Stagiaire Relation Clientèle

il y a 2 semaines

SaintOurs, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vulcania Temps plein

Stage / Puy-de-Dôme / SEM VOLCANS

[STAGE] Stagiaire Relation Clientèle / Analyses (H/F)

VULCANIA, parc d'exploration des volcans et de la planète Terre, situé au cœur des volcans de la Chaîne des Puys (inscrite à l'UNESCO) et à seulement 20 minutes de Clermont-Ferrand, accueille plus de visiteurs par an. Unique en Europe, Vulcania transporte ses visiteurs dans l'univers des volcans, des phénomènes naturels et de la Terre dans l'Espace à travers des activités pour petits et grands. Nous proposons une pleine journée de visite, organisée autour d'une vingtaine d'attractions : CinéMax de 400 places, spectacles ("Expériences, c'est show ", Vulcanova…), attractions innovantes (cinémas dynamiques, Volcans sacrés, roller-coaster Namazu…), mais aussi des animations originales et des films dans le plus grand Planétarium de France. Notre parc dispose également d'espaces de restauration variés, de boutiques de souvenirs thématiques et d'une offre séminaire attractive. Nous recherchons un ou une stagiaire pour venir prêter main forte à notre service Relation Clientèle / Analyses dans le cadre de la saison 2026.

Missions

Missions / Objectifs de la fonction

Les missions du/de la stagiaire se feront sous la direction du Chargé Reporting / Service clientèle

Conduite de questionnaires de satisfaction et analyse des résultats

Travail, suivi et traitement des demandes clients : SAV, réponses aux sollicitations des clients

Mise à jour des tableaux d'analyse du parc

Gestion et suivi de la satisfaction client, analyse et exploitation des résultats

Classement des avis et travail sur l'optimisation de l'expérience client

Pérennisation des relations avec les partenaires hébergeurs et éventuelle participation aux tournées commerciales

Participation aux évènements du parc

D'une manière générale participation aux actions du service commercial en cas de sollicitation par le directeur

Aide auprès du service accueil ou restauration en cas de forte affluence

Profil

Profil recherché

  • De formation minimum BAC+3 Licence management commercial / relation client / tourisme,

  • Aisance relationnelle, notamment au téléphone,

  • Résistance au stress,

  • Qualités organisationnelles,

  • Motivation, rigueur, réactivité, polyvalence et esprit d'équipe,

  • Compétences informatiques (Excel, Word, Outlook…),

  • Disponibilité (possibilité de venir travailler certains weekends en cas d'évènement spécial).

Conditions

Nous vous proposons :

  • D'évoluer dans un cadre de travail extraordinaire et unique, au cœur des volcans d'Auvergne (15 min de Clermont-Ferrand, poste non logé),

  • De rejoindre une entreprise engagée au cœur des enjeux actuels sur le climat : Label Divertissement Durable

  • D'intégrer une équipe dynamique et qualifiée qui vous accompagnera dans votre prise de poste,

  • Un stage d'une durée de 5 à 6 mois à partir de mars/avril 2026.

  • Gratification de stage conforme à la législation en vigueur

À savoir

Les avantages du poste

Restaurant d'entreprise ou équivalent

Candidater

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 22 déc. 2025

Référence Emploi Espaces

N°67483

Le recruteur

Annonceur

SEM VOLCANS

Politique RSE

Développement durable

Équilibre vie privée/vie professionnelle

Respect des données personnelles (RGPD)

Inclusivité

Synthèse de l'annonce

Contrat

Stage

Temps complet

Durée : 6 mois

Début : 02/03/2026

Salaire proposé :

Non précisé

À propos du candidat

Formation : Bac+3

Expérience : Débutant accepté

Télétravail

En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail

ST OURS - Puy-de-Dôme

  • Responsable de la Relation Clientèle de Proximité

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    Saint-André-le-Puy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Saur Europe Temps plein 39 695 € - 45 000 €

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • stagiaire e-commerce

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  • Stagiaire

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  • stagiaire rh

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    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de SAINT PAUL LES ROMANS emploie 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1975 et accueille chaque année plus de clients.Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et...

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  • Gestionnaire relation client H/F Ecommerce

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    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France NESSBY 123BAIN Temps plein

    Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des relations durables avec notre...

  • Conseiller de Clientèle Professionnels

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