Support Utilisateurs IT

il y a 21 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France act digital EMEA - Alter Solutions Temps plein

act digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique.

Présent dans 12 pays et fort de plus de 5 600 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA.

Notre ambition : devenir le partenaire technologique de confiance des entreprises les plus innovantes, en concevant et sécurisant des systèmes qui renforcent leur performance et leur résilience.

Rejoindre act digital France, c'est intégrer une organisation agile et engagée, qui fait avancer les projets avec ses clients pour transformer les idées en résultats concrets, avec pragmatisme et exigence.

POSTE / MISSIONS
Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Transformation Numérique, une équipe d'experts de l'agilité et de la transformation des organisations en charge d'accompagner nos clients.

En tant que support utilisateur IT, vous serez détaché(e) chez un acteur majeur du secteur de l'Assurance.

Vos missions seront les suivantes :

  • Assurer le support informatique de premier niveau pour les utilisateurs
  • Réceptionner, qualifier, prioriser et suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing
  • Respecter les délais de résolution (SLA) et assurer une bonne communication avec les utilisateurs
  • Installer, configurer et dépanner les postes de travail Windows, imprimantes, téléphones et outils bureautiques (O365, Outlook, Teams…)
  • Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) via Active Directory et O365
  • Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (onboarding / offboarding)
  • Gérer et mettre à jour le parc informatique et la CMDB
  • Intervenir sur les problèmes matériels, logiciels, réseau ou mobiles (PC, iOS, Android, VPN…)
  • Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et technique

PROFIL RECHERCHÉ
Quel profil pour ce poste :

  • Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique
  • Vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans en tant que support utilisateur IT dans un grand groupe international
  • Vous êtes un bon communiquant et êtes en capacité d'expliquer simplement des sujets techniques
  • Vous accordez de l'importance (et du temps) à la veille

Quelles compétences/connaissances pour ce poste :

  • Maitrise de MS Outlook O365/OWA/Office 365/ Teams et des technologies mobiles couvrant IOS, Android.
  • Maitrise du modèle OSI pour aider au diagnostic et a la résolution des incidents
  • Bases en Active Directory, réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP), VPN
  • Notions GPOs, DHCP, DNS, Droits NTFS.
  • À l'aise avec les outils de ticketing et le support à distance
  • Anglais professionnel requis

  • Technicien IT Support Kiosk

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps plein

    Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...

  • Technicien IT Support Kiosk

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps plein

    Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M)...

  • Consultant Support IT Outlook

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France B2DIGIT LYON Temps plein

    Description de l'entrepriseB2DIGIT est une entreprise de services numériques qui fête cette années ses 10 ans d'activité. Nous sommes une équipe de 120 consultants basés à Lyon, Paris, Bordeaux, Lille. Nous intervenons essentiellement auprès de clients "grands comptes" chez qui nos consultants sont nos ambassadeurs.Description du posteNous...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Lyon 06, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne...

  • Administrateur Systèmes IT – Support

    il y a 19 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Infogene Temps plein

    Nous recherchons un Administrateur Systèmes IT confirmé / senior pour intervenir en assistance technique sur le déploiement d?une solution logicielle et matérielle critique dans le secteur hospitalier / dispositifs médicaux, dans un contexte international. Votre missionAu sein d?une équipe internationale, vous interviendrez en support N2/N3 pour...

  • Technicien Support F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Visiativ Temps plein

    Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.Nos Équipes Visiativ Œuvrent àDévelopper les solutions de demainConseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets...

  • Technical Analyst IT Support Manufacturing

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGH CONSULTING Temps plein

    Orientation continuité de service :Assurer la disponibilité des applications et des infrastructures informatiques dédiées aux activités de productionMaintenir les applications industrielles localesGérer le plan d'obsolescence des applications et des infrastructuresAssurer et implémenter le process de Sauvegarde / Restauration des applications...

  • Technicien Support Informatique/Maintenance

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, unTechnicien Informatique/Support Helpdesk H/F en CDI sur Lyon pour assurer le support et la gestion du parc informatique d'environ 400 postes de travail, dans un environnement Windows.3 jours sur site/2 jours en télétravailMissions...

  • Technicien Support Informatique Junior

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GECI Int. Temps plein

    Qui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...

  • Head Of IT

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGICAP Temps plein

    About AgicapCréée à Lyon en 2016 par trois entrepreneurs français, Agicap est l'une des scale-ups avec la plus forte croissance d'Europe, avec plus de 8 000 clients, 600 employés et une croissance rapide du chiffre d'affaires (multiplié par 7 entre 2021 et Agicap fait partie du French Tech 120, qui récompense les startups les plus prometteuses de...