Technicien de support informatique

il y a 3 heures

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IT MATES Temps plein

Nous recherchons un
Technicien Support de Proximité
(H/F) pour renforcer une équipe support informatique.

Vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité de service, la résolution des incidents et l'accompagnement au quotidien sur les outils et environnements de travail.

Description du poste :

Le Technicien Support de Proximité (H/F) assure la réception, la qualification et le traitement des incidents ou difficultés rencontrés par les utilisateurs.

Il intervient au
premier niveau de support
, oriente les demandes vers les équipes compétentes si nécessaire, et contribue directement à la qualité et à la continuité de service.

Missions principales

  • Réceptionner, qualifier et enregistrer les incidents et demandes utilisateurs.
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels.
  • Résoudre les incidents de niveau 1 dans les meilleurs délais.
  • Escalader vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.
  • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien des outils informatiques.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de support.

Compétences techniques :

  • Systèmes d'exploitation
    : Windows (indispensable), macOS et Linux appréciés.
  • Environnements bureautiques
    : Suite
    Microsoft 365
    .
  • Outils de ticketing
    : Jira, ServiceNow, Zendesk ou équivalents.
  • Gestion de parc
    : Intune apprécié.
  • Scripting
    : notions de base en
    PowerShell
    et/ou
    Bash
    .

Compétences fonctionnelles :

  • Diagnostic et résolution rapide de problèmes techniques.
  • Capacité à documenter clairement les interventions.
  • Sensibilisation aux bonnes pratiques de
    sécurité informatique
    .
  • Bonne gestion des priorités et des urgences.

Compétences clés

Obligatoire :

  • OS
    Windows
  • Suite
    Microsoft 365
  • Autonomie
  • Sens du dialogue

  • Technicien informatique

    il y a 13 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StartAgilo Temps plein

    Technicien informatique dans le support et l'administration des systèmes informatiques. J'accompagne les entreprises dans l'embauche de profils IT juniors et confirmés.Compétences techniques :• Support informatique niveau 1 & 2• Maintenance matériel et logiciel• Systèmes Windows / Linux• Réseaux (LAN, WAN, VPN)• Gestion des incidents et...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 11 heures

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    À propos de nousEnvie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq Qui sommes-nous ?Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 11 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUADRIA Temps plein

    Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? RejoignezHeliaqQui sommes-nous ?Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des...

  • Consultant support et systèmes informatiques

    il y a 14 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France consultaas Temps plein

    smartTrade Technologies est un éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur du trading et de la finance. Ses clients sont principalement des banques d'investissement, des bourses, des courtiers et des fonds de pension. smartTrade permet la gestion informatisée en temps réel des flux financiers entre ces différentes parties prenantes.Rejoindre...

  • Consultant support et systèmes informatiques

    il y a 8 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Consultaas Temps plein

    smartTrade Technologies est un éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur du trading et de la finance. Ses clients sont principalement des banques d'investissement, des bourses, des courtiers et des fonds de pension. smartTrade permet la gestion informatisée en temps réel des flux financiers entre ces différentes parties prenantes.Rejoindre...

  • Technicien informatique

    il y a 6 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alithya Temps plein

    Notre mission, votre avenirEn tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d'aujourd'hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d'une équipe diversifiée d'innovateurs passionnés et d'innovatrices passionnées ayant la...

  • Technicien Support N2

    il y a 7 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 30 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d'infrastructures critiques et d'applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut En tant que Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe...

  • Technicien installation et maintenance

    il y a 13 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IRIS INFORMATIQUE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez IRIS IT, on ne s'arrête jamais d'innover Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.Présents partout Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés : Retail — Administration — Digital —...

  • Technicien Support N1

    il y a 1 semaine

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  • technicien support technique

    il y a 13 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France APF France handicap Temps plein

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