Animateur plateau téléphonique

il y a 2 semaines

Greater SaintEtienne Metropolitan Area, France Caf de Maine-et-Loire Temps plein

CAF DE LA LOIRE

Rejoignez la Caf de la Loire en tant qu'
animateur/animatrice de plateau téléphonique
sur notre site de Saint-Etienne

La Caf de la Loire verse les prestations légales et soutient les familles dans les domaines de la petite enfance, de l'enfance et la jeunesse, du logement, et de l'animation de la vie sociale.

Quelques Chiffres Clés

  • 438 collaborateurs
  • allocataires
  • 8 sites d'accueil, dont le siège.

Poste basé à Saint-Etienne.

Démarrage : début janvier 2026.

CDI.

Pourquoi choisir la Caf de la Loire ? Parce que nous vous offrons bien plus qu'un poste :

  • Une mission porteuse de sens au service de l'intérêt général
  • Un environnement de travail solidaire et engagé
  • Des avantages concrets et compétitifs

Sur le
plateau stéphanois
, ce sont en moyenne
19 téléconseillers
qui répondent quotidiennement aux appels des allocataires de la région Auvergne Rhône-Alpes. En effet, le plateau téléphonique de Saint-Etienne fait partie de la plateforme de services régionale mutualisée. Dans ce cadre, l'animateur a un
rôle clef d'accompagnement des téléconseillers
pour contribuer à une réponse performante et à une bonne qualité de service rendu.

Description du poste

Ainsi, en tant qu'animateur/animatrice de notre plateau téléphonique, vous accompagnez les équipes au quotidien et contribuez activement au pilotage opérationnel.

Votre posture proactive favorise l'innovation, la cohésion et l'amélioration continue des pratiques.

Vos Missions
Accompagnement des équipes

  • Ecoute, conseil et assistance auprès des téléconseillers de service à l'usager
  • Accompagner et porter le changement
  • Superviser l'équipe et mettre en place des actions différées selon les constats réalisés

Contribution au pilotage

  • Suivre les indicateurs de performance
  • Identifier les alertes et dysfonctionnements
  • Assurer le reporting auprès des managers

Pro-activité et alerte

  • Adopter une posture proactive
  • Contribuer à la prise en charge des appels allocataires selon les besoins (ex : entretiens téléphoniques complexes ou difficiles)
  • Être force de proposition pour renforcer la qualité de service
  • Proposer et mettre en œuvre des actions d'optimisation

Soutien managérial

  • Apporter une aide à la décision
  • Apporter une assistance et une suppléance au responsable du pilotage d'activité
  • Contribuer à la dynamique d'équipe
  • Encourager la cohésion via des actions innovantes

Profil recherché

Vos compétences

Expériences Souhaitées

  • Expérience en centre d'appels, sur un poste de référent/animateur, d'assistant superviseur ou de superviseur
  • Pilotage d'équipe
  • Expérience de soutien managérial dans le suivi d'activité

Compétences Clés

  • Sens du service, écoute active, conseil
  • Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale)
  • Capacité à appréhender un nouvel environnement (prestations familiales)
  • Autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe

Votre formation

Le recrutement est ouvert aux
titulaires d'un bac+2 validé
.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

  • Rémunération mensuelle : € brut/mois
  • Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence)
  • Prime d'intéressement (sous conditions de présence)
  • Tickets restaurant (carte)
  • Prime de crèche
  • Participation à hauteur de 75 % aux frais de transport en commun
  • Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle

Contact

Comment postuler ?
Déposez votre
CV + lettre de motivation
sur
avant le 14 novembre 2025
.

Les candidatures feront l'objet d'une
présélection sur dossier
,
d'un entretien en présentiel
la
semaine du 24 novembre 2025
avec le manager, la Directrice adjointe et le Responsable RH.

Sans réponse de notre part sous 4 semaines après la clôture de l'annonce, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

Suivez-nous pour découvrir nos engagements et notre quotidien :

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Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

16 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

  • Type de contrat
  • Localisation
  • Rémunération
  • Niveau
  • Publié depuis
  • Limite de candidature
  • Référence

Chargé d'accueil (F/H) - CDD - Service Relations Adhérents - Site de St-Priest-en-Jarez - MSA ARDECHE DROME LOIRE

MSA ARDECHE-DROME-LOIRE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Saint-Priest-en-Jarez
  • Rémunération 1 980 € par mois
  • Niveau NIVEAU C MSA
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 14/11/2025
  • Référence NVHADD116367

