Host
il y a 2 semaines
Host
Descriptif de poste et missions principales
Rejoignez une aventure légendaire au cœur de la Riviera de Saint-Tropez
AREV est bien plus qu'une marque hôtelière : c'est une invitation à redécouvrir l'esprit authentique et ludique de la Côte d'Azur. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement marie parfaitement le glamour des années 60 et 70 avec le confort et l'élégance contemporains.
Notre philosophie est profondément ancrée dans nos équipes. Chez AREV, les personnes sont au cœur de l'expérience. Chaque membre joue un rôle essentiel dans la création de moments qui ressemblent moins à un simple séjour à l'hôtel et davantage à une visite chez un ami cher, dans sa Maison.
Mission principaleEn tant qu'Host, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'expérience client, garantissant un séjour fluide, personnalisé et mémorable, de l'arrivée au départ. Toujours avec l'ambition de créer un séjour riche en Magic Moments — ces attentions inattendues, personnelles, ludiques et profondément humaines.
Ambassadeur des standards de la Maison et de ses procédures internes, vous occupez un rôle transversal combinant front office, conciergerie et relations clients, avec pour objectif ultime de créer un lien authentique et durable avec chaque hôte. Votre sens du service, votre capacité à anticiper les besoins et votre aisance relationnelle font de vous un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.
Principales responsabilitésPré-séjour
- Rechercher attentivement des informations sur les clients à venir afin de comprendre leurs centres d'intérêt, habitudes, célébrations, préférences et style de vie.
- Préparer des attentions personnalisées avant leur arrivée pour imaginer des expériences surprenantes et uniques.
- Coordonner avec tous les départements afin d'anticiper chaque détail : préparation de la chambre, attentions, activités, célébrations.
- Prendre contact avec les clients avant leur séjour lorsque cela est pertinent, en adoptant un ton chaleureux et amical, et en créant de l'enthousiasme.
- Concevoir des opportunités de Magic Moments basées sur le profil, les passions et l'historique du client.
- Gérer les arrivées et départs comme si vous accueilliez de vieux amis chez eux, conformément aux standards de l'hôtel et aux normes LQA — accueil chaleureux, personnel, intuitif et authentique.
- Effectuer les opérations de caisse : clôture de shift, contrôles, gestion de la caisse, paiements, remboursements et facturation.
- Assurer une communication fluide et proactive avec les autres départements pour garantir une coordination optimale.
- Accueillir les clients et les accompagner en chambre, en offrant une présentation personnalisée et engageante de la Maison et de ses environs.
- Promouvoir les services de l'hôtel et encourager l'upselling.
- Gérer les tâches administratives et les demandes de conciergerie via les systèmes dédiés.
- Coordonner le nettoyage et la disponibilité des chambres avec la Gouvernante Générale et les équipes housekeeping.
- Fournir un service de conciergerie personnalisé et haut de gamme, répondant aussi bien aux demandes classiques qu'exceptionnelles : célébrations spéciales, réservations exclusives, yachts, chauffeurs, transferts, etc.
- Concevoir des expériences inspirantes et sur mesure, en accord avec la personnalité et l'humeur du client.
- Gérer et assurer le suivi des réservations auprès des partenaires externes (restaurants, plages, spa, excursions, activités privées…), en garantissant la qualité des services fournis.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions créatives, élégantes et adaptées à chaque situation.
- Développer et maintenir des relations privilégiées avec les partenaires locaux afin d'assurer un accès privilégié aux meilleures adresses.
- Suivre toutes les réservations externes en veillant à l'excellence du service.
- Créer des connexions émotionnelles à travers des conversations authentiques, des attentions délicates et des surprises réfléchies.
- Suivre les préférences clients dans le CRM pour personnaliser chaque interaction.
- Identifier des opportunités de Magic Moments — célébrations spontanées, attentions ludiques, surprises nostalgiques.
- Accorder une attention particulière aux VIP, aux clients réguliers, aux profils sensibles et à ceux célébrant une occasion spéciale.
- Être présent et disponible tout au long du séjour, en anticipant les besoins avant même qu'ils ne se manifestent.
- Gérer les retours et réclamations avec intelligence émotionnelle, empathie et solutions adaptées.
- Prévenir l'insatisfaction grâce à un suivi proactif et une coordination en temps réel avec les départements.
- Organiser un départ fluide, discret et parfaitement coordonné.
- Assurer l'aide au rangement et vérifier chaque détail.
- Traiter les objets perdus et trouvés et garantir leur retour sécurisé.
- Mettre à jour les profils clients pour optimiser leur prochain séjour.
