme logistique située à Castres, en lien avec les transporteurs et aux côtés d'une équipe de préparateurs de commande, vous serez chargé(e) de :Assurer le rangement de la marchandise reçue dans le dépôtPréparer les commandes clients à l'aide d'une zapette (scan des adresses et des codes commandes)Utiliser un...

  • Conseiller(ère) en Energie BtoB Languedoc-Roussillon F/H

    il y a 7 jours

    Castres, Occitanie, France Distrinord Temps plein

    L'entreprise Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.Fondé en 1931 par un duo d'entrepreneurs, la marque n'a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d'énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et...

  • Chef ou Cheffe de projet en Centre d’Appels F/H

    il y a 4 jours

    Castres, France Dresser Produits Industriels Temps plein

    ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs. En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client...

  • Chef de Centre

    il y a 6 jours

    Castres, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **123 Pare-Brise RECRUTE son futur Chef de Centre H/F !** - Secteur : Castres_ **Tu as un œil d’expert, un sens du service qui ferait pâlir les plus grands, et tu aimes bosser en équipe ?** Si en plus, le monde de l’automobile te passionne, alors bienvenue chez **123 Pare-Brise** ! **Nous rejoindre, c’est**: - ** Une formation d’intégration**...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Castres, France SudOuest RH Temps plein

    Acteur français de la relation client externalisée pour le compte de groupes nationaux et internationaux, 170 personnes sur le site de Castres, recherche un(e) Superviseur. Rattaché(e) aux Account Managers, vous superviserez les campagnes d'émissions d'appels pour un client opérateur Télécom. Vous aurez pour missions d’encadrer, motiver et...

  • Ibode (H/F)

    il y a 7 jours

    Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Le Centre Hospitalier Intercommunal Castres-Mazamet recrute un Infirmier ou une Infirmière de Bloc Opératoire - H/F. **Statut**: Contrat CDD / CDI / Mutation / Vacation Temps complet ou temps partiel Poste en 8h00 du lundi au vendredi avec astreintes **Rémunération**: Sur la base de la grille indiciaire des IBODES de la Fonction Publique Hospitalière....

  • Psychomotricien (H/F)

    il y a 6 jours

    Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    **Missions du poste**: Evaluation des capacités psychomotrices des résidents Animation en co-thérapie d’ateliers « Préventions des chutes », ateliers cognitifs Médiation corporelle, auprès des personnes âgées présentant des troubles du comportement et de la communication, des difficultés psychologiques exprimées via le corps (anxiété,...

  • Psychologue (H/F)

    il y a 7 jours

    Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Psychologue — H/F — Unité de Soins Palliatifs Le CHIC Castres-Mazamet recrute un Psychologue même débutant dans le cadre dans un premier temps d’un Contrat à Durée Déterminée de 6 mois au profit de l’Unité de Soins Palliatifs avec une période d’essai de un mois. Ce poste est à pourvoir dans les meilleurs délais. Le professionnel...

  • Orthophoniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Le CHIC Castres-Mazamet recrute, pour étoffer son équipe, un Orthophoniste - H/F à 100% pour un poste sur différents services de l'Hôpital du Pays d'Autan, ainsi que sur les sites annexes du CHIC. **Missions du Poste**: **Les domaines travaillés sont**: la dysphagie, les troubles phasiques (aphasie, alexie, agraphie, acalculie), les dysarthries, les...

  • Chef de Service Educatif Aemo/sie

    il y a 3 jours

    Castres, France SAUVEGARDE DE L'ENFANCE HAUTE-OCCITANIE Temps plein

    _**L'Association de Sauvegarde de l'Enfance Haute Occitanie compte aujourd'hui quatorze établissements et services répartis sur dix sites et comprend plus de 250 salariés. Elle intervient sur le secteur de la protection de l'enfance (service d'investigation éducative, service d'action éducative en milieu ouvert, centre d'accueil et d'orientation,...

  • Chef de Service Educatif Aemo/sie

    il y a 3 jours

    Castres, France SAUVEGARDE DE L'ENFANCE HAUTE-OCCITANIE Temps plein

    _**L'Association de Sauvegarde de l'Enfance Haute Occitanie compte aujourd'hui quatorze établissements et services répartis sur dix sites et comprend plus de 250 salariés. Elle intervient sur le secteur de la protection de l'enfance (service d'investigation éducative, service d'action éducative en milieu ouvert, centre d'accueil et d'orientation,...

  • Aide Soignant

    il y a 8 heures

    Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Le Centre Hospitalier Intercommunal Castres-Mazamet recrute un Aide Soignant à 100% de NUIT pour son service de Chirurgie. Contrat CDD / CDI Travail en 10h00 Temps complet ou temps partiel **Rémunération**: Sur la base de la grille indiciaire des Aides-Soignantes de la Fonction Publique Hospitalière. Travail en équipe pluridisciplinaire. CENTRE...

Chef de projet en centre d'appels H/F

il y a 8 heures

Castres, Occitanie, France DPI Temps plein
Description de l'offre d'emploi

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.
En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon) et Intuiti (Nantes). Notre mission : aider les entreprises à créer des expériences clients performantes et innovantes.

Rejoignez-nous pour piloter des projets stratégiques où la relation client et l'innovation technologique se rencontrent

Vos missions

En tant que Chef de projet expérimenté, vous serez au cœur de deux enjeux majeurs :

  • Développement et fidélisation des comptes clients :

    • Comprendre les enjeux business et anticiper les besoins.

    • Identifier les opportunités de croissance (upsell, cross-sell) et contribuer activement au développement commercial du compte en collaboration avec le service Sales.

    • Garantir une relation client proactive et stratégique, avec un reporting régulier et des solutions adaptées.

  • Innovation et intégration des technologies IA :

    • Participer à la transformation des processus de production en intégrant des solutions innovantes (IA, automatisation, data).

    • Être force de proposition pour améliorer la performance et l'expérience client grâce aux nouvelles technologies.

    • Collaborer avec les équipes IT et Innovation pour déployer des projets à forte valeur ajoutée.

Vos missions liées à la production seront les suivantes :

  • Piloter et organiser la production des services pour vos clients, en garantissant qualité, délais et respect des engagements contractuels.

  • Manager les Chefs de projet junior et Team Leaders, en les accompagnant dans leur montée en compétence.

  • Gérer la relation client : suivi des projets, reporting, anticipation des besoins et proposition de solutions adaptées.

  • Analyser et suivre les indicateurs clés (KPI) pour optimiser la performance et la satisfaction client.

  • Participer aux phases d'avant-vente et contribuer au développement commercial (upsell, cross-sell).

  • Assurer la tenue des budgets et proposer des plans d'action pour améliorer la rentabilité et la qualité.

Pré-requis du poste

Profil recherché

  • Formation Bac +3/5 en management, gestion de projet ou équivalent.

  • Expérience confirmée (5 ans minimum) en pilotage de projets et relation client, idéalement dans un environnement orienté services.

  • Solide culture digitale et intérêt marqué pour les technologies IA et l'innovation.

  • Excellentes compétences en organisation, communication et leadership.

  • Capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions rapides.

  • Qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens du service, esprit d'équipe et orientation résultats.

Conditions du poste

  • Contrat : CDI

  • Démarrage : dès que possible

  • Temps de travail : 39 heures hebdomadaires

  • Rémunération : Entre 39k€ et 41k€ selon profil et expérience (fixe + primes)

  • Avantages : Tickets restaurant, participation aux bénéfices, mutuelle d'entreprise

  • Localisation : Poste basé à Castres (81)

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