Technicien Support – SaaS Vidéo/Audio | Paris 2 | CDI | 45/55k
il y a 7 jours
Startup SaaS fondée en 2015, spécialisée dans la gestion de flux vidéo et audio en direct. La plateforme permet de récupérer un live, le découper, monter des extraits, générer des sous-titres, préparer des formats sociaux et publier automatiquement. Elle inclut également un module STUDIO pour travailler sur des vidéos "à froid".
Les clients sont exclusivement B2B : grands médias, chaînes d'info, fédérations sportives, organisateurs d'événements, avec des flux critiques 24/7.
L'équipe : 15 personnes dont 10 en produit/technique (dev, QA, produit), 1 DevOps, 1 QA, support N1/N2 et astreintes, sales et marketing
Le rôle :
Support "+ +" : gérer tout le cycle du support, des tickets à la résolution, tout en proposant des optimisations et améliorations. Forte exposition à des clients critiques et enjeux temps réel.
Missions principales :
- Gérer le support quotidien (tickets, incidents, diagnostics)
- Assurer le N1 et N2 pour des clients exigeants
- Participer à l'amélioration continue du système de support
- Être le référent technique et fonctionnel pour les clients
- Astreintes ~5 semaines/an (téléphone fourni)
Profil recherché :
- Expérience : 2–10 ans en support avec une expérience dans le SaaS et clients critiques
- Niveaux N1 et N2 maîtrisés
- Bases techniques : Java, Angular, SSH, analyse de logs
- Anglais courant
- Aisance orale, autonomie, force de proposition
- Capacité à gérer tout le cycle du support
- Esprit start-up : flexible, sympathique, pragmatique
Les + + :
- Parler Espagnole
- Expérience dans le secteur de la vidéo
Localisation :
Paris 2ᵉ (142 rue Montmartre)
Remote :
2 jours/semaine (mercredi et vendredi)
Rémunération :
45–50k€
Process de recrutement :
- Call visio 30–60 min avec les responsables support
- Entretien technique visio avec CTO et équipe tech
- Rencontre physique avec le CEO et l'équipe
Time line
: 2 à 3 semaines
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Customer Support Specialist – Confirmé·e
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Vizzia Temps pleinQui sommes-nous ?Chez Vizzia, on révolutionne la manière dont les villes luttent contre les incivilités grâce à la technologie. Née de la collaboration entre le CNRS et Polytechnique, notre startup allie computer vision, capteurs 4G/5G nomades et cloud souverain pour rendre les territoires plus propres et plus sûrs.Concrètement ? On permet aux...
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Customer Support Specialist – Confirmé·e
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Vizzia Temps pleinQui sommes-nous ?ChezVizzia, on révolutionne la manière dont les villes luttent contre les incivilités grâce à la technologie. Née de la collaboration entre leCNRSetPolytechnique, notre startup alliecomputer vision, capteurs 4G/5G nomades et cloud souverain pour rendre les territoiresplus propresetplus sûrs.Concrètement ? On permet aux collectivités...
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Chef de Produit Audio
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France LA BS Temps pleinLa Boutique du Spectacle, spécialiste du matériel pour le spectacle et l'audiovisuel, recherche son Chef de Produit Audio. Véritable référent(e) technique et marketing, vous définissez l'offre audio, sélectionnez les produits, négociez avec les fournisseurs et accompagnez nos équipes commerciales.Missions principales :Définition et gestion des...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe Ozitem Temps pleinChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros en...
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Chef Produits Audio
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France la-bs Temps pleinRéf 28 - Chef Produits Audio (H/F) – CDILa Boutique du Spectacle – Ris-Orangis (91)La Boutique du Spectacle, spécialiste du matériel pour le spectacle et l'audiovisuel, recherche son Chef de Produit Audio. Véritable référent(e) technique et marketing, vous définissez l'offre audio, sélectionnez les produits, négociez avec les fournisseurs et...
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responsable de département commercial audio video f/h
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps pleinDescription du posteMétierMANAGEMENT VENTE Intitulé du poste (F/H)RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT COMMERCIAL AUDIO VIDEO F/HContratCDI StatutCadre Description et profilMembre du comité de Direction du magasin Fnac Forum des Halles et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du...
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Audio Engineer – On-Site
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Twine Temps pleinThis opportunity is for an experienced Audio Engineer to support a project requiring on-site expertise in Paris, France. The role involves providing professional music and audio services for a one-off assignment, expected to be completed within a few hours. The ideal candidate will demonstrate a high level of technical proficiency and a strong understanding...
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Technicien son H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PLUG Temps pleinTâchesNous sommes à la recherche de techniciens son/vidéo qui seront en charge d'exploitation audiovisuelle lors de conférences dans des salles de réceptions équipées sur Paris .Statut intermittent / indépendantVous habitez proche de ParisExigencesVous êtes disponible, motivé et avez un bon relationnel.Vous avez une expérience d'exploitation de...
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Stage de Montage vidéo et création de contenus audiovisuels
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ARTEM CINQ Temps pleinDescription du stage :Nous recherchons un(e) stagiaire en montage vidéo pour participer à la production de contenus destinés à la communication de nos activités. Encadré(e) par un réalisateur et monteur expérimenté, le/la stagiaire contribuera à la valorisation de projets variés au sein d'une petite équipe dynamique.Le stage portera...
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Stage de Montage video et création audiovisuel
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Artm 5 Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un technicien ou une technicienne audiovisuelle passionné(e) et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l'audiovisuel, vous serez responsable de la conception, de la réalisation et de la gestion de projets audiovisuels variés, en veillant à la qualité et à la cohérence visuelle....