Pilote d'Interface Maintenance

il y a 1 semaine

FontenaysousBois, Île-de-France RATP Temps plein

La Direction de Maintenance des Equipements et systèmes des Espaces (M2E) participe à la continuité de la chaine de transport public et au développement de l'entreprise. Son rôle est de maintenir et d'améliorer les équipements et les systèmes des espaces. Il contribue ainsi directement au service offert aux client.e.s et à la sureté de fonctionnement des réseaux.

Au sein de l'un des pôles « Métier M2E » du CSO : Bâtiment Génie Civil (BGC) & Electricité et ElectroMécanique (EEM) - EE/GC ou Information Transport Voyageur (ITV) et Péages et Monétique (PM) - II, le ou la Pilote/Téléconseiller réalise la meilleure adéquation possible entre un dysfonctionnement à traiter et des ressources internes ou externes de maintenance, dans un cadre d'exigences contractuelles à respecter.

01. Poste et Missions

Principales activités du poste

Missions du Pilote :

  • Qualifier les signalements clients ou Ordres de Travail (OT) pour le métier nécessitant une phase préalable de qualification (utilisation des outils de télésupervision, réalisation de télé actions, interrogations des bases d'informations (ex. base amiante), ...) ;
  • Prioriser les interventions en fonction des standards requis, de règles de priorisation client et de l'optimisation des routes ;
  • Mettre en charge des mainteneurs dédiés en prenant en compte les spécificités indiquées par les centres de maintenance M2E, via l'envoi d'OT sur les tablettes des mainteneurs ;
  • Gérer les rendez-vous commun multi-métiers avec les différents pôles Métier du CSO ;
  • Suivre le retour des comptes rendus des mainteneurs ;
  • Garantir la traçabilité des interventions ;
  • Apporter les éléments de réponse aux recours clients ;
  • Gérer les problématiques particulières en lien avec les Centres de Maintenance M2E ;
  • Avant la fin du service, faire une préparation de l'affectation d'OT (urgents, suite à matériel dispo, etc…) sur les tablettes du service suivant.
  • Répondre aux appels téléphoniques et assurer la « hotline » auprès de nos clients et des mainteneurs ;
  • Contribuer à la bonne atteinte des objectifs et indicateurs comme la Disponibilité Voyageur (DV) des EM/TR et Ascenseurs au travers des relevés OSCAR à réaliser quotidiennement sur EEM, la Disponibilité des équipements de Vente et Distribution pour PM à suivre et vérifier quotidiennement, etc.
  • Participer activement à la vie du ou des pôles métier du CSO : briefing, réunion de pôle...

Compétences requises

  • Etre titulaire d'un CAP/BEP ou Bac Pro MEI, MSMA, SEN, électrotechnique ou également structures métalliques, installations sanitaires, maçonnerie ...
  • Permis B
  • Expérience souhaitée de deux années d'expériences; dans les domaines de l'électricité, de l'électromécanique, du bâtiment, de l'électronique ou l'informatique industrielle ou en tant que téléconseiller dans le domaine de la maintenance

  • Bonne connaissance et pratique des outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, etc…) ;

  • Bonne connaissance et pratique des outils informatiques métiers (GMAO, Audace, Adesoft...) ;

  • Connaissance de la maintenance industrielle.
  • Rigueur, organisation, méthode et persévérance ;
  • Aisance relationnelle,
  • Faire preuve de bon sens et savoir s'adapter à toute situation.
Tous nos métiers sont ouverts au personnes en situation de handicap.

Conditions de travail

  • Lieu de travail : Val de Fontenay - Bâtiment Esterel - 56 rue Roger Salengro à Fontenay sous bois
  • Horaires : roulement à plat en matin (5h15-12h49) ou en après-midi (12h26-20h00) et repos décalés (1 weekend travaillés toutes les 4 semaines);
02. Profil recherché
03. Informations complémentaires

Région :Ile de France

Type de contrat :

Durée Déterminée (durée déterminée)

  • Chef de service Maintenance entretiens et sécurité des bâtiments

    il y a 23 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Cabinet TOBI Temps plein

    CHEF DE SERVICE MAINTENANCE ENTRETIEN ET SÉCURITÉ DES BÂTIMENTS à la Direction des Bâtiments et de l'Énergie de la ville de Fontenay. INGÉNIEUR TERRITORIAL – CATÉGORIE ACONTEXTEÀ deux pas de Paris et du bois de Vincennes, Fontenay-sous-Bois habitants) conjugue dynamisme urbain et qualité de vie. Ville résolument engagée dans les transitions...

