leader technique agence h/f

Nous accompagnons notre client, le Groupe SCHINDLER, reconnu pour son savoir-faire dans la conception, la fabrication, l'installation, la maintenance et l'amélioration de solutions de mobilités.

SCHINDLER est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier.

Fondé en Suisse en 1874, le Groupe SCHINDLER est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'euros.

Groupe familial et international, présent dans plus de 100 pays, SCHINDLER emploie près de personnes qui construisent le succès de l'entreprise.

SCHINDLER compte 80 agences en France, dans les DROM-COM et en Afrique du Nord, et près de 3 000 collaborateurs.

Ses équipes, son engagement fort en faveur du développement durable et ses innovations sont les piliers de la réussite de SCHINDLER et lui permettent d'offrir à ses clients des produits et des services de qualité.

Dans un contexte d'évolution interne, un rôle de TECHNICIEN AGENCE SERVICE H/F est recruté.

Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous pilotez l'activité de maintenance de votre parc dédié en améliorant la rentabilité de votre portefeuille de contrats.

Votre responsabilité : assurer au sein de l'Agence Service, des missions d'assistance technique, de résolution de problèmes techniques et de formation (technique, produit, méthode, sécurité) tout en conservant un parc à l'entretien, selon l'organisation locale.

A ce titre vos missions seront :

Support Technique

• Assurer un support aux techniciens de maintenance et de réparation de l'Agence Service en cas de difficulté et de manière systématique pour le traitement des « Sick Unit »
• Déclencher l'intervention de l'Assistance Technique en cas de non-résolution du problème

Formation

• Réaliser le support opérationnel des Techniciens selon leur besoin et après validation du Responsable
• Poursuivre la formation des Techniciens débutant après leur passage au campus Schindler

Entretien

• Organiser, adapter le planning et réaliser les visites programmées dans le respect des délais, des directives et des méthodes d'entretien
• Réaliser les maintenances préventives conformément aux dispositions légales, contractuelles et autres dispositions définies par la société (entretien courant, contrôle, réglage, changement de pièces d'usure, nettoyage)
• Assurer l'assistance aux organismes de contrôle (présence sur site et accompagnement) et lever les réserves

Réaliser la maintenance curative

• Détecter l'origine de la panne, résoudre les dysfonctionnements et remettre l'appareil en service et/ou le consigner en toute sécurité
• Assurer les interventions d'urgence
• Informer le client/usager de la réalisation des interventions, de leurs durées et leur démarrage et développer la satisfaction client (participer éventuellement aux rendez-vous clients)
• Remonter à sa hiérarchie les informations et alertes pouvant contribuer à améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction du client : demande de réparation ou d'amélioration du parc existant
• Proposer ou conseiller des prestations de réparation ou de modernisation au client
• Travailler et mettre en oeuvre les règles de sécurité et des méthodes de travail définies par l'entreprise

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Caractéristiques du poste :

Rémunération : Selon expérience et profil.

Fixe, variable, véhicule de fonction et avantages groupe.

Localisation : Annemasse (74), déplacements quotidiens

Profil recherché :

Formation : Formation technique en mécanique, électromécanique ou assimilée

Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la maintenance technique impérativement dans le secteur des ascenseurs

Qualités requises : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).

Orienté(e) service client et autonome, vous avez le gout de transmettre et former. Vous savez faire face aux aléas et changements de situations. Vous avez une bonne communication écrite et orale.