Guest Relations

il y a 8 heures

Paris, France Centaurus Temps plein

Description du poste

**Intitulé du poste**:

- Guest Relations

**Contrat**:

- CDI

**Description de la mission**:

- Faisant face à la gare Saint-Lazare, à quelques pas de l’Opéra Garnier, dans le 8e arrondissement de Paris, Le Diamond est un boutique-hôtel audacieux qui ne vous laissera pas indifférent. Plongez au cœur du Paris élégant et de la tendance avec ses boutiques de luxe et son riche patrimoine culturel. Derrière sa façade Haussmannienne, choisissez parmi 52 chambres et 20 suites éblouissantes pour un séjour parisien envoûtant.

Maison Albar Hotels Le Diamond 5* géré par Centaurus, groupe hôtelier français indépendant, recherche son nouveau Guest Relations (H/F).

En tant que Guest Relations, vous assurez les missions suivantes:

- Représenter la Direction et garantir le bon fonctionnement et la qualité du service rendu aux clients dans l'hôtel
- Assurer et fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs
- Anticiper les besoins des clients et être réactif à chacune de leurs demandes et attentes
- Superviser et coordonner toutes les arrivées et départs des clients VIP, les accueillir personnellement lorsque cela est possible et dialoguer chaleureusement avec eux
- Promouvoir tous les équipements, commodités et avantages de programme VIP
- Coordonner et gérer la communication entre les clients VIP et les différents services de l’hôtel
- Gérer les questions et plaintes de la clientèle, s’assurer de leur suivi et prendre toutes les décisions nécessaires pour les résoudre
- Prêter assistance dans les situations d’urgence, telles que l’évacuation des clients, l’incendie, les alertes à la bombe, etc.
- Informer les départements concernés des observations des clients de manière à ce que ceux-ci soient en mesure de prendre les mesures adéquates
- S’assurer que le niveau de satisfaction des clients soit conforme aux objectifs en fonction des différents outils et indicateurs de performance

**Profil**:

- Vous êtes dynamique et créatif
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes diplomate, à l'écoute
- Bilingue anglais-français, maitrise d'une troisième langue appréciée

Localisation du poste

**Localisation**:
Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

**Langues**:

- Anglais (3- Niveau avancé)

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Conservatorium Hotel Temps plein

    Guest Relation Manager- - JR-03607RoomsFull timePermanentMandarin Oriental, Paris- MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a **Guest Relation Manager**to join our Guest Experience Team. - Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a **Guest Relation Manager**to join our Guest Experience Team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group is the...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mandarin Oriental Temps plein

    Join to apply for the Guest Relation Manager role at Mandarin Oriental. MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a Guest Relation Manager to join our Guest Experience Team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, France Vendôm Talents Temps plein

    Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest relation / réception / conciergerie parlant japonais (f/h) - Fauchon L'Hôtel ParisVendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest relation / réception / conciergerie parlant japonais (f/h) au sein du Fauchon Paris !MissionsVous serez ambassadeur/ambassadrice de l'image de FAUCHON, au...

  • Guest Relations Officer

    il y a 9 heures

    Paris, France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Vendôm Talents Temps plein

    Vendôm Talents– Nouvelle opportunité - Guest relation / réception / conciergerie parlant japonais (f/h) - Fauchon L'Hôtel ParisVendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest relation / réception / conciergerie parlant japonais (f/h) au sein du Fauchon Paris MissionsVous serez ambassadeur/ambassadrice de l'image de FAUCHON, au...

  • Guest Relation

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps plein

    Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France UTF France Temps plein

    **Hôtellerie/Hébergement**: - June 7, 2024 **Guest Relation Manager**: - Paris/Île-de-France - Guest Relation Manager **PRÉSENTATION**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 2 800€ et 3 500€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île-de-France - Période de travail : En...

  • Guest Relation

    il y a 7 jours

    Paris 9e, France Hotel Josephine Temps plein

    **À propos de nous** Hotel Josephine est une petite entreprise située à 75009 Paris 9e. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail: - Atmosphère détendue Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre...

  • Guest Relations

    il y a 2 semaines

    Paris, France So! Temps plein

    Pourquoi travailler chez Accor? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, assurant que votre travail apporte du sens à votre vie. En rejoignant...