Responsable Service Après-Vente

il y a 3 jours

Pontoise, Île-de-France Volkswagen Group France Temps plein

Dans le cadre de notre développement, le GROUPE ROUSSEAU AUTOMOBILE recrute un Responsable de Service Après-Vente H/F, en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

  • Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèle

  • Définir des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client

  • Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés

  • Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)

  • S'assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace

  • Proposer un business plan annuel

  • Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs

  • Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d'Affaires)

  • Développer l'activité « service » de l'entreprise

  • Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis

  • Assurer un travail d'équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services

  • Gérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession

  • Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l'importateur

  • Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d'actions

Profil recherché

Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d'un centre de profit. Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans l'encadrement d'équipe, idéalement dans le secteur de l'automobile.

Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d'optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

  • Responsable Service Après-Vente Automobile

    il y a 3 jours

    Pontoise, Île-de-France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, le GROUPE ROUSSEAU AUTOMOBILE recrute unResponsable de Service Après-Vente H/F, en CDI.Ce que nous vous offronsDoté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez...

  • Chef des ventes automobile VO

    il y a 4 jours

    Pontoise, Île-de-France VAUBAN AUTOMOBILE Temps plein

    Le Groupe Vaubanest un distributeur automobile français fondé en1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d'Oise (95) et l'Oise (27 et 60).L'aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe...

  • CDI - Responsable Commercial Rénovation d'ampleur (F/H)

    il y a 4 jours

    Pontoise, Île-de-France GRDF Temps plein

    CDI - Responsable Commercial Rénovation d'ampleur (F/H)Référence de l'offre: 57363Site de l'emploi (court): Pontoise, France, 95300Envie de mettre vos compétences au service de la promotion du gaz ? une énergie à valeur pour décarboner et rénover le parc de logements.Rejoignez une équipe dynamique et motivée qui anime les prescripteurs de solutions...

  • RESPONSABLE Infirmiers en Santé au travail Val d'Oise

    il y a 2 jours

    Pontoise, Île-de-France Prevlink santé au travail Temps plein

    Et si vous rejoigniez un Service de Prévention et de Santé au Travail Interentreprise qui vous ressemble ? Innovant et dynamique Depuis1964, nous sommesanimés par la volonté de faire progresser la prévention, la santé et la sécurité au travailau sein de nos entreprises adhérentes.Notre Service composé de plus de570 collaborateurs, dont environ 104...

  • Responsable de Comptes clés

    il y a 2 semaines

    Pontoise, Île-de-France TE Connectivity Temps plein

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. En tant que Responsable de Comptes clés, vous êtes chargé·e de développer le chiffre d'affaires sur le portefeuille de clients qui vous est confié pour toutes les gammes de produits Aerospace,...

  • Responsable d'unité H/F

    il y a 2 jours

    Pontoise, Île-de-France Cramif Temps plein

    du posteMétierManager Opérationnel et Stratégique - Responsable d'unitéContratCDITemps de travailTemps completDescription de la missionRejoignez le Service Social Régional de la CRAMIF en tant que Responsable unité APPOS («Accueil, Pré-diagnostic Personnalisé et Orientation des assurés du Service social).En Ile-de-France, le Service social de...

  • Responsable de site

    il y a 4 jours

    Pontoise, Île-de-France ELIOR GROUP Temps plein

    Votre missionManagement et encadrementOrganiser, planifier et répartir le travail des équipes selon les besoins du site.Encadrer, accompagner et former les agents de service.Assurer le remplacement ou le renfort des agents en cas d'absence.Garantir un bon climat social et la cohésion de l'équipe.Communiquer régulièrement avec les équipes sur les...

  • Responsable Système d'Offres

    il y a 2 semaines

    Pontoise, Île-de-France Equans France Temps plein 60 000 € - 80 000 € par an

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le secteur du transport en France et dans le monde ?Ineo Systrans, entité d'EQUANS France, recherche un ou uneResponsable Système d'Offres (H/F),Neuville sur Oise (95)Le Marché Transport d'EQUANS offre des solutions techniques innovantes pour accompagner la digitalisation et la...

  • Auxiliaire de puériculture au sein du service de la crèche hospitalière

    il y a 2 semaines

    Pontoise, Île-de-France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉAuxiliaire de puériculture au sein du service de la crèche hospitalièreCONTRATCDDDESCRIPTIFL'Hôpital NOVO recherche pour le site de Pontoise une auxiliaire de puériculture à la crèche hospitalière. Présentation de la structureL'hôpital NOVO, (Nord-Ouest Val d'Oise) est un acteur incontournable du service public...

  • Vendeur/Vendeuse en Boulangerie

    il y a 1 semaine

    Puiseux-Pontoise, Île-de-France Boulangery Temps plein

    La Boulangery est une enseigne de Boulangerie-Pâtisserie artisanale et familiale.Nous recherchons un/e Vendeur/se en boulangerie pour remplacement Rattaché/e au responsable de la boutique et dans une ambiance dynamique, vous assurez notamment les missions de conseil et de vente des produits proposés auprès de la clientèle.Missions :· Accueillir les...