Assistant gestion des litiges H/F

il y a 3 jours

MontSaintAignan, Normandie, France Smeg Temps plein

SMEG France, filiale du groupe italien SMEG fondé en 1948, est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme en France. Implantée depuis 1988, notre entreprise commercialise une large gamme de produits alliant technologie de pointe et design iconique, incarnant l'excellence du "Made in Italy".

Basée à Mont-Saint-Aignan en Normandie, SMEG France connaît une croissance constante, avec un chiffre d'affaires de 93 millions d'euros en 2024 et une équipe d'une centaine de collaborateurs passionnés. Notre réseau comprend plusieurs établissements stratégiquement situés à travers la France, notamment à Mont-Saint-Aignan et Corbas.

Chez SMEG France, nous cultivons l'innovation, la qualité et l'esthétique dans chacun de nos produits. Notre mission est d'apporter à nos clients des appareils électroménagers qui sont de véritables objets de décoration, alliant fonctionnalité et style inimitable.

Rejoindre SMEG France, c'est intégrer une entreprise dynamique à taille humaine, filiale d'un groupe international reconnu, où votre créativité et votre expertise seront valorisées. C'est aussi l'opportunité de contribuer à l'essor d'une marque prestigieuse sur le marché français de l'électroménager haut de gamme.

Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous recrutons un(e) Assistant(e) litiges clients, rattaché(e) au Responsable Transport et Logistique. Vous intervenez sur la gestion et le suivi des litiges clients et transporteurs, de l'analyse des réclamations jusqu'à la mise en place de solutions adaptées.

Vos missions principales incluent notamment :

  • Gérer les mails liés aux litiges (clients, commerciaux, transporteurs).
  • Ouvrir, suivre et mettre à jour les dossiers de litiges.
  • Saisir les commandes pour la vente d'un soldeur (SAP).
  • Établir les bons de reprise à destination des clients et des transporteurs.
  • Facturer les transporteurs.
  • Émettre les avoirs liés aux retours produits.
  • Assurer le reporting et la mise à jour des tableaux de suivi des litiges.
  • Assurer le reporting des tableaux d'affrètements en l'absence du responsable transport et litiges

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Savoir-être :

  • Rigueur et sens de l'organisation.
  • Capacité d'écoute et bon relationnel.
  • Résistance au stress et gestion des situations tendues.
  • Fiabilité et esprit d'équipe.

Savoir-faire :

  • Capacité à organiser et prioriser la charge de travail.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et d'un ERP type SAP.
  • Suivi administratif et opérationnel de dossiers litiges.
  • Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 1 mois

Rémunération : à partir de 1 950,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistante Polyvalente

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France SEREGEC Temps plein

    Rejoignez une structure à taille humaine et participez activement à son bon fonctionnement Nous recherchons une Assistante polyvalente (H/F), véritable pilier administratif et relationnel de notre cabinet d'expertise comptable situé à Mont Saint-Aignan.Votre rôle au quotidien :Au cœur de l'activité, vous interviendrez sur des missions variées et...

  • Un / Une assistant (e) administratif (tive)

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France UDAF76 Temps plein

    Votre Mission :L'Udaf76 recrute un assistant / une assistante tutélaire. Vous assurerez les missions suivantes : Gestion administrative des mesures judiciaires de protection des Majeurs et participation à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en collaboration permanente avec le Mandataire Judicaire et dans le respect du cadre réglementaire...

  • Responsable Adjoint Contrôle de Gestion

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Assistant administratif copropriétés H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France LOGEO PROMOTION Temps plein

    Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l'Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires. Chaque jour, sur le terrain, nos 430 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos logements et portent un nouveau modèle d'entreprise,...

  • Assistant de Direction Commerciale H/F

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Smeg Temps plein

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  • Assistant de Direction Commerciale

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Smeg Temps plein

    SMEG FranceSMEG France, filiale du groupe italien SMEG fondé en 1948, est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme en France. Implantée depuis 1988, notre entreprise commercialise une large gamme de produits alliant technologie de pointe et design iconique, incarnant l'excellence du "Made in Italy".Basée à Mont-Saint-Aignan en...

  • Auxiliaire de vie H/F

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Petits-fils Temps plein

    L'agence Petits-fils de Mont Saint Aignan recherche des auxiliaires de vie H/F professionnels pour des postes à pourvoir auprès de ses clients Petits-fils est un réseau national d'aide à domicile auprès des personnes âgées, particuliers employeurs, qui valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire.Vous interviendriez chez une personne...

  • Diagnostiqueur Technique Amiante H/F

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France A2C Contrôle Temps plein

    À propos de nousA2C Contrôle, Bureau de contrôle spécialisé, est un acteur incontournable sur son marché.Créé en 2003, nous intervenons sur 2 domaines à forte technicité au travers de nos branches : A2C Contrôle Ascenseur & A2C Contrôle Amiante.Présent partout en France, notre réseau est animé par des collaborateurs d'un haut niveau de...

  • Coordinateur client F/H

    il y a 7 heures

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients. Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :  de la connectivité très haut débit aux communications...

  • Comptable F/H

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