Agent d'accueil F/H

il y a 5 jours

Croix, Hauts-de-France SOLIHA Métropole Nord Temps plein

Au sein de ce poste,

  • Positionnement du poste et contexte La zone d'accueil et le standard téléphonique sont les premiers lieux d'échange entre l'association et son environnement. Nous accueillons un public varié : personnes en situation de précarité, partenaires extérieurs, propriétaires, entreprises externes. Le poste nécessite donc à la fois des capacités d'adaptation et une prise de conscience élevée de l'image renvoyée aux divers interlocuteurs : l'agent d'accueil est le premier contact que les personnes ont avec l'association. De plus, de part son rôle support, l'agent d'accueil permet la circulation des informations au sein de l'organisation. Au service des fonctions opérationnelles de l'association, il facilite leur action quotidienne au service du public accompagné.
  • Missions Sous la responsabilité de votre manager, vous aurez pour missions :
  • Assurer l'accueil physique des particuliers et des partenaires au sein de l'agence ;
  • Sécuriser et filtrer les accès au bâtiment ;
  • Gérer le standard téléphonique multi-lignes et traiter les appels entrants ;
  • Identifier les besoins des interlocuteurs et orienter les demandes vers les services internes compétents ;
  • Participer à l'archivage et à la bonne conservation des données ;
  • Traiter, enregistrer et assurer le suivi des courriers entrants et sortants ;
  • Contribuer à la gestion quotidienne des boîtes mail génériques ;
  • Réaliser diverses tâches de secrétariat, et renseigner les informations dans les logiciels internes ;
  • Gérer le stock de fournitures et garantir leur disponibilité ;
  • Veiller à l'ordre et à la propreté des espaces de stockage et des zones dédiées aux déchets ;
  • Assurer la sécurisation des accès (désencombrement des lieux de passage, salage en cas de gel, etc.)
  • Vous interviendrez auprès d'acteurs diversifiés, en lien avec de nombreux partenaires reconnus engagés dans l'accompagnement des ménages fragiles ;
  • Vous rejoindrez des équipes dynamiques, engagées, dans une association reconnue et structurée autour d'un projet social qui a du sens.

Profil Recherché

  • Formation
  • BAC secrétariat minimum
  • Expériences
  • Une expérience significative sur un poste similaire, au contact d'un public en situation de fragilité sociale est exigée.
  • Compétences et qualités requises
  • Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA
  • Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité
  • Excellent relationnel, capacité d'adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé
  • Capacité d'écoute des besoins et des attentes exprimés
  • Gestion du stress / capacité à gérer des situations complexes et parfois conflictuelles
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
  • Maîtrise de la communication orale et écrite (orthographe, syntaxe, clarté du message)
  • Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe pluridisciplinaire

  • Agent d'accueil F/H

    il y a 5 jours

    Croix, Hauts-de-France Soliha Métropole Nord Temps plein

    Acteur de l'Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté. Aujourd'hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 123 associations, neutres et...

  • Agent d'accueil F/H

    il y a 2 semaines

    Croix, Hauts-de-France Soliha Métropole Nord Temps plein

    Acteur de l'Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté. Aujourd'hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 123 associations, neutres et...

  • Agent d'entretien H/F CROIX

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France CLINITEX Propreté Temps plein

    L'agence CLINITEX de CROIX recherche des Agent de propreté / Agent de Nettoyage pour des futurs chantiers ou remplacements chantiers situé à CROIX et environs.Vos missions seront les suivantes : effectuer le nettoyage de locaux professionnels : dépoussiérage, balayage humide et nettoyage des sol etcgérer vos consommables pour un usage professionnel...

  • Agent d entretien H/F CROIX

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France CLINITEX Temps plein

    L'agence CLINITEX de CROIX recherche des Agent de propreté / Agent de Nettoyage pour des futurs chantiers ou remplacements chantiers situé à CROIX et environs.Vos missions seront les suivantes :effectuer le nettoyage de locaux professionnels : dépoussiérage, balayage humide et nettoyage des sol etcgérer vos consommables pour un usage professionnel...

  • Agent d'entretien H/F CROIX

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France CLINITEX Groupe Temps plein

    L'agence CLINITEX de CROIX recherche des Agent de propreté / Agent de Nettoyage pour des futurs chantiers ou remplacements chantiers situé à CROIX et environs.Vos Missions Seront Les Suivanteseffectuer le nettoyage de locaux professionnels : dépoussiérage, balayage humide et nettoyage des sol etcgérer vos consommables pour un usage professionnel...

  • Agent de propreté véhiculé H/F

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France CLINITEX Propreté Temps plein

    L'agence CLINTEX Croix recrute un Agent de propreté véhiculé / Agent de Nettoyage véhiculé pour les chantiers autour de la région lilloiseVos missions seront les suivantes : effectuer des prestations de nettoyage sur plusieurs sites, grâce à votre véhicule de service CLINITEX.gérer vos consommables pour un usage professionnel (commande de produit...

  • Agent d'entretien H/F CROIX

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France CLINITEX Agence Pas-de-Calais Temps plein

    L'agence CLINITEX de CROIX recherche des Agent de propreté / Agent de Nettoyage pour des futurs chantiers ou remplacements chantiers situé à CROIX et environs.Vos Missions Seront Les Suivanteseffectuer le nettoyage de locaux professionnels : dépoussiérage, balayage humide et nettoyage des sol etcgérer vos consommables pour un usage professionnel...

  • Agent hôtelier spécialisé H/F

    il y a 4 jours

    Croix, Hauts-de-France Résidence les Calèches Croix-Barbieux Temps plein

    Poste en CDI à temps partiel 91h / mois, travail 1 WE/2Sous la responsabilité du directeur des services et en lien avec l'équipe pluridisciplinaire vous veillez au confort et à la qualité de vie du résident au quotidien en :Assurant l'entretien des parties communes (circulations, accueil, locaux poubelle, escaliers...)Assurant la plonge du...

  • assistant exprience client h/f

    il y a 1 semaine

    Croix, Hauts-de-France CHRONODRIVE Temps plein

    Pionnier du drive en France depuis 2004, Chronodrive est un concept hybride entre le cybermarché et l'hypermarché traditionnel. Force d'innovation notre seul objectif est de te faire gagner du temps au quotidien en livrant tes courses directement dans ton coffre.Rejoindre Chronodrive, c'est rejoindre une équipe en pleine évolution, de 4000 chronodrivers...

  • Aide soignant H/F

    il y a 2 semaines

    Croix, Hauts-de-France RÉSIDENCE LES ORCHIDÉES Temps plein

    Qui sommes-nous ?Située à Croix, la résidence Les Orchidées accueille 75 résidents, dont 15 au sein d'une unité protégée. L'établissement offre un environnement paisible, verdoyant et chaleureux, propice à un accompagnement respectueux du rythme et des besoins de chacun.Au cœur de notre projet : la confiance, l'attention portée à l'autre, le...