- Intégrer un hôtel 5* membre de The Leading Hotels of the World, gage d'excellence et de standards élevés.
- Contribuer à la création et à la mise en œuvre d'un modèle de service innovant dans l'hôtellerie de luxe.
- Participer à une aventure unique au sein d'un nouvel établissement haut de gamme en plein développement, faisant partie d'une collection hôtelière ambitieuse.
- Travailler dans un cadre de confiance et d'autonomie, où vos idées, votre initiative et votre professionnalisme sont pleinement valorisés.
- Bénéficier d'une formation d'encadrement et d'un accompagnement dans votre développement professionnel.
- Opportunités d'évolution au sein d'une structure en croissance rapide.
- Ambiance de travail dynamique, bienveillante et centrée sur l'excellence et le sens du détail.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Poste à pourvoir pour la saison 2026.
- Contrat à durée déterminée, CDI envisageable par la suite
- Statut : Employé(e)
- Langues parlées et écrites : français, anglais
- Poste logé et nourri
Vous pensez être la perle rare que nous recherchons et êtes prêt(e) à vivre une expérience humaine et professionnelle riche et inoubliable ?
Alors ne perdez pas une minute et contactez-nous en envoyant votre CV et votre lettre de motivation.
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Suite Host
il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
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Welcome Host
il y a 6 jours
Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Audemars Piguet Temps pleinDescription de l'entrepriseLe présent et le futur d'Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l'idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l'avenir et en quête continue d'excellence dans tous nos...
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Welcome Host
il y a 6 jours
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Valet d'entretien des lieux publics
il y a 1 semaine
Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps pleinValet d'entretien des lieux publics (H/F)Descriptif de poste et missions PrincipalesEtes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ?Arev est une marque hôtelière fondée sur l'humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s'arrêter dans leur vie trépidante et vivre l'inattendu.Notre philosophie...
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Security Systems Maintenance Coordinator IO1190
il y a 4 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The ITER Organization (IO) Temps pleinFusion, the nuclear reaction that powers the sun and the stars, is a promising long-term option for a sustainable, non-carbon emitting global energy supply.The ITER Organization (IO), based in the southern France, welcomes best talents who can together prepare the way to this new energy in a truly multi-cultural work environment.We offer challenging...
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Security Systems Maintenance Coordinator IO1190
il y a 6 jours
Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ITER Temps pleinFusion, the nuclear reaction that powers the sun and the stars, is a promising long-term option for a sustainable, non-carbon emitting global energy supply.The ITER Organization (IO), based in the southern France, welcomes best talents who can together prepare the way to this new energy in a truly multi-cultural work environment.We offer challenging...
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Electric Vehicle
il y a 6 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mersen Temps pleinLieu:Saint Bonnet de Mure, 69, FR, 69720Travail sur place / à distance: Sur placeID de la demande: 944Type de contrat: CDI temps-pleinMersen is a global expert in electrical power and advanced materials for high-tech industries.With more than 50 industrial sites and 18 R&D centers in 33 countries around the world, Mersen develops customized solutions and...
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Host/Hostess
il y a 2 semaines
St.-Tropez, France Zuma Restaurants Temps pleinEn tant que Hôte/Hôtesse chez Zuma, votre rôle est de garantir une expérience client fluide en offrant un accueil chaleureux, en gérant les réservations et en assurant un service exceptionnel qui anticipe chaque besoin. Soyez le visage de Zuma et créez des premières impressions inoubliables ! Rejoignez notre équipe pour la saison estivale 2026 —...
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Host
il y a 2 semaines
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Suite Host
il y a 2 semaines
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Host/ Guest Relation
il y a 2 semaines
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Welcome Host
il y a 4 jours
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Duty Manager
il y a 7 jours
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Valet D'entretien Des Lieux Publics
il y a 1 semaine
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Voiturier Bagagiste
il y a 1 semaine
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Manager de Location Saisonnière/city Manager Indépendant
il y a 24 heures
Saint-Malo, France Welcome Host Temps pleinNous proposons une courte introduction de notre entreprise, WelcomeHost incarne l'excellence dans le domaine de l'accueil et du service client. En tant que leader de l'industrie, nous nous engageons à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients à chaque étape de leur parcours. Notre équipe est notre atout le plus précieux, et nous sommes...
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Chalet Host/hostess
il y a 1 semaine
Saint-Bon-Tarentaise, France Chalet Sweet Escape Temps plein**About the Role**: You will be responsible for delivering a seamless, high-end guest experience throughout the ski season. Key duties include: Preparing and serving all meals to a high standard Daily housekeeping, room turnaround, and maintaining the chalet to a luxury standard Guest hosting and ensuring all needs are met General upkeep and support to...
