Emplois actuels liés à Agent accueil patientèle F/H - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Hôpital Saint Joseph Saint Luc

  • Agent d'accueil et d'animation pension de famille

    Il y a 11 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDC Habitat Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs,...

  • Agent d'accueil et de gestion administrative F/H

    Il y a 11 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps plein

    Descriptif et missionsLa mairie du 8ème arrondissement de Lyon habitants) est composée de 40 agents qui assurent les prestations suivantes : l'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement),la famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors),la vie locale (conseil de quartier, vie...

  • Responsable Accueil et Développement Commercial

    Il y a 11 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Gazette des Communes Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au lancement du futur centre aquatique Auguste Delaune (ouverture : juin 2026).Projet phare du plan de mandat de la Ville de Vénissieux, lenouveau centre aquatique Auguste Delaune, ouvrira ses portes au printemps 2026. Pour la Ville de Vénissieux, ce projet s'inscrit dans une double dynamique, un renouvellement...

  • Responsable du pôle accueil et technique

    Il y a 6 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Gazette des Communes Temps plein

    Forte de son histoire millénaire, d'un patrimoine commun riche et d'une culture unique, la Ville de Lyon est reconnue comme la capitale de la gastronomie et classée au patrimoine mondial de l'UNESCO. Marquée par de nombreuses personnalités, qui ont fait sa réputation, comme Auguste et Louis Lumière, la mère Brazier, Paul Bocuse, Antoine de...

  • directeur adjoint – accueil et appui aux usagers

    Il y a 8 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    Missions et activitésVous souhaitez donner du sens à votre expertise managériale et piloter la modernisation de la relation usagers au cœur du service public ?Rejoignez la Direction des Moyens Généraux et participez activement à une transformation organisationnelle ambitieuse.Sous l'autorité de la Directrice des Moyens Généraux, vous pilotez la...

  • Agent ou Billettiste de vente voyages en agence de voyages

    Il y a 4 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRESERFI Temps plein

    Notre client recherche un Agent ou Billettiste de vente voyages en agence de voyages (H/F) pour sa nouvelle agence dans la localité.Vos missisons :l'accueil client, la gestion du téléphone,la vente de produits touristiques en autocar et aérien,la gestion des dossiers et le suivi des ventes,la création de devis, le suivi des factures et des...

  • AGENT DE PROPRETE DES LOCAUX

    Il y a 2 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    Missions et activitésVous êtes agent de propreté… ou vous souhaitez le devenir ?Rejoignez-nous A propos de nousLa Région Auvergne-Rhône-Alpes assure le nettoyage dans les lycées publics de son territoire. Ses agents œuvrent au quotidien pour proposer un environnement sain et sécurisé pour les élèves et l'ensemble des usagers.Votre missionEn...

  • Agent d'entretien des locaux H/F

    Il y a 12 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADN Propreté Temps plein

    ADN Propreté recherche pour un de ses clients basé à Lyon, rue duquesne, un agent d'entretien.Contrat à compter de 11/12Nettoyage des locaux: vidage des poubelles, dépoussiérage des bureaux, aspiration et lavage des sols, nettoyage et désinfection des sanitairesDu mardi au vendredi de 17h30 à 18h45 et le samedi de 12h à 13h15.Nous recherchons une...

  • Hô d'accueil en CDD

    Il y a 2 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France emeis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Située sur les bords du Lac d'Annecy, sur la commune de Sevrier, la Clinique Régina est un établissement de santé privé, appartenant au Groupe emeis, qui dispose d'une autorisation d'activité en : - Psychiatrie générale avec un pôle adulte qui accueille des patients souffrant d'une maladie psychique...

  • Chirurgien-Dentiste (H/F) - Lyon (69)

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mediness Temps plein

    Découvrez des opportunités médicales et dentaires sélectionnées avec soin sur la plateforme Mediness. Profitez d'un large réseau de partenaires partout en France et de l'accompagnement personnalisé de nos experts. Un service entièrement gratuit, plébiscité par nos candidats. Le centre dentaire situé à Lyon Terreaux recherche un(e)...

Agent accueil patientèle F/H

il y a 1 heure

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôpital Saint Joseph Saint Luc Temps plein

A propos

Ouvert et accueillant, l'Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de service public sur l'ensemble de ses activités multidisciplinaires : Urgences, Soins critiques, Dialyse, Maternité, Médecine, Chirurgie. Notre hôpital compte 360 lits et places, 1200 salariés dont 180 médecins. Nous appliquons la Convention Collective FEHAP (CCN 51).

Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC), à but non lucratif, nos patients bénéficient d'une « tarification publique » : sans « reste à charge » et sans aucun dépassement d'honoraires.

La technicité des équipements et l'expertise de nos équipes en font un hôpital performant et attentif au bien-être des patients. L'Hôpital assure, grâce à ses partenariats multiples avec d'autres établissements, une prise en charge globale, garantie de la continuité des soins.

