CDD - Chargé(e) de service client H/F

il y a 2 semaines

SaintAndrélesVergers, Grand Est, France DPD Temps plein

Contrat

CDD

Localisation

Grand-Est

10120 SAINT-ANDRE-LES-VERGERS

Statut

Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de :

  • Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
  • Traiter les réclamations des clients et du réseau.
  • Echanger avec les services client du réseau.
  • Assurer l'interface avec l'exploitation.
  • Effectuer un suivi des dossiers.
  • Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
  • Appliquer les procédures qualité.
  • Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez de titres-restaurant, d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDD (de 11 mois) sur notre agence basée à Saint-André-Les-Vergers (10).

Rémunération : 2011,73 € bruts/mois

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

  • Travailleur social CDD

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  • Chargé(e) de mission "Médiateur(rice) pollution lumineuse"

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    il y a 2 jours

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  • Electromécanicien H/F

    il y a 4 jours

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  • Livreur employé polyvalent H/F

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    Saint-André-les-Vergers, Grand Est, France CATHERINE GOURMET Temps plein

    CDD jusqu'au 15/12/2025 inclusActivités principales de l'emploi :PlongeMise en barquette et thermo scellage de celles-ciEpluchage de fruits et légumesVérifier l'état du réfrigérateur avec accord du bénéficiaire ou de son représentant (sortie desproduits périmés, etc.)Capacité à observer l'état de santé des bénéficiaires et faire remonter les...

  • CDD - Sourcing Analyst (h/f) / Underwear – loungewear and socks

    il y a 2 semaines

    Saint-André-les-Vergers, Grand Est, France Lacoste Temps plein

    Support & execution of collection development (from sketch delivery to production launch). Price negotiation with suppliers in support of the Sourcing Manager.Collection DevelopmentParticipate in sketch deliveries with product teams & factoriesParticipate in the construction of collection documents (bill of materials)Follow samples reception & exchange...

  • merchandiseur / manutentionnaire plv carton - h/f

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  • Second de cuisine H/F CDI 35h

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  • Diététicien Conseil H/F

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