Coordinateur de Production

il y a 2 semaines

Canton of MontSaintAignan Normandy, France Covage Temps plein

Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission

Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.

Alors, envie d'apporter votre pierre à l'édifice ?

Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Production, vous assurez la prise en charge des commandes FTTx de nos clients, et leur traitement bout en bout (de l'entrée des commandes dans le système d'information jusqu'à la livraison effective de ces liaisons), tout en fournissant une vision claire de l'état de ces commandes.

Pilotage des commandes

  • Prendre en charge les commandes clients

  • Etablir et transmettre les demandes d'intervention clients au planificateur d'intervention

  • Piloter et suivre l'avancement et la réalisation des interventions de production et mettre à jour le SI (tenue d'informations, gestion du plan de charge, contrôle des opérations)

  • Suivre le workflow et traiter les escalades

  • Assurer la prise d'appels entrants (techniciens terrain et clients

  • Contrôler l'atteinte des objectifs et s'assurer du bon respect des engagements en termes de délais et qualité

Reporter et Escalader

  • Emettre les reportings internes et externes, générer et suivre les indicateurs KPI

  • Suivre l'avancement et tenue des engagements

  • Escalader à différents niveaux et savoir orienter sa réponse selon la problématique pour résolution

Les atouts pour réussir :
Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client et/ou dans le domaine des télécommunications (SAV, services techniques).

Vous maitrisez l'architecture du réseau de fibre optique et les processus de raccordement FTTx, ainsi que les règles d'ingénierie applicables à la réalisation des demandes d'intervention client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre résilience, votre orientation solutions et votre autonomie. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de bienveillance.

  • Chef(fe) de projet

    il y a 2 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, Normandy, France NATUP Temps plein

    NatUp est une coopérative agricole et agroalimentaire ancrée en Normandie, qui fédère 7 000 agriculteurs et éleveurs sur huit départements, du Havre à Paris, d'Amiens à Chartres.Avec 1 850 collaborateurs répartis sur 240 sites, NatUp accompagne ses adhérents de l'amont à l'aval : conseil et services agricoles, structuration des filières et...

  • Chef de projet macro-processus GPAO

    il y a 2 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, Normandy, France Covage Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Coordinateur Métrologie

    il y a 2 semaines

    Normandy, France CONSULTYS Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ?Votre Carrière ? Notre Mission !Consultys, filiale du groupe Vulcain Engineering, société d'ingénierie et de conseil spécialisée dans les Life Sciences (pharma, biotech, cosmétique et dispositifs médicaux), en France et à l'International.Depuis 2005, nous accompagnons les industries grâce à notre ancrage régional et à...

  • Coordinateur Client

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, France Linkt Temps plein

    **À propos de nous**: Linkt est l'expert des télécoms et services B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. - Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très...

  • Coordinateur Client

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, France Linkt Temps plein

    **À propos de nous**: **Linkt** est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. - Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la...

  • Coordinateur Client

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, France Linkt Temps plein

    **À propos de nous**: **Linkt** est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. - Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la...

  • Coordinateur Développement Analytique

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France SKYEPHARMA PRODUCTION SAS Temps plein

    Skyepharma est un sous-traitant pharmaceutique. Notre cœur de métier repose sur le développement, la production et le conditionnement de formes pharmaceutiques solides : comprimés, gélules. Avec plus de 20 ans d’expérience sur le marché des formes solides complexes nous accompagnons aujourd’hui une vingtaine de clients internationaux sur...

  • Coordinateur ou Coordinatrice de Site de Production

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Coordinateur Production FTTx — Pilotage des Commandes

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, France Covage Temps plein

    Un opérateur d'infrastructure de gros en Normandie recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer les commandes FTTx et suivre les interventions techniques. Le poste implique une interaction avec les clients, un contrôle des délais et des engagements qualité, ainsi que l'émission de reportings. Idéal pour une personne ayant une première expérience...

  • Coordinateur(trice) Production Visuelle

    il y a 2 semaines

    Saint-Aunès, Occitanie, France ORCHESTRA Temps plein

    Rejoins l'aventure Orchestra Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Production Visuelle et Trafic enCDD de 6 mois.Ta mission ?Sous la responsabilité de la Responsable Image et Marque, tu assures la fluidité de la production et de la post-production visuelle (photos et vidéos) dans le respect des...