Référent IT H/F

Dans un contexte de forte croissance et de digitalisation, NSI Groupe souhaite structurer sa fonction IT autour d'un référent unique, véritable point de contact central pour tous les besoins informatiques du Groupe.

Ce poste a pour objectif d'assurer la continuité opérationnelle des systèmes d'information, la maintenance de premier niveau (poste de travail, réseaux, logiciels), et le soutien technique aux collaborateurs sur les outils métiers essentiels tels que Pégase-Propreté (ERP), NSI FLOW (pilotage opérationnel) et les solutions associées (Power BI, messagerie, SharePoint, téléphonie, etc.).

Le référent IT h/f sera également le chef d'orchestre des projets informatiques du Groupe : développement, interfaçage, cybersécurité, évolutions applicatives et accompagnement au changement.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Gestion globale des besoins IT

• Recueillir, prioriser et traiter tous les besoins informatiques exprimés par les directions, agences et services support.
• Assurer la maintenance de premier niveau : diagnostic des incidents, assistance de proximité, résolution ou escalade au prestataire externe.
• Administrer les postes utilisateurs, imprimantes, réseaux et accès logiciels.
• Garantir la continuité de service et la disponibilité des outils utilisés quotidiennement par les équipes.
• Assurer un support de proximité sur Pégase, NSI FLOW, Power BI et les autres applications métiers du Groupe.
• Former et accompagner les collaborateurs dans l'usage des outils digitaux.

2. Pilotage des projets de développement

• Coordonner les évolutions fonctionnelles et techniques de Pégase-Propreté et NSI FLOW.
• Rédiger les cahiers des charges et spécifications détaillées.
• Assurer le lien entre les métiers internes et les éditeurs / prestataires (IDSOFT, développeurs externes…).
• Suivre l'avancement, le budget et la qualité des développements.
• Planifier et piloter les mises en production et les recettes.

3. Support, maintenance et coordination IT

• Être le référent technique du Groupe sur tous les sujets informatiques.
• Gérer la base de connaissances IT (procédures, documentation, FAQ).
• Assurer la gestion du parc matériel et logiciel, suivi des licences et des contrats de maintenance.
• Coordonner les interventions des prestataires extérieurs (réseau, sécurité, sauvegarde, serveurs…).
• Suivre les incidents, veiller au respect des SLA et proposer des actions correctives.

4. Données et reporting

• Maîtriser la base de données Firebird (Pégase) et les structures NSI FLOW.
• Construire et maintenir des tableaux de bord et extractions SQL à des fins de pilotage.
• Garantir l'intégrité, la cohérence et la sécurité des données.

5. Sécurité, gouvernance et amélioration continue

• Participer à la définition de la stratégie IT du Groupe.
• Mettre en œuvre le PRA/PCA, suivre les sauvegardes et veiller à la cybersécurité.
• Garantir la conformité RGPD et la traçabilité des accès.
• Proposer des améliorations continues des processus et outils IT.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Indispensables :

• Excellente maîtrise du langage SQL (requêtes complexes, jointures, agrégats)
• Connaissance des bases de données relationnelles (idéalement Firebird)
• Maîtrise d'un outil de Business Intelligence (Power BI, Tableau, QlikView...)
• Connaissance des environnements Windows, Active Directory et réseaux LAN/WAN
• Maîtrise des outils bureautiques avancés (Excel, Word)

Souhaitées :

• Connaissance de l'ERP Pégase-Propreté ou d'un ERP similaire
• Notions de gestion de projet (Agile, SCRUM)
• Compréhension des architectures client-serveur et web
• Notions de scripting (PowerShell, Python) pour l'automatisation

COMPÉTENCES FONCTIONNELLES

• Bonne compréhension des processus métiers d'une entreprise de propreté et de facility management
• Capacité à traduire un besoin métier en solution technique
• Rigueur, organisation et autonomie
• Sens du service et orientation résolution de problèmes

PROFIL RECHERCHÉ

Formation :

Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent

Formation complémentaire en gestion de projet appréciée

Expérience :

3 à 5 ans d'expérience en tant que référent IT h/f , chef de projet SI ou administrateur de bases de données

Expérience dans le support technique et le pilotage de projets ERP

CONDITIONS

Poste basé à Marly

CDI, statut Cadre

Rémunération selon profil et expérience de
36 000,00€ à 48 000,00€ par an

Déplacements occasionnels sur les sites du Groupe

Astreintes ponctuelles possibles selon criticité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre