Specialist SAV- Call Center H/F

il y a 20 heures

Paris, Île-de-France AMALO Recrutement Supply Chain Logistique Industrie ADV Executive search Temps plein

Présentation de l'entreprise

Vous êtes un(e) passionné(e) de technologie avec un esprit analytique et une forte capacité d'écoute ? Vous aimez résoudre des problématiques concrètes tout en garantissant une satisfaction client optimale ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement ambitieux où l'excellence et la performance sont au coeur de la culture de l'entreprise ?

Si oui, cette opportunité pourrait bien être celle qui donnera un véritable élan à votre carrière 

Nous recherchons un Specialist SAV Call Center (Niveau 1) pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. Vous serez le premier point de contact technique pour les clients et jouerez un rôle clé dans la qualité globale du service après-vente.

Êtes-vous prêt(e) à relever ce challenge ?

Missions

Vous assurerez un support technique de premier niveau et contribuerez à garantir une expérience client irréprochable 

Vos missions principales seront les suivantes :

– Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mail, ticketing) de manière rapide, claire et professionnelle.

– Recueillir et analyser les informations techniques pour décrire précisément le problème et faciliter sa résolution.

– Appliquer un premier niveau de dépannage pour résoudre les incidents simples et identifier/commander les pièces détachées nécessaires.

– Escalader efficacement les incidents complexes vers les équipes techniques de niveau supérieur.

– Planifier et coordonner, si nécessaire, les interventions des techniciens terrain.

– Assurer le suivi rigoureux des demandes en cours et veiller à leur résolution complète.

– Garantir une expérience client de qualité, en alliant réactivité, courtoisie et solutions adaptées.

– Participer à l'amélioration continue des process et des bases de connaissances internes.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en ingénierie mécanique, électrotechnique ou équivalent, vous avec acquis une première expérience en support client SAV ou en ingénierie terrain. La connaissance du dépannage d'équipements techniques constitue un vrai plus. L'anglais professionnel est indispensable.

Vous êtes également doté(e) d'une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes CRM.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du client, votre capacité d'écoute active, vos excellentes compétences de communication téléphonique et verbale, ainsi que pour votre pédagogie et votre aptitude à adapter votre discours à différents types d'interlocuteurs.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément, définir vos priorités et optimiser votre temps. Vous êtes motivé(e) par les environnements dynamiques et ambitieux et souhaitez évoluer rapidement dans un rôle technique et stratégique.

Poste en CDI

Localisation : Paris

Rémunération : De 35 à 40k€ + prime de participation et avantages

  • Data Center Sales Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France NTT Ltd. Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAAs a DATA Center...

  • Data Center Sales Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France NTT DATA Temps plein

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  • Data Center Sales Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France NTT DATA, Inc. Temps plein

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  • Data Center Sales Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Expert Cold Call H/F

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Virtuooz Talent Strategy Temps plein

    Le cabinet Virtuooz Talent Strategy, spécialiste dans la recherche de talents d'exception, recrute pour le compte de son client un Expert Cold Call H/F.Si vous êtes un(e) adepte de la prospection "pure", que le cold call est votre principal terrain de jeu et que vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies, cette opportunité 100% axée sur...

  • Guest Service Center Agent

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Guest Service Center Agent to join our Guest Service Center.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the...

  • Guest Service Center Agent

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Conservatorium Hotel Temps plein

    Guest Service Center Agent543002RoomsFull timeMandarin Oriental Lutetia, ParisMandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Guest Service Center Agent to join our Guest Service Center.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We...

  • Data Center Operations Technician

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France i3D Temps plein

    At , we provide world-class global coverage with one of the most interconnected networks in the world. Our solutions focus on low latency, zero packet loss, and unmatched scalability, enabling seamless experiences for millions of users worldwide. With dedicated support, bespoke solutions, and cutting-edge technology, we deliver reliable, cost-efficient...

  • onboarding specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposMayday, Leader Des Plateformes De Knowledge Management, Révolutionne La Gestion Des Connaissances Avec La Première Suite Logicielle De Knowledge Empowerment. Conçue Pour Libérer Le Potentiel De Votre Connaissance, Cette Solution Tout-en-un, Enrichie Par L'IA, Se Structure Autour De Trois Piliers ComplémentairesMayday Knowledge : base de...

  • Spécialiste en relations avec la presse

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    MissionLe Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs, Leader européen des résidences de vacances, dont le succès repose sur un modèle économique original de synergie entre l'immobilier et le tourisme, recrute un(e) Chargé.e de communication - influence et relation presse en stage à compter de janvier 2026.Rattaché.e à la Head of PR et au sein d'une...