Property Manager

Mana Homes est une société de
conciergerie premium au développement soutenu
portée par une équipe jeune et dynamique passionnée par le voyage et la location courte durée.

Avec désormais plus de 100 biens en Vallée de Chamonix, à Megève, Verbier, Quiberon et sur la côte d'Azur, nous recherchons actuellement
un ou une Property Manager

pour compléter notre équipe basée sur Chamonix et sa région.

Vous êtes ...

• Issu(e) d'une formation en hôtellerie, commerce ou gestion ?
• Passionné(e) par le tourisme et la relation client ?
• À la recherche d'un cadre exigeant et formateur ?
• Plein(e) d'énergie, autant au travail que sur les pistes de ski ?

Ne cherchez plus : Mana Homes vous attend

Missions Principales (propre à son portefeuille de bien)

• Préparation et mise en location des biens (dont création et publication des annonces)
• Relation et accompagnement des propriétaires
• Recrutement, formation et pilotage des prestataires opérationnels
• Suivi et optimisation de la politique tarifaire
• Développement de l'offre de conciergerie pour les voyageurs
• Accueil clients : arrivées et départs sur les biens haut de gamme
• Organisation de la maintenance préventive et curative
• Assistance aux opérations de nettoyage et de maintenance
• Suivi de la rentabilité du portefeuille et de l'engagement des partenaires
• Suivi de facturation et édition des factures propriétaires
• Création du livret d'accueil voyageur digital
• Gestion des litiges clients et des commentaires voyageurs

Missions Secondaires (propre à son portefeuille de bien)

• Suivi qualité des biens avant, pendant et après les séjours voyageurs
• Gestion proactive des incidents et amélioration continue des processus
• Assistance à la gestion des urgences opérationnelles
• Suivi des achats, stocks et entretien du matériel d'équipe
• Coordination des interventions techniques et corps de métier spécialisés
• Veille au respect des normes de sécurité et d'hygiène
• Soutien à l'équipe en charge de la gestion des communications clients
• Représentation de l'image de marque Mana Homes sur le terrain
• Contribution au développement et à la notoriété de Mana Homes
• Application et amélioration des procédures opérationnelles internes

Profil

• Expérience confirmée de 5 ans minimum dans un poste similaire dans l'industrie du tourisme, de l'hôtellerie ou de l'immobilier haut de gamme
• Excellente aisance relationnelle et forte orientation résultats
• Sens aigu du service client ; excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles
• Grande réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus avec sang-froid et professionnalisme
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
• Leadership affirmé et capacité à coordonner efficacement une équipe de prestataires externes
• Discrétion, présentation irréprochable, et respect absolu de la confidentialité
• Bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Permis de conduire B obligatoire

Envie de rejoindre une équipe qui bouge et un projet ambitieux ?

Postulez dès maintenant et embarquez dans l'aventure Mana Homes dans la vallée de Chamonix