chargé.e d'exploitation et d'administration des systèmes d'information

Le/la titulaire du poste maintient la stabilité, la performance et la sécurité des services et des infrastructures micro-informatiques de l'institution, qu'il s'agisse d'équipements et logiciels en ressources propres ou de plateformes externes. Il/Elle participe aux projets d'étude, de définition, de mise en place et de déploiement d'architectures et d'infrastructures et accompagne les utilisateurs de l'institution dans les phases de prise en main de nouveaux outils.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• S'assure de la cohérence des process techniques et des modes opératoires liés au parc micro-informatique.
• S'assure de la validité des configurations des postes et maintient à jour les politiques de sécurité
• Participe au support technique et aux opérations de déploiements, et accompagne la prise en main des outils par les salariés.
• Organise, planifie et suit les actions d'administration et d'exploitation du parc micro-informatique.
• Assure l'administration fonctionnelle et technique de la plateforme SharePoint Online : gestion des espaces, des droits d'accès, des contenus, de la conformité et du support aux utilisateurs.
• Participe à la tenue à jour des inventaires matériels et logiciels
• S'assure des bonnes pratiques informatiques et du respect des règles de gestion et préconise les formations nécessaires.
• Valide l'installation de nouveaux logiciels sur les postes de travail, les masters de postes de travail et veille à leurs régulières réactualisations
• Participe aux projets de définition et mise en place de plateformes techniques systèmes, réseau et sécurité
• Planifie et prend en charge les phases d'installation, paramétrage et mise en production de nouvelles architectures ou ressources en fonction des besoins identifiés.
• Planifie et prend en charge les tâches d'administrations et d'exploitation des systèmes, des réseaux et de la sécurité, en conformité avec les règles et politiques de la DSI.
• Participe aux opérations de maintenance et d'exploitation courante et planifie celles qu'il/elle prend en charge.
• Participe à la gestion et à l'exploitation du système de sauvegarde et d'archivage, et veille à la bonne exécution des opérations quotidiennes.
• Participe à la supervision générale et régulière de l'infrastructure, au monitoring de la sécurité et à la gestion des incidents.
• Encadre, lorsque nécessaire, les interventions de prestataires externes et veille au respect du cahier des charges demandé.
• Maintient à jour l'inventaire des ressources du domaine système, réseau et sécurité, en garantissant la fiabilité des informations.
• Participe à la définition des environnements et configurations utiles aux autres projets
• Prépare et fournit ces environnements aussi bien pour les besoins de développements et tests que de production
• Participe aux tests de stabilité, de performance et d'optimisation des solutions et infrastructures déployées.
• Planifie et organise les phases de migration, de mise en production et d'évolutions des projets impactant les infrastructures techniques
• Veille à la sécurisation des environnements projet, s'assure de la mise à jour des composants techniques, signale les risques identifiés et propose les solutions correctives ou préventives appropriées.
• Accompagne ses collègues et partage ses savoir-faire (outils, procédures, activités, modes opératoires) et connaissances dans et en dehors de sa direction
• Peut assurer le tutorat d'un apprenti, contrat de professionnalisation, stagiaire ou service civique
• Contribue à la réalisation des projets de l'équipe en lien avec l'actualité et la stratégie

PROFIL

· Niveau bac+5 master universitaire ou école d'ingénieur

· Expérience professionnelle de 5 ans dans le domaine exploitation IT

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Administration système

· Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux (serveurs et postes).

· Gestion des services annuaires (Active Directory, GPO, gestion des comptes et droits).

· Administration des plateformes de virtualisation (VMware).

· Administration fonctionnelle et technique de SharePoint Online.

Réseau et sécurité

· Concepts réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, routage.

· Gestion des équipements réseau (switchs, routeurs, points d'accès Wi-Fi).

· Administration de firewalls et solutions de sécurité (VPN).

· Connaissances en bonnes pratiques de cybersécurité.

Exploitation et maintenance

· Maîtrise des procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde et restauration.

· Gestion des environnements virtualisés, serveurs, stockage et outils de backup.

· Compréhension des architectures hybrides ou cloud (Microsoft 365, Azure…).

Support et déploiement

· Diagnostic et résolution d'incidents N2.

· Déploiement de masters, logiciels et périphériques.

· Outils ITSM (GLPI).

COMPÉTENCES méthodologiques

· Capacité à planifier et prioriser les tâches d'exploitation.

· Rigueur dans l'application des procédures et la documentation technique.

· Gestion de projet : participation, coordination, préparation des mises en production.

· Compréhension globale d'une architecture de SI et de ses interdépendances.

· Capacité à travailler en mode amélioration continue.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

· Sens du service et relation utilisateur : posture d'écoute et pédagogie.

· Esprit d'équipe : partage d'informations, soutien des collègues.

· Autonomie et réactivité dans la conduite des activités d'exploitation.

· Curiosité/Veille technologique pour suivre l'évolution des technologies.

· Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.

COMPÉTENCES TRANSVERSALES

· Qualités de communication, orale et écrite, pour documenter et vulgariser.

· Respect des règles de sécurité, confidentialité, RGPD.

· Aptitude à travailler avec des prestataires externes.

CONDITIONS GÉNÉRIQUES D'EXERCICE DE L'EMPLOI

Astreintes (Systèmes d'information)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 36 000,00€ à 41 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : En présentiel