Médiateur Numérique (F/H) - Animateur France Services - Saint-Félicien MSA ARDECHE DROME LOIRE

MSA ARDECHE-DROME-LOIRE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Saint-Félicien
  • Rémunération 1 980 € par mois
  • Niveau NIVEAU C MSA
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 14/11/2025
  • Référence NVHADD116355

5 TECHNICIENS ADMINISTRATIFS H/F en CDD

CARSAT RHONE-ALPES

  • Type de contrat CDD
  • Localisation LYON
  • Rémunération de € à € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 07/11/2025
  • Référence NVHADD116258

1 TECHNICIEN ADMINISTRATIF SENIOR H/F en CDD

CARSAT RHONE-ALPES

  • Type de contrat CDD
  • Localisation LYON
  • Rémunération de € à € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 07/11/2025
  • Référence NVHADD116255

DES TECHNICIENS ADMINISTRATIFS IDAR H/F en CDD

CARSAT RHONE-ALPES

  • Type de contrat CDD
  • Localisation LYON
  • Rémunération de € à € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 jour
  • Limite de candidature le 07/11/2025
  • Référence NVHADD116250

(CDD) AGENT ADMINISTRATIF H/F

CAF DE LA HAUTE-SAVOIE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation ANNECY
  • Rémunération 1 917 € par mois
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 31/10/2025
  • Référence NVHADD115434

Conseiller Offres de Services (H/F)

URSSAF DE RHONE-ALPES

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Valence
  • Rémunération 1 917 € par mois
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 03/11/2025
  • Référence NVHADD116292

Conseiller Offres de Services (H/F)

URSSAF DE RHONE-ALPES

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Vénissieux
  • Rémunération 1 917 € par mois
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 4 jours
  • Limite de candidature le 03/11/2025
  • Référence NVHADD116291

Agent Administratif Retraite (F/H) - CDI - MSA Privas

MSA ARDECHE-DROME-LOIRE

  • Type de contrat CDI
  • Localisation PRIVAS
  • Rémunération 1 920 € par mois
  • Niveau NIVEAU B MSA
  • Publié depuis 5 jours
  • Limite de candidature le 07/11/2025
  • Référence NVHADD116266

Gestionnaire relation client (H/F)

URSSAF DE RHONE-ALPES

  • Type de contrat CDI
  • Localisation Lyon Foch
  • Rémunération de € à € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 6 jours
  • Limite de candidature le 10/11/2025
  • Référence NVHADD116195

Cadre technique du recouvrement référent formation (H/F)

URSSAF DE RHONE-ALPES

  • Type de contrat CDI
  • Localisation Lyon, Vénissieux, Chambéry, Annecy, Grenoble, Valence, Saint-Etienne...
  • Rémunération € par an
  • Niveau NIVEAU 5A
  • Publié depuis 6 jours
  • Limite de candidature le 05/11/2025
  • Référence NVHADD116192

Gestionnaire de prestations retraite H/F

MSA AUVERGNE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Puy-En-Velay
  • Rémunération 1 980 € par mois
  • Niveau NIVEAU 1 MSA
  • Publié depuis 1 semaine
  • Limite de candidature le 10/11/2025
  • Référence NVHADD116071

Conseiller de service à l'Usager (H/F)

CAF DU CANTAL

  • Type de contrat CDI
  • Localisation Aurillac
  • Rémunération € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 semaine
  • Limite de candidature le 16/11/2025
  • Référence NVHADD116038

Gestionnaire Conseil Allocataires (par Mutation uniquement)

CAF DE L'ARDECHE

  • Type de contrat CDI
  • Localisation AUBENAS OU ANNONAY
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 2 semaines
  • Limite de candidature le 14/11/2025
  • Référence NVHADD110778

Téléconseillers (H/F)

CPAM DE L'ISERE

  • Type de contrat Mission
  • Localisation Grenoble
  • Rémunération 1 917 € par mois
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 3 semaines
  • Limite de candidature le 28/10/2025
  • Référence NVHADD115574

Gestionnaire Conseil Assurance Maladie

CPAM DE L'ISERE

  • Type de contrat CDD
  • Localisation Vienne
  • Rémunération € par an
  • Niveau NIVEAU 3
  • Publié depuis 1 mois
  • Limite de candidature le 31/10/2025
  • Référence NVHADD114896

  • Photographe Plateau FREELANCE

    il y a 2 jours

    Greater Perpignan Area, France Black & White Pictures Temps plein

    Recherche : Photographe Plateau – Black and White Pictures Bonjour à toutes et à tous,Dans le cadre de nos prochains tournages, Black and White Pictures recherche un(e) photographe plateau basé(e) idéalement autour de Carcassonne, Limoux ou Perpignan et se tenir disponible pour se déplacer selon les besoins de la production. Nos projets sont des...

