Guest Relation Agent

il y a 4 jours

Rue St Sabin Paris France Ibis Clamart Temps plein

Le style boutique hôtel décontracté et branché de la marque Moxy imaginée par le groupe américain Marriott a pris ses quartiers à Paris et plus particulièrement dans le fameux quartier de la Bastille en janvier 2019. Exploité par le réseau Sohoma, le Moxy Paris Bastille vise avant tout une clientèle venant des Etats-Unis qui recherche une superbe localisation dans le quartier Branché Bastille-Marais. Nos clients, des milléniaux hyperactifs, vivent à 100 à l'heure avec une frontière vie privée/vie professionnelle qui est de plus en plus floue.

Nous leur proposons un endroit "Life Style" qui répond à tous leurs besoins.

Si tu veux rejoindre une équipe qui ne se prend pas au sérieux, mais se plie en quatre pour nos Fun Hunters, alors rejoins nous vite

Mission

En tant que Guest Relation Agent au Moxy Paris Bastille, votre rôle principal sera d'accueillir chaleureusement les clients et de leur offrir une expérience inoubliable dès leur arrivée. Vous serez l'ambassadeur de l'hôtel, responsable de créer une atmosphère accueillante et positive pour chaque client.

Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client :

  • Accueillir les clients avec un sourire et les saluer de manière amicale dès leur arrivée au restaurant du petit-déjeuner.

  • Offrir une exprience de service attentionnée et personnalisée en prenant en compte les préférences individuelles des clients.

  • Être attentif aux remarques du client et en assurer le suivi :

  • Écouter attentivement les demandes et les retours des clients concernant le petit-déjeuner et prendre des mesures pour y répondre.

  • Faire preuve de réactivité en résolvant les problèmes éventuels et en assurant la satisfaction des clients.

Gérer les flux :

  • Organiser et gérer les flux de clients lors des heures de pointe pour assurer une expérience fluide et sans attente excessive.

  • Coordonner avec l'équipe de service pour maintenir un bon rythme de service et éviter les situations de surcharge.

Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle :

  • Contribuer au développement du chiffre d'affaires en facturant les petits-déjeuners :

  • Vérifier l'adéquation entre les réservations et les paiements des clients pour le petit-déjeuner.

  • S'assurer que tous les clients adéquats sont facturés correctement et enregistrer les informations de paiement de manière précise.

Répondre aux diverses demandes du client :

  • Renseigner le client sur les prestations et l'évènementiel de l'établissement.

  • Informer les clients sur les installations de l'hôtel, les horaires d'ouverture du restaurant, les services de conciergerie, les transports en commun, les attractions locales, etc.

  • Fournir des recommandations sur les restaurants, les sites touristiques et les activités à proximité.

  • Être impliqué dans l'atteinte des objectifs qualité Marriott :

  • Respecter les normes de service de Marriott, y compris les procédures d'hygiène et de sécurité alimentaire. Participer aux formations et aux séances d'amélioration continue pour maintenir un haut niveau de qualité de service.

Profile

Compétences requises :

  • Capacité à travailler en équipe pour assurer un service harmonieux et efficace.

  • Enthousiasme et capacité à transmettre une énergie positive aux clients.

  • Excellentes compétences d'écoute et d'anticipation pour répondre aux besoins des clients de manière proactive.

  • Très bonne présentation, souriant et dynamique.

  • Très bon niveau d'anglais.

CDI temps partiel 8h.

De 7h à 11h le samedi et le dimanche

Poste à pourvoir à partir du 2 février 2026.

  • Guest Relation Agent

    il y a 6 jours

    / Rue St Sabin, Paris, France ORSO Temps plein

    Le style boutique hôtel décontracté et branché de la marque Moxy imaginée par le groupe américain Marriott a pris ses quartiers à Paris et plus particulièrement dans le fameux quartier de la Bastille en janvier 2019. Exploité par le réseau Sohoma, le Moxy Paris Bastille vise avant tout une clientèle venant des Etats-Unis qui recherche une superbe...

  • Stage-guest Experience

    il y a 3 jours

    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...

  • Guest Relations Agent Internship

    il y a 1 jour

    Paris, France HSH Group Temps plein

    We are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. That placement will start in Q1 2025 for a minimum of 6 months. - Secure a placement with a...

  • Guest Relation Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Conservatorium Hotel Temps plein

    Guest Relation Manager- - JR-03607RoomsFull timePermanentMandarin Oriental, Paris- MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a **Guest Relation Manager**to join our Guest Experience Team. - Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We...

  • Guest Relations Officer

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Goodtime International Entertainment Temps plein

    GUEST RELATIONS OFFICER (m/f/d)Create memorable guest experiences in sunny holiday destinations About the roleAs a Guest Relations Officer, your main focus is the guest experience.You are there to support, guide and connect with guests throughout their stay and make sure they feel welcome, informed and well taken care of.This role is ideal for people who...

  • Guest Relations Officer

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Goodtime International Entertainment Temps plein

    GUEST RELATIONS OFFICER (m/f/d)Create memorable guest experiences in sunny holiday destinations About the roleAs a Guest Relations Officer, your main focus is the guest experience.You are there to support, guide and connect with guests throughout their stay and make sure they feel welcome, informed and well taken care of.This role is ideal for people who...

  • Guest Relations

    il y a 4 jours

    Paris, France Centaurus Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Guest Relations **Contrat**: - CDI **Description de la mission**: - Faisant face à la gare Saint-Lazare, à quelques pas de l’Opéra Garnier, dans le 8e arrondissement de Paris, Le Diamond est un boutique-hôtel audacieux qui ne vous laissera pas indifférent. Plongez au cœur du Paris élégant et de...

  • Guest Relation Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a **Guest Relation Manager**to join our Guest Experience Team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group is the...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Vendôm Talents Temps plein

    Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest relation / réception / conciergerie parlant japonais (f/h) - Fauchon L'Hôtel ParisVendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest relation / réception / conciergerie parlant japonais (f/h) au sein du Fauchon Paris !MissionsVous serez ambassadeur/ambassadrice de l'image de FAUCHON, au...

  • Guest Relations Officer

    il y a 11 heures

    Paris, France Goodtime International Entertainment Temps plein

    🤝 GUEST RELATIONS OFFICER (m/f/d) Create memorable guest experiences in sunny holiday destinations 🌍 About the role As a Guest Relations Officer, your main focus is the guest experience. You are there to support, guide and connect with guests throughout their stay and make sure they feel welcome, informed and well taken care of. This role is ideal for...