Responsable ADV H/F

il y a 3 jours

Pl des Reflets Courbevoie France Skolae Temps plein

SKOLAE est un réseau d'établissements d'enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises.

Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de étudiants.

Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ apprenants (salariés, demandeurs d'emploi).

Rejoindre SKOLAE, c'est faire le choix d'intégrer un réseau dynamique et ambitieux en constante croissance et donner du sens à sa carrière en travaillant dans une entreprise qui accompagne des étudiants, des demandeurs d'emploi et des salariés dans leur réussite professionnelle.

M2I recrute un Responsable ADV en CDD pour renforcer ses équipes sur son site à Courbevoie. Le Responsable ADV supervise et coordonne l'ensemble du processus administratif lié aux ventes.

Il/elle garantit la fluidité des opérations, la satisfaction client et le respect des procédures internes et réglementaires

Mission

Gestion opérationnelle

1. Superviser le traitement des commandes clients (devis, contrats, saisie, suivi, livraison).

2. Garantir la conformité des conditions commerciales (prix, délais, remises, clauses contractuelles).

3. Suivre les litiges clients et coordonner leur résolution avec les services concernés (commercial, finance, logistique, juridique).

Management et coordination

1. Encadrer et animer l'équipe ADV (assistants administratifs, chargés de clientèle…)

2. Définir les priorités, répartir les charges et contrôler la qualité des travaux réalisés.

3. Assurer la formation et la montée en compétence de l'équipe.

Suivi et reporting

1. Suivre les indicateurs de performance ADV (délais de traitement, taux de litiges, encours clients).

2. Produire un reporting régulier pour la direction commerciale et financière.

3. Participer à l'amélioration des outils et processus ADV

Relation clients et interservices

1. Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les aspects administratifs et contractuels.

2. Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières.

3. Garantir un haut niveau de satisfaction client sur la partie administrative.

Profile

Techniques

1. Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

2. Bonne connaissance des ERP/CRM (ex. Business Central, HubSpot).

3. Connaissances en gestion de contrats, facturation, conditions générales de vente.

Organisationnelles

1. Rigueur, sens du détail et respect des délais.

2. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

3. Orientation résultats et amélioration continue.

Relationnelles et managériales

1. Leadership, capacité à fédérer une équipe.

2. Excellent relationnel client et communication interservices.

3. Sens de la diplomatie et gestion des priorités.

FORMATION & EXPÉRIENCE :

1. Formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, administration des ventes, finance).

2. Expérience confirmée (5 à 7 ans minimum) en ADV, dont une première expérience en management.

3. Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral) appréciée, selon l'environnement de l'entreprise.

Conditions et évolutions

1. CDI, 39h

  1. Statut cadre.

  1. 1 jour de TT par semaine

2. Poste basé à Courbevoie, avec possibilité de déplacements ponctuels.

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 jours

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  • Assistant Adv

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant ADV H/F pour un poste en Interim de 6 mois basé à Courbevoie. MISSIONS: - Réaliser la gestion administrative d'un portefeuille client en...

  • Assistant Commercial Et Adv Export

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client, entreprise familiale industrielle, recherche un Assistant Commercial et ADV Export H/F à Tremblay-en-France: L' Assistant Commercial et...

  • Chargé de Facturation et ADV

    il y a 3 jours

    France Talents ADV Supply Temps plein

    Chargé de Facturation et ADV (H/F) #74130 - Offre publiée le 09/01 Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines. Les missions principales pour le poste Chargé de Facturation et ADV (H/F)...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France SKOLAE Temps plein

    SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises. Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France SKOLAE Temps plein

    SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises. Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Skolae Temps plein

    SKOLAE est un réseau d'établissements d'enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises.Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de étudiants.Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ apprenants...

  • Assistant Adv

    il y a 5 jours

    Tremblay-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Notre client, un acteur du secteur agroalimentaire, recherche son ou sa futur(e) Assistant(e) ADV. LES...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Saint-Thibault-des-Vignes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Garantir une expérience client d'excellente qualité tout au long du process : de la...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France RECRUTEAM Temps plein

    Au sein du service ADV et Comptabilité composée de 6 personnes. Votre mission consiste à gérer de bout en bout et en coordination avec le business, un portefeuille clients, de la commande au recouvrement: - Ouverture de la mission en coordination avec la partie commerciale, et vérification de la cohérence des données (planning, sous-traitance) dans...