Conseiller Clientèle Epargne à Distance

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

Activités Principales

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1938, Apicil est le 3ème

groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de

personnes assurées, entreprises clientes et 22 milliards d'euros

d'actifs gérés.

Apicil est un groupe paritaire et

mutualiste, à but non lucratif.

Riches de toutes les expertises

des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit, développe et gère des solutions

d'épargne adaptées à chaque profil d'épargnant (particuliers et

entreprises).

Certifiée Great Place To Work,

Apicil Epargne permet à ses 400 collaborateurs de s'épanouir au quotidien en

œuvrant pour la satisfaction de ses clients.

Participez

à la création d'un nouveau service et à l'ambition de devenir un modèle de

relation client.

Nous

créons au sein de la Direction des Services Clients, un nouveau service de

relation clientèle épargne. Cette nouvelle équipe sera constituée de 4

personnes : 1 manager, 3 conseillers clientèle dont un appui technique.

L'objectif

principal de cette nouvelle équipe sera de prendre en charge les sollicitations

des clients y répondre directement et leur apporter une solution fiable et de

Qualité Sur Leurs Produits D'épargne

retraite supplémentaire collective,

rentes,

successions,

et dans un second temps assurance

vie et retraite supplémentaire individuelle.

Idéalement, nous souhaiterions que

cette nouvelle équipe soit en place pour mars 2026.

Nous recherchons 2 conseillers

Clientèle Épargne

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Vos Missions

– Accompagner les clients qui nous contactent afin de

prendre en charge leurs besoins.

– Assurer un taux d'appels décrochés élevé.

– Améliorer la qualité de service et la satisfaction

des clients.

– Transmettre avec le plus de précision possible les

demandes des clients aux gestionnaires qui se chargeront de leur mise en

œuvre.

– Faire remonter les irritants des clients.

– Participer à l'amélioration collective de ce

nouveau service.

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Votre Profil

Savoir-faire :

– Forte culture et expérience en relation client multicanale.

– Appétence très forte pour la relation et la satisfaction client.

– Capacité à assurer une qualité de service constante et à bien comprendre les demandes des clients.

– Aptitude à transmettre des informations claires et détaillées.

– Bonus : expériences/connaissances en épargne : notamment Assurance Vie et PER.

Savoir-être

– Sens prononcé du service et de l'écoute : empathie très développée.

– Envie d'interagir avec les clients au quotidien.

– Capacité d'apprentissage et d'adaptation.

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Le Package

– CDI.

– Rémunération de à € sur

13,5 mois (les 13,5 mois sont inclus dans cette rémunération).

– Intéressement et Participation.

– Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur

de 60 %).

– Mutuelle avantageuse.

– Prise en charge à 100 % de

TCL.

– CP : 26.

– RTT : 16.

– Télétravail

possibilité jusqu'à 3 jours après période d'essai et lancement

opérationnel et technique de l'équipe.

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Processus De Recrutement

– Echange téléphonique RH.

– Entretien RH en visio.

– Entretien avec deux managers de la Direction des

Services Clients.

Connaissances Requises Pour La Tenue De L'emploi

Niveau BAC + 2 BTS banque/assurances, commerce ou gestion ou expérience minimum de 2 ans en épargne. Expérience de 2 ans en relation clients par prise d'appels entrant.
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