Salesforce Business Analyst H/F

Rejoignez Orange Business et participez à la transformation numérique de demain

Digital Services est l'ESN d'Orange Business qui combine les expertises Cloud, Digital, Data et IA. Plus de 4 000 experts répartis dans toute la France accompagnent des entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique. Nous rejoindre, c'est participer à l'accompagnement de nos clients à travers des missions stimulantes et variées.

Le poste

Au sein de notre agence de Balma, vous intégrez une équipe de 25 experts pour concevoir et mettre en œuvre des solutions Salesforce qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients, tout en maximisant la valeur de leurs données.

En qualité de Business Analyst Salesforce vous aurez pour missions de :

Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.
Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.
Accompagner les utilisateurs : Aider les clients à construire et personnaliser leurs interfaces CRM (tableaux de bord, workflows, etc.).
Gérer les priorités : Piloter la planification des projets CRM et suivre les charges.
Assurer la liaison : Faire le lien entre les équipes métiers et techniques pour assurer une bonne intégration du CRM.
Coordonner la recette fonctionnelle : Rédiger les cahiers de recettes et superviser la phase de test utilisateur.
Supporter les métiers : Apporter un support fonctionnel tout au long du cycle de vie du projet.

Le profil attendu

Vous avez déjà réalisé des missions similaires en tant que Business Analyst sur la solution Salesforce
Un excellent relationnel et une personnalité dynamique, capable de comprendre les enjeux clients et de travailler en équipe
Une bonne vision du marché de l'ESN et des besoins clients
Un niveau en anglais vous permettant de travailler avec l'éditeur Salesforce

Être un collaborateur d'Orange Business c'est :

Faire partie d'un Groupe qui se positionne comme un acteur majeur dans les technologies de la Data, du Cloud & du Digital :
Travailler sur des projets pour des clients de tous secteurs d'activités (banque, assurance, sport, santé, commerce de détail, service public…)
Utiliser des technologies de pointe telles que Microsoft, Docker, Qlik Sense, Java, Talend, Salesforce et bien d'autres…
Intégrer une communauté d'experts curieux et passionnés

Évoluer dans une entité où l'écoute, le partage et la confiance sont les piliers fondamentaux de notre culture :
Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et d'un suivi de proximité grâce aux "one to one" hebdomadaire avec votre manager
Saisir des opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe international offrant de multiples perspectives
Cultiver une culture de l'innovation, encourageant la créativité et la contribution d'idées novatrices
Participer à des initiatives sociales et environnementales, faisant de nous une entreprise socialement responsable

Découvrez une partie de nos avantages :
Un accord télétravail de 2 à 3 jours par semaine selon les missions
Un package avantages offrant : des réductions Orange, des titres restaurants, un accord de participation, une prime vacances et une prime à la cooptation, un financement CSE pour l'ensemble de vos activités culturelles et sportives
Une école interne, la Digital Services School : faire évoluer ses compétences techniques et fonctionnelles (formations, certifications…) grâce à un accompagnement de proximité
Un Forfait Mobilité Durable : contribuer à notre engagement en faveur de la durabilité avec notre forfait dédié à la mobilité durable, soutenant activement des modes de déplacement respectueux de l'environnement
Un collectif : profitez des animations du Chief Happiness Officer pour favoriser un environnement de travail positif, axé sur le bien-être, l'engagement et la satisfaction
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