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What will be your role?

Au sein de RIC, vos principales missions, menées en
concertation avec les équipes techniques, l'équipe d'assistance à maitrise d'ouvrage
Risques (MIR), les utilisateurs métiers et les prestataires externes (éditeur,
TMA, prestataires) seront les suivantes :

Vous piloterez les
activités de maintenances corrective, évolutive et de support, en garantissant
la qualité des services rendus et la satisfaction des utilisateurs métiers, via
les actions suivantes :

• Instruire les demandes d'évolutions et les demandes de correction : cadrage avec le métier, spécifications, mise en œuvre par la TMA ou l'éditeur.
• Prendre en charge, traiter ou faire traiter les incidents et demandes d'assistance des utilisateurs.
• Prendre en charge les évolutions majeures en mode Projet, selon la méthodologie de la DSI AFD.
• Suivre le bon déroulement des traitements sensibles (cltures, déclarations réglementaires…) et le traitement des incidents par les équipes DSI.
• Informer les utilisateurs et le métier de l'avancement des actions relatives aux évolutions, corrections et incidents.
• Partager la Roadmap Editeur à 3 ans avec l'équipe MIR et les métiers et anticiper les obsolescences applicatives et techniques ainsi que les renouvellements de contrat.
• Gérer l'obsolescence de vos composants/applications.
• Participer au pilotage opérationnel de la TMA.
• Suivre les contrats de TMA et de Licences et gérer leur renouvellement.
• Participer à la gestion des droits applicatifs dans le respect des règles et de la conformité.
• Assurer le reporting de vos actions, escalader si nécessaire.
• Suivre votre activité au travers de plannings et de plan de charge
• Mettre en place ou contribuer à la mise en place des indicateurs de suivi de vos applications.
• Contribuer aux actions d'amélioration du patrimoine applicatif (documentation, tests, …) et à la pérennité du système d'information.
• Elaborer le budget sur votre périmètre, avec votre responsable de pôle, et suivre sa consommation.
• Participer avec l'équipe MIR, à la construction et à l'animation du Comité Métier Risques et Conformité.
  Être force de proposition sur les améliorations à apporter sur les applications et sur les modes de fonctionnement (relations avec la TMA, avec DSI…).
• Participer aux projets impactant votre périmètre : réalisation des études d'impacts et proposition de plans d'actions, participations aux recettes des projets avant leur prise en charge en Run.

Vous déclinerez la sécurité des
applications SI et de leurs données en collaboration avec les équipes dédiées (Département
de la Sécurité SI).

• Veiller à la conformité réglementaire en vigueur sur vos outils (RGPD, etc.) en lien avec le DPO.
• Effectuer le contrôle PSEE de votre application dans l'outil ISIMAN de l'AFD.

Who are we looking for?

Vous avez une formation BAC + 3 minimum

Vous bénéficiez d'un minimum 5 ans d'expérience dans la gestion d'applications ou de systèmes d'information, ou expérience équivalente d'AMOA ou chef de projet IT.

Compétences
techniques recherchées :

• Maîtrise du pilotage et de la gestion d'un périmètre applicatif (maintien en condition opérationnel, suivi des SLA, pilotage des incidents et évolutions, etc.).
• Capacité à coordonner de multiples ressources (Architecte, Urbanistes, MOA…)
• Capacité à piloter des projets d'évolutions applicatives, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
• Connaissances souhaitées sur la plateforme SAS.
• Connaissance en gestion d'environnements applicatifs, incluant les bases de données, les intégrations API et la cybersécurité.
• Connaissance de méthodologie de gestion de projet, idéalement AGILE.

Compétences
personnelles :

•  Orientation client : Vous placez la satisfaction des utilisateurs au cœur de votre action, avec une capacité à comprendre et anticiper leurs besoins.
• Esprit d'analyse : Vous êtes capable de diagnostiquer rapidement des problèmes complexes et de proposer des solutions innovantes et efficaces.
• Esprit de synthèse.
• Excellente communication : Vous savez vulgariser des concepts techniques et dialoguer avec des interlocuteurs variés, qu'ils soient techniques ou métiers.
• Excellente capacité rédactionnelle. 

What team are you joining?
L'Agence Française de Développement (AFD) est un établissement public de financement du développement, présent sur les cinq continents et dans les collectivités d'Outre-mer.
Institution financière spécialisée, elle soutient des projets économiques d'envergure dans les domaines du développement urbain et des infrastructures, du développement rural, de l'industrie, des systèmes financiers ainsi que dans l'éducation et la santé. Vous ferez partie du pôle ARF/RIC de la DSI, pôle adressant les périmètres Risques et Conformité.
Le pôle RIC (Risques Inspection et Conformité) est à ce jour, une équipe de 4 collaborateurs internes et 3 prestataires. Rattaché à la division applicative ARF (Applications Risques et Finances) de la DSI, le pôle RIC gère le périmètre des applications des directions Métier DCO (Département de la Conformité), DRX (Direction Exécutive des Risques) et IGE (Département de l'Inspection Générale).

Why join the French Development Agency?
Joining AFD means contributing to the construction of a common world, which
is our Group's mission. A world in common is a world that preserves and
defends these five great common goods: the planet, the social bond, peace,
partnerships and economic prosperity.

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