Customer Success Manager

il y a 8 heures


Rue d'Aguesseau BoulogneBillancourt France ika Temps plein

Vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique, en pleine évolution, et avoir un impact réel sur les performances de nos applications ?

Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager / Technical Support.

Vous serez responsable du suivi et de la résolution des incidents, du monitoring des applications et de la communication avec nos clients. Vous travaillerez étroitement avec nos équipes Produit, Projet et Data pour garantir la satisfaction client.

Voici les missions du poste :

Analyse et traitement des incidents

  • Préparer et traiter les bugs de premier niveau.

  • Analyser les erreurs remontées par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées.

  • Effectuer un monitoring des applications pour prévenir les anomalies.

  • Suivre et livrer les correctifs en production.

Support client et gestion des tickets

  • Gérer les tickets JIRA de support : réception, prise en charge, mise à jour et temporisation si nécessaire.

  • Informer les clients de l'avancement du traitement des tickets et assurer la communication tout au long du processus.

  • Rédiger des tickets JIRA clairs et précis pour les équipes Produit, Projet et Data.

Documentation et communication interne

  • Réaliser des synthèses périodiques des actions menées et des faits marquants.

  • Participer à l'élaboration et à l'amélioration des guides et documents de formation en cas d'incompréhensions liées aux incidents.

  • Suivre la satisfaction client après chaque résolution.

Notre stack technique/nos outils :

Langage et librairies : SQL (Oracle, PostgreSQL, …), GitLab


  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    Sidetrade (Euronext Growth: ALBFR.PA) is an AI company redefining how enterprises secure and accelerate cash flow. At the core of its applications is Aimie, Sidetrade's agentic AI, trained on more than $7.7 trillion in B2B transactions. Sidetrade's AI-Powered Order-to-Cash Platform transforms financial operations, helping leading enterprises increase...


  • Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe ! L'offre...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Rue Ordener, Paris, France Komeet Temps plein

    Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l'engagement chez nos clientsEn relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:notre impact, en t'assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus...


  • Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...


  • Boulogne-Billancourt, France NXO France Temps plein

    Le poste de Customer Sucess Manager Cisco H/FDans le cadre du développement de notre stratégie d'accompagnement client, nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) Réseaux d'Entreprises Cisco. Ce rôle clé vous permettra de piloter la satisfaction, la fidélisation et la valeur générée pour nos clients autour des solutions Cisco, en lien avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 8 heures


    VIALINK Puteaux, FRANCE, France Signaturit Group Temps plein

    ABOUT USSignaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Tourné vers l’avenir et les possibilités qu’il offre, l’Etudiant est le média expert de l’orientation qui place les 15-25 ans au cœur de ses priorités. A travers plus de 100 salons hybrides par an et des contenus online accessibles gratuitement (letudiant.fr, trendy.fr), l’Etudiant inspire et guide les collégiens, lycéens et étudiants dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    En clair, on aide nos clients à **dénicher les meilleurs talents sans se noyer dans l’administratif**. Chez Flatchr, on vit à fond la **Poulpe Attitude** : une équipe survoltée, bienveillante et ultra-motivée à faire bouger les lignes du recrutement. Notre outil accompagne toutes les entreprises — PME, ETI ou grands groupes — à chaque étape...