  • Animateur Jeunesse

    il y a 6 jours

    Saint-Brieuc, France MJC du Plateau Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** La MJC du Plateau, association d’éducation populaire, recrute dans le cadre de sa mission auprès de la jeunesse, **un.e animateur-trice jeunesse en CDI** La Maison des Jeunes et de la Culture du Plateau à Saint-Brieuc existe depuis 1967. Située en quartier prioritaire de la politique de la ville, elle développe un projet...

  • Animateur Socioculturel

    il y a 6 jours

    Saint-Brieuc, France MJC du Plateau Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** La MJC du Plateau, association d’éducation populaire, recrute dans le cadre de sa mission auprès des publics des quartiers nord-est de Saint-Brieuc, **un-e animateur-trice socioculturel-le en CDD pour remplacement de salarié-e absent-e** La Maison des Jeunes et de la Culture du Plateau à Saint-Brieuc existe depuis 1967. Située...

  • Secrétaire - Saint Etienne (42)

    il y a 2 jours

    Greater Saint-Etienne Metropolitan Area, France emeis Temps plein

    Installée au cœur de la ville de Saint-Etienne, la Maison de retraite Fauriel répond aux besoins des Stéphanois ayant choisi de rester à proximité de leur quartier d'origine ou de leur famille. Le caractère urbain de la Maison de retraite est enclin à un aménagement clair et spacieux des espaces communs et individuels. Il facilite également...

  • Assistant(e) de distribution

    il y a 2 semaines

    Greater Grenoble Metropolitan Area, France Le Dauphiné Libéré Temps plein

    Descriptif du posteL'animateur(trice) de diffusion a pour mission principale l'animation de la relation avec les dépositaires et les livreurs de journaux (statut VCP) en étroite collaboration avec la direction de la distribution.Il/elle déploie la politique de la direction de la distribution aux clients finaux (abonnés portés ou postés).VOS...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Saint-Vulbas, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 2 mois Votre agence PARTNAIRE Meximieux recherche pour l’un de ses clients basé à St Vulbas des Conseillers clientèle H/F Notre client, acteur majeur des centres automobiles en France recherche des conseillers de clientèle, avant-vente et après-vente. Au sein d'un équipe conviviale, à taille humaine, vous aurez pour mission de...

  • Chauffeur Spl Plateau

    il y a 12 heures

    Saint-Romain-en-Gal, France GT solutions Temps plein

    Les agences d'emploi, GT Solutions Emploi, filiale du Groupe GT Solutions Global Transport Solutions et sont expertes dans les activités du Transport et de la Logistique. GT Solutions Emploi est la réponse RH adaptée aux métiers du transport. "Nous mettons en relation des collaborateurs et des entreprises pour servir au mieux les intérêts de chacun."...

  • Formateur aéronautique H/F

    il y a 4 jours

    Greater Toulouse Metropolitan Area, France Expleo Group Temps plein

    Au sein de notre centre de formation « Skills Development Center – Expleo Academy », rattaché à l'agence de Toulouse, vous occuperez le rôle deFormateur aéronautique H/F.Votre rôle sera de dispenser des formations à nos clients internes ou externes et de participer à la conception et la mise à jour des supports de cours du SDC.MissionsAnimation...

  • Commercial sédentaire B2B

    il y a 2 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France Talent-R Temps plein

    COMMERCIAL SÉDENTAIRE B2B À LILLE (H/F)Missions:Sous la responsabilité du Manager Commercial et après une formation à nos activités, vous serez chargé de vendre à distance les offres de nos partenaires (fournisseurs d'électricité et de gaz naturel) auprès de clients professionnels, ainsi que de réaliser ou accompagner des opérations de...

  • Animateur de réseau de franchise h/f

    il y a 2 semaines

    Greater Lyon Area, France Asian House® - Wok, Thaï & Sushi Temps plein

    OFFRE D'EMPLOI – ANIMATEUR·TRICE DE RÉSEAU DE FRANCHISE (CDI – 39h)ASIAN HOUSE – Siège : Vaulx-en-Velin (Lyon)Prise de poste : ASAPSite : Qui sommes-nous ?ASIAN HOUSE, c'est une jeune enseigne de street food asiatique (sushis, woks, thaï…), déjà10 restaurantset encorede nombreuses ouvertures à venir.Notre réseau grandit vite, très vite, et...