Conseiller/Conseillère en Service Relation Client Particulier F/H

il y a 5 jours

Lille, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps plein


Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : LILLE CENTRE FINANCIER

Référence

Date limite de candidature

/01/2026

Personne à contacter

Delphine PAGET

Responsable Ressources Humaines

Cécile CHAZAL

Chargée de Recrutement EMRG Hauts-de-France


Permis obligatoire

Non


Fonction prioritaire

Oui


Intitulé du poste

 Conseiller/Conseillère en Service Relation Client Particulier F/H


Nombre de postes à pourvoir

2


Fonction

CONSEILLER EN SERVICE RELATION CLIENT II


Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS

Classe
Classe

II


Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

II.3

Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
  • Accompagner vos clients au quotidien dans leurs besoins bancaires, avec bienveillance et expertise, et dans l'utilisation des services en ligne.
  • Assurer une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux). A ce titre vous prenez en charge les appels entrants et les mails dans une logique de résolution au 1er contact.
  • Effectuer des ventes dans le cadre de vos compétences métier ou transférer le client vers la compétence appropriée.
  • Améliorer le taux de satisfaction client en apportant une réponse personnalisée et en offrant des solutions commerciales.
  • Réaliser des actes de gestion pour répondre aux demandes des clients (découverts, cartes, livrets virements).
  • Veiller à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d'information de La Banque

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Flarelle :


VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Avant d'exercer pleinement votre nouveau métier, vous bénéficiez d'une formation théorique à l'École de la Banque et du Réseau.

Elle comprendra notamment la formation interne de prise de poste CSRC, avec des modules sur la prise en charge du client, la méthode de vente, les produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l'exercice de votre fonction.

Cette formation théorique sera complétée d'une formation pratique sur le terrain : contact client en double écoute et accompagnement en situation.

Vous aurez ensuite la possibilité d'évoluer vers les métiers du conseil bancaire, à distance ou en réseau physique, et vers des métiers de manager.


NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Vous intégrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattachés à un manager de proximité.

Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l'entraide.

Vous serez équipé d'un téléphone avec casque et d'un ordinateur avec double écran.

Vous travaillez 35H par semaine en moyenne du lundi au samedi (au moins 1 samedi /3 travaillé, 1 repos toutes les 2 semaines).

Vous êtes intéressé et vous voulez en savoir plus ?


Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en


Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur


Télétravail possible

Oui


Localisation

Hauts-de-France, Nord - 59


Ville


LILLE

Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes à l'aise avec le contact client par téléphone car vous avez une expérience significative dans ce domaine.

Vous savez écouter, orienter vos clients en fonction de leurs besoins et vous faîtes preuve de rigueur dans le suivi de vos dossiers.

Alors n'attendez pas, rejoignez-nous au Centre de la Relation et de l'Expertise Client de Lille

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant ?

La Banque Postale vous ouvre ses portes pour un poste clé au sein de notre service relation client.


Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

  • Conseiller/Conseillère en Service Relation Clients Particulier

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller/Conseillère en Service Relation Clients Particulier

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller/Conseillère Service Relation Clients Professionnels

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Conseiller(e) client

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France MMA Assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e)Conseiller(e) Client(H/F) enassurancespour rejoindre une équipe de 8 collaborateurs repartis autour de 3 points de vente situés à Lille, Croix et Armentières.Vous garantissez un accueil et un conseil personnalisés de qualité à nos clients particuliers. Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité...

  • Conseiller Banque et Assurance Service Client

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France BNP Paribas Temps plein

    La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela depuis un environnement digital innovant ?Votre mission, si vous l'acceptez :En tant que Banquier-Assureur au sein de notre Service Client basé à Lille, vous...

  • Conseiller client H/F

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France SARL A2PA (MMA Assurances) Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) Client (H/F) en assurances pour rejoindre une équipe de 8 collaborateurs repartis autour de 3 points de vente situés à Lille, Croix et Armentières. Vous garantissez un accueil et un conseil personnalisés de qualité à nos clients particuliers. Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction...

  • Conseiller Gestion Particuliers F/H

    il y a 17 heures

    Lille, Hauts-de-France Pro Btp Temps plein

    Informations générales Qui sommes nous ? Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et...

  • Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France GMF Assurances Temps plein

    Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Envie de rejoindre l'aventure ?Intégrez une équipe de 5 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de Lille Liberté.Vos...

  • Conseillers Gestion Particuliers F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France PRO BTP Groupe Temps plein

    Intitulé du posteConseillers Gestion Particuliers F/HContratCDINous rejoindre Dans le cadre d'une mobilité interne, notre Direction Régionale de Lille recherche son futur Conseiller Gestion Particuliers F/H. CDI basé à Villeneuve d'Ascq (limite Croix) à pourvoir dès que possible.La Direction Régionale est accessible via le métro Croix Centre ou...

  • Gestionnaire Production IARD et Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Groupama Nord-Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteGestionnaire Production IARD et Relation Clients H/FDescription de la missionEnvie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur...