Chargé(e) de support applicatif métier H/F

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Mousquetaires, l'approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.

Description du poste

Vous êtes expert(e) des applications métiers et aimez intervenir là où les outils sont essentiels au quotidien, au sein d'une équipe collaborative et engagée ?

Au sein de la Direction Méthodes & Projets, intégré(e) à l'équipe du Responsable Support Applicatif, vous contribuez chaque jour à la fiabilité des applications métiers au cœur des opérations logistiques.

À ce poste clé, vous intervenez comme référent(e) applicatif et métier, en garantissant la continuité de service, la performance des outils Supply Chain et la satisfaction des utilisateurs.

Au quotidien, vous :

• accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation des applications métiers et les aidez à résoudre leurs problématiques
• analysez les incidents applicatifs, identifiez les causes et apportez des solutions durables
• travaillez en lien avec les équipes internes et les partenaires pour faire évoluer les outils
• participez aux mises en production et veillez à la continuité de service
• contribuez au partage des connaissances et à l'amélioration continue
• Une astreinte fonctionnelle est assurée à tour de rôle au sein de l'équipe (environ toutes les 9 semaines), encadrée et rémunérée.

Qualifications

Vous disposez d'une expérience solide (8 à 10 ans) dans le support applicatif métier ou sur des fonctions équivalentes, qui vous permet d'intervenir avec assurance sur des environnements applicatifs complexes.

Vous êtes à l'aise pour comprendre les enjeux métiers, dialoguer avec des interlocuteurs variés et proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.

Vous avez :

une bonne maîtrise des applications métiers, idéalement dans des environnements Supply Chain;

une expérience ou une appétence pour des outils tels que Influx, Witron, Beumer, Infolog, Manhattan;

un sens du service développé et le goût du contact utilisateur;

un esprit d'analyse et de synthèse, vous permettant de prioriser et de décider efficacement;

une communication claire, à l'écrit comme à l'oral, et le plaisir de travailler en équipe;

La connaissance du secteur de la logistique est un véritable plus, mais c'est avant tout votre expertise, votre posture et votre envie de vous engager dans un collectif qui feront la différence.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous proposons:

Un poste clé et utile, au cœur des opérations et des outils métiers;

Des challenges stimulants et la participation à de nouveaux projets applicatifs;

Une équipe experte, bienveillante et collaborative;

Une rémunération attractive : salaire sur 13 mois, primes et intéressement;

Des avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, CSE…);

Une politique de télétravail favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

https://www.carrieres-