Responsable Engagement
il y a 3 jours
Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé
En tant que Responsable de l'Engagement & du Marketing Client, tu auras pour mission de renforcer la satisfaction, la fidélisation et la valeur vie client (Customer Lifetime Value) à travers des programmes d'engagement, de rétention et de développement de l'usage.
Tu concevras et piloteras les stratégies visant à maximiser l'adoption des produits, réduire le churn, favoriser le cross-sell / upsell, et développer une communauté d'ambassadeurs autour de la marque.
Missions principales
1. Engagement & Adoption Produit
Définir et mettre en œuvre la stratégie d'engagement post-onboarding : campagnes d'adoption, programmes d'éducation (webinaires, tutoriels, newsletters…).
Collaborer avec les équipes Produit, Customer Success et Support pour identifier les leviers d'adoption et d'usage.
Segmenter la base clients afin de renforcer la connaissance clients et assister le commerce dans les stratégies d'upsell et cross-sell
Suivre la performance des campagnes et mesurer le ROI des actions d'engagement de la base client.
2. Rétention & Réduction du Churn
Élaborer des plans d'action ciblés pour améliorer la rétention client et réduire le taux de désabonnement.
Mettre en place des scénarios marketing automation et des communications personnalisées selon le cycle de vie client.
3. Programmes Communautaires & Ambassadeurs
Créer et animer un programme d'ambassadeurs (clients référents, témoignages, études de cas, événements communautaires).
Développer la voix du client (VoC) via des enquêtes, des panels utilisateurs et des retours structurés pour le Produit et le Marketing.
4. Événements & Expérience Client
Concevoir et organiser des événements clients : clubs utilisateurs, conférences, ateliers d'expertise, success days…
Développer des formats hybrides (physiques et digitaux) favorisant la proximité et la co-construction avec les clients.
5. Pilotage & Analyse
Définir et suivre les indicateurs clés : taux de rétention, churn, NPS, engagement produit, valeur vie client, taux de cross-sell.
Mettre en place des tableaux de bord pour mesurer la performance des initiatives et orienter les décisions stratégiques.
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Responsable R&D
il y a 1 jour
Montpellier, Occitanie, France SOPHIA ENGINEERING Temps pleinSophia EngineeringSophia transforme depuis 2005 les idées en réalité industrielle. La culture Sophia labellisée Great Place To Work libère l'énergie et accélère l'innovation.Nous sommes multi métiers, multi secteurs, et multi mode d'intervention, de l'ingénieur avec engagement de moyen, à l'équipe intégrée engagée sur le résultat, des études...
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Responsable R&D
il y a 22 heures
Montpellier, Occitanie, France SOPHIA ENGINEERING Temps pleinSophia EngineeringSophia transforme depuis 2005 les idées en réalité industrielle. La culture Sophia labellisée Great Place To Work libère l'énergie et accélère l'innovation.Nous sommes multi métiers, multi secteurs, et multi mode d'intervention, de l'ingénieur avec engagement de moyen, à l'équipe intégrée engagée sur le résultat, des études...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Groupe FDI Temps pleinResponsable SAV (H/F)Montpellier - CDIFDI Groupe, présent à Montpellier depuis 1913, est un acteur régional majeur de l'immobilier. LeGroupe rassemble un ensemble de sociétés exerçant des compétences liées à l'immobilier d'habitat et à l'immobilier commercial. La maîtrise d'ouvrage privée du Groupe est assurée par la filiale de promotion...
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Responsable activités
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France SNEF Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable Activité Maintenance Multitechnique (H/F) pour notre agence basée à Montpellier.En tant que Responsable d'Activité Maintenance, vous pilotez et développez un portefeuille d'affaires de 10 M€ dans le domaine de la maintenance Multitechnique (CVC, électricité, SSI, sûreté : anti-intrusion, contrôle d'accès,...
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Responsable Boutique
il y a 3 jours
Montpellier, Occitanie, France SMCP Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d'une mode toujours plus responsable,...
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Responsable Boutique
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France CLAUDIE PIERLOT Temps pleinDescription de l'entrepriseDepuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d'une mode toujours plus responsable,...
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Responsable d'agence H/F
il y a 4 jours
Montpellier, Occitanie, France AED GROUPE Temps pleinAED Groupe, entreprise familiale et indépendante, porte une conviction forte : allier expertise technique, engagement humain et excellence opérationnelle.Présent sur tout le territoire avec 11 agences et plus de 200 collaborateurs passionnés, nous mettons notre savoir-faire au service de la recherche de polluants dans le bâti (ex. diagnostic...
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Responsable Prévention
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses...
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Responsable d'équipe back office
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France La Gazette des Communes Temps plein31 communes composent aujourd'hui le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole. Sa capitale régionale, Montpellier, compte habitants. Sa croissance démographique est la plus élevée de France et 50% de sa population à moins de 34 ans. Chaque mois, elle accueille plus de 300 nouveaux arrivants.La dynamique vaut tout autant pour Montpellier...
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Responsable d'unité H/F
il y a 21 heures
Montpellier, Occitanie, France Assurance Mutuelle Des Motards Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues. Vous êtes passionné(e) de 2/3 roues ? Vous souhaitez travailler dans un...