L'Hôpital Saint Joseph Saint Luc recherche un agent accueil patientèle (F/H) - CDI à pourvoir début 2026
L'agent accueil patientèle assure l'accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l'hôpital. Il les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l'hôpital. Interlocuteur privilégié, il fait le lien entre les patients, les familles, les usagers et les différents services de l'hôpital.

Pourquoi nous rejoindre ?
Des Conditions De Travail Attractives

  • Vous rejoindrez une équipe de 7 collaborateurs et serez rattaché au responsable accueil patientèle
  • Vous travaillerez avec une amplitude de travail de 10h (selon un roulement de l'équipe sur 4 plages horaires : 6H30/16H30 - 8H/18H - 9H/19H - 10H/20h00), weekends et jours fériés compris.
  • Vous bénéficierez de 25 jours de congés annuel, de 10 jours fériés garantis
  • Votre expérience et votre ancienneté sont reprises, et valorisées régulièrement
  • S'ajoute à votre rémunération, une prime annuelle décentralisée
  • Nous vous accompagnons dans vos projets de mobilité interne et contribuons au développement de vos compétences

Un Hôpital Dynamique

  • A taille humaine, facilitant la proximité et la collaboration entre les professionnels des différents métiers et services
  • Avec un projet d'établissement ambitieux, comptant 3 grandes opérations en 2024 avec l'ouverture d'un centre de santé, la transformation de la maternité et une restructuration du laboratoire de cardiologie interventionnelle
  • Bénéficiant d'un accord forfait mobilité durable, nous proposons à nos salariés utilisant un mode de déplacement doux (vélos / trottinettes), un forfait mobilité durable de 420€/an maximum. Ce forfait s'applique également au covoiturage; nous proposons le remboursement des frais réels engagés par le covoituré dans le cadre de l'application Blablacar Daily (dans la limite de 35€/mois).
  • Equipé d'un garage à vélo sécurisé
  • Bénéficiant d'un CSE attractif

Accessibilité
Métro : Ligne A, station Perrache / ligne B, station Jean Macé

Tramway : ligne T1, arrêt Quai Claude Bernard / ligne T2, arrêt Centre Berthelot

Statut et rémunération : à définir selon convention FEHAP 51 avec possibilité de reprise d'ancienneté

Les étapes du processus de recrutement au sein de notre hôpital :

  • Nous étudions avec soin votre candidature
  • Un entretien vous sera proposé, selon votre profil et votre expérience
  • Si l'entretien s'avère positif, nous vous enverrons une simulation de salaire
  • Un gestionnaire RH traitera avec vous les aspects administratifs de votre embauche
  • Nous vous accueillerons le premier jour, afin de vous présenter notre établissement et vous remettre votre badge
  • Pour faciliter votre intégration, des journées de doublure sont organisées auprès des professionnels du service
  • Vous assisterez à une journée d'intégration dans les semaines qui suivent votre arrivée

Rejoignez-nous

L'Hôpital Saint Joseph Saint Luc prête une attention particulière au respect de l'équité et de la diversité, et favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous.
Votre mission

Accueil, information, orientation, communication
Accueil Physique

  • Accueillir, renseigner, informer et orienter les patients, les accompagnants, les usagers de l'hôpital
  • Accompagner les patients (difficulté de mobilité, d'autonomie)

Accueil Téléphonique

  • Gérer les appels téléphoniques du standard de l'hôpital et les réorienter vers les interlocuteurs concernés et/ou leur donner l'information requise
  • Déclencher des astreintes médicales en cas de nécessité

Evènements

  • Soutien pour l'accueil de visiteurs lors d'événements
  • Gestion des salles de réunion

Gestion des coffres patients

  • Gestion et restitution des effets de valeur des patients hospitalisés

Accueil administratif, facturation et encaissement

  • Suivi des préadmissions
  • Edition des bulletins de sorite des patients hospitalisés
  • Encaissements : nuitée et repas accompagnants maternité, parking

Contribution aux projets de développement de l'offre de services aux usagers
Ces missions pourront évoluer dans le cadre de la nouvelle organisation du service

Accompagnement et formation des nouveaux arrivants
Le profil idéal

COMPETENCES TECHNIQUES ATTENDUES

  • Bonne connaissance de l'offre de l'hôpital
  • Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants. Activité qui implique des relations individuelles fréquentes, souvent de courte durée, avec de nombreux interlocuteurs.
  • Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle
  • Bonne maitrise des outils numériques de l'établissement : PowerStay, Outlook, Word, Excel, + logiciels métiers spécifiques
  • Connaissance de l'organisation et du fonctionnement interne de l'hôpital

COMPETENCES RELATIONNELLES

  • Approche « service clients » externes et internes
  • Discrétion
  • Sens du travail en équipe et capacité d'adaptation
  • Conscience et rigueur professionnelle
  • Savoir gérer et résoudre des situations conflictuelles
  • Assiduité et ponctualité
  • Empathie et bienveillance envers le public accueilli
  • Tenue et postures adaptées

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