Chef de projet AMOA GLPI H/F

il y a 3 heures

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Insitoo Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet AMOA GLPI H/F à Marseille, France.

Contexte :

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public le profil suivant

Accompagner la responsable du programme de Gestion de la Relation Usagers dans la construction de la feuille de route métier et outil, construire une vision d'ensemble de la GRU, gérer la relation avec les différentes parties prenantes et mener les actions d'accompagnement au changement.

Les missions attendues par le Chef de projet AMOA GLPI H/F :

  • Piloter la gouvernance de la thématique du SUPPORT CATI dans les instances (COTECH, COSTRAT, COSUI).
  • Structurer la démarche méthodologique et les outils de suivi.
  • Analyser les indicateurs SUPPORT CATI et donner de la visibilité sur la performance.
  • Identifier et analyser les problématiques issues des incidents et demandes (process à ajuster, base de connaissance GLPI à faire évoluer).
  • Recueillir et cadrer les besoins liés à GLPI et aux autres outils/process en lien avec l'activité.
  • Prioriser les chantiers à engager et formaliser les décisions.
  • Produire les livrables de pilotage
  • Contribuer à l'accompagnement au changement (communication, adoption, évolution des pratiques).

Activités :

  • Animer les comités techniques SUPPORT.
  • Consolider et analyser les KPI/supports décisionnels.
  • Proposer des ajustements organisationnels ou process (ex. gestion des incidents/demandes, évolution base de connaissance GLPI… etc).
  • Prioriser les besoins et cadrer les chantiers (GLPI et autres Chantiers).
  • Formaliser et maintenir les outils de pilotage.
  • Garantir l'interface claire entre métiers (MOA) et équipes techniques (MOE).
  • Assurer un Reporting régulier et synthétique auprès des directions.

Niveau d'anglais requis : N/A

Télétravail : 0%

Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support AMOA Conduite du changement

Compétences techniques : Connaissance GLPI ou produit équivalent Power BI

Compétences comportementales : Maitrise sa communication, capable d'adresser différents niveaux d'interlocuteurs, attentif

Compétences attendues :

– AMOA – Confirmé – Indispensable

– Gestion du changement – Confirmé – Indispensable

– Gestionnaire libre de parc informatique – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d'une expérience significative comme Chef de projet AMOA GLPI H/F ?

Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d'autonomie et de réactivité ?

Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral ?

Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?

Vous aimez évoluer dans un univers où l'autonomie, la prise d'initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?

Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N'attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d'affaires se feront un plaisir de vous en dire plus

Référence : 05-AMOAGLPI-PRO

  • Chef de projet ferroviaire AMOA/AMOEG H/F

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionQui sommes-nous ?LeGroupe ORTECdéploie dessolutions en ingénierie et travauxdans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, pharmaceutique…SOMest la filiale du Groupe ORTEC spécialisée eningénieriedepuis plus de40 ans. Nous accompagnons les grands...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FKTEL Temps plein

    L'entrepriseMars Marketing / Evenmedia est une agence spécialisée dans le marketing et la communication. Dans le cadre du renforcement de notre Direction Informatique, nous recherchons un profil hybride capable d'allier vision projet et expertise technique.Le posteRattaché(e) à la Direction et à la Direction Informatique, vous interviendrez sur un...

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    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Square One Temps plein

    Contexte / ContextDans le cadre de la réforme européenne « VIDA » et dans un contexte global d?adoption de la facturation électronique (« eInvoicing »), un(e) chef(fe) de projet informatique est recherché(e) pour accompagner un grand groupe international dans la mise en conformité de son système d?information, depuis la conception générale...

  • Chef de Projet Ferroviaire Confirmé H/F

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8000 Switchers couplent leur expertise historique en...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NXO Experts Temps plein

    Pilotez un projet IT stratégique au cœur des enjeux réglementaires européensDans le cadre de la réforme européenne VIDA et de la généralisation de la facturation électronique, nous recherchons un Chef de projet informatique expert pour accompagner un programme de mise en conformité eInvoicing à l'échelle internationale.Rattaché au lead IT du...

  • Ingénieur AMOA amont projet ferroviaire

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IKOS GROUP Temps plein

    IKOS, leader de l'ingénierie ferroviaire compte plus de 1700 ingénieurs dans le monde.Chez IKOS, nous sommes convaincus quel'innovation et la technologiesont des leviers essentiels pour relever les défis du changement climatique.Notre expertisecouvre tous les domaines duferroviaire: la signalisation et les systèmes de contrôle, le matériel roulant, la...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Coordinateur études projets ferroviaires H/F

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ortec Group Temps plein

    Brand DescriptionPrésent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...

  • AMOA Outils Documentaires H/F

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Carole, Responsable d'Activités, pour jouer un rôle clé dans la modélisation et l'amélioration des processus documentaires existants. En vous appuyant sur les standards du marché, vous assurerez la cohérence, la fluidité et la qualité des flux documentaires partagés au sein de l'ingénierie nucléaire.A Ce Titre, Vous Aurez...

  • Business analyste, AMOA et Intégrateur ERP F/H

    il y a 3 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aix-Marseille Université Temps plein

    EmployeurAu premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€.5 grands campus accueillent les étudiants et tous les champs universitaires qu'il est possible d'étudier en...