  • responsable de site maintenance multitechnique h/f

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France ERI Temps plein

    Et si vous donniez du sens à votre carrière en rejoignant un acteur engagé qui Façonne la Ville Durable ?À PROPOS DU GROUPE ERIDepuis plus d'un siècle, le Groupe ERI (ERI, ELSIA, CATELIA, TAC, HORUS, AVENEL) accompagne les grandes mutations urbaines grâce à plus de 20 expertises métiers et 1 200 collaborateurs. Sa force réside dans son ingénierie...

  • responsable de site maintenance multitechnique h/f

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France ERI Temps plein

    Et si vous donniez du sens à votre carrière en rejoignant un acteur engagé qui Façonne la Ville Durable ? À PROPOS DU GROUPE ERI Depuis plus d'un siècle, le Groupe ERI (ERI, ELSIA, CATELIA, TAC, HORUS, AVENEL) accompagne les grandes mutations urbaines grâce à plus de 20 expertises métiers et 1 200 collaborateurs. Sa force réside dans son...

  • Chargé des Protocoles/Qualité et Coordination des Partenaires Int/Ext Grand Paris Express Ligne 18

    il y a 2 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France RATP Group Temps plein

    La Business Unit (BU) RATP Infrastructures assure les missions de gestionnaire d'infrastructures du réseau d'Ile de France de la Régie Autonome des Transports Parisiens, définies à l'article L2142-3 du Code des Transports. Cette BU de plus de 3000 personnes est responsable de l'aménagement, de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure, et...

  • Ingénieur études et travaux en signalisation F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France ABMI Temps plein

    Réaliser les analyses d'impact (projets, dérogations) et organiser la gestion du référentiel technique.Vérifier les études techniques: schémas d'exécution, retours chantier, cahiers d'essais.- Préparer les dossiers de transfert à la maintenance et assurer le suivi des livrables/avis.- Planifier et réserver les plages de travaux(nuits, week-ends),...

  • Ingénieur Système de supervision H/F

    il y a 22 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France RATP Temps plein

    La BU RATP Infrastructures assure les missions de gestionnaire d'infrastructures du réseau d'Ile de France de la RATP, définies à l'article L2142-3 du Code des Transports. Au sein de cette BU, plus de 3000 personnes, sont responsables de l'aménagement, de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure, et garantissent, dans la durée, le maintien...

  • Ingénieur Système des Automatismes de conduite des trains H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France RATPgroup Temps plein

    Vous voulez devenir acteur/actrice du développement d'une ville durable et intelligente grâce à des solutions de mobilité sûres et connectées ? Vous êtes intéressé.e par le ferroviaire ? Vous souhaitez participer à la construction et modernisation des lignes de métro et RER ? Venez travailler avec nous sur les systèmes d'automatisme...

  • Ingénieur Système des Automatismes de conduite des trains H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France RATP Temps plein

    Vous voulez devenir acteur/actrice du développement d'une ville durable et intelligente grâce à des solutions de mobilité sûres et connectées ? Vous êtes intéressé.e par le ferroviaire ? Vous souhaitez participer à la construction et modernisation des lignes de métro et RER ?Venez travailler avec nous sur les systèmes d'automatisme ferroviaires,...

  • Chargé.e des Services Généraux F/H

    il y a 17 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Coloplast Temps plein

    Lieu:Fontenay Sous Bois, FRFamille de métiers: Supply & LogisticsPays: FranceChez Coloplast, nous concevons, fabriquons et commercialisons des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d'altérations physiques intimes. Notre expertise et nos salariés dans 41 pays, font ainsi des Laboratoires Coloplast l'un des leaders mondiaux du...

  • stage developpeur web h/f

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Primever Services Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une stagiaire développeur ou développeuse web motivé(e) et passionné(e) par le développement numérique. Intégré(e) à notre équipe dynamique, vous participerez à la conception, au développement et à l'amélioration de nos applications web. Ce stage offre une opportunité unique d'acquérir une expérience...