Ingénieur d'Application et Support Technique

il y a 2 semaines

Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MYTTRA Temps plein 35 000 € - 55 000 € par an

MYTTRA, cabinet de conseil en ingénierie et achats industriels, spécialisé en R&D, Performance Industrielle, Digitalisation et Achats Industriels, cherche à enrichir son équipe d'un Ingénieur d'Application et Support Technique. Ce poste est dédié à des professionnels passionnés, prêts à relever des défis quotidiens et contribuer à l'excellence opérationnelle de nos partenaires industriels.

Responsabilités Principales :


Gestion des Incidents
: Assurer le pilotage des incidents de leur prise en charge au niveau 2 jusqu'à résolution, en conformité avec les processus ITIL.


Communication
: Maintenir une communication fluide tant en interne qu'avec nos clients, en informant régulièrement sur l'avancement des incidents.


SLA et KPI
: Veiller au respect des SLA et KPI pour minimiser les risques de pénalités.


Support Technique
: Prendre en charge l'installation, la configuration, et la maintenance préventive des systèmes clients dans le cadre de nos obligations contractuelles.


Procédures
: Appliquer et veiller à l'application des procédures et chartes de l'entreprise, incluant la gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons.


Collaboration
: Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour une bonne diffusion de l'information.


Votre profil :


Formation Requise
: De Bac +3 à Bac +5 dans les domaines de l'informatique, des systèmes d'information, de l'électronique ou une discipline connexe. Une formation complémentaire en gestion de projet ou en ITIL serait hautement appréciée.


Compétences Techniques Obligatoires
: Maîtrise d'outils applicatifs tels que SQL, Windows Server, Linux, Oracle. Capacité à résoudre des incidents via une approche analytique.


Expérience
: Expérience avérée dans un rôle similaire d'au moins 2 ans, 5 ans souhaitable.


Formation
: Connaissances ITIL, certification appréciée. Compétences en base de données et sensibilisation au développement logiciel sont un plus.


Soft Skills
: Autonomie, esprit d'équipe, communication aisée, capacité à surpasser ses objectifs.


Capacités à résoudre des Incidents
et des Problèmes via une approche analytique. Organisé et capable de gérer les priorités.


Grande aisance
dans la communication,


Langues
: Maîtrise de l'anglais technique, la connaissance d'autres langues européennes serait un plus.

POURQUOI MYTTRA ?

  • 28 CP/An

  • 2 CP Associatifs/An

  • 100€ de pass culturel/an

  • Prime de fin d'année automatique allant jusqu'à 1500€ Brut

  • Intéressement

  • Ticket Restaurant (8€) sans condition d'ancienneté

  • Frais de déplacement incitatifs

  • Ingénieur Support IT Métier

    il y a 3 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Atol Conseils Et Developpements Temps plein 150 000 € - 180 000 € par an

    Le poste Dans le cadre de notre croissance, le pôle Assistance Technique et Régie d'ATOL CD recherche un·e Ingénieur·e Support IT polyvalent·e pour l'un de nos clients basé à Besançon.Vous interviendrez au cœur de l'activité informatique du client, en collaboration avec les équipes de développement et les autres départements. Vos missions...

  • Application Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kuba Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    About the CompanyKUBA is a member of the ICM Mobility Group, which has focused on ticketing solutions for the past 35 years. From the beginning, we have been passionate about enhancing the passenger experience, continuing to innovate and lead the design, implementation, and operation of advanced solutions.At KUBA, we believe that ticketing should be...

  • Spontaneous Application

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kuba Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Kuba is at the forefront of innovation in the mobility payments space, having launched in 2019 to provide a cloud-based mobility platform that revolutionizes fare collection technologies. Our offerings include account-based ticketing, contactless payments, and a comprehensive Mobility-as-a-Service framework. With our open architecture, we empower transit...

  • Ingénieur Procédés Packaging

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Exail Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Sous la direction du Responsable Industrialisation, l'Ingénieur Procédés Packaging - Composants Opto-Électroniques est en charge du développement et de l'industrialisation de l'assemblage des composants opto-électroniques et hyperfréquences.Responsabilités et Missions :1.Développement et industrialisation des ProcédéConçoit et améliore les...

  • support services

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Compass Group Temps plein 11 $US - 13 $US

    We are hiring immediately for a full time SUPPORT SERVICES (UTILITY) position.Location: Offshore and Land Operations - 504 West Pinhook Road, Lafayette, LA Note: online applications accepted only.Schedule: Full time schedule. Rotational schedules varies: weeks on location. 84 hours per week (44 hours overtime). Further details upon interview.Requirement:...

  • French Support Facebook

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France FH Collective Academy Temps plein 24 000 € - 30 400 € par an

    Start Date: 2 February Location: Lisbon, Portugal (On-site)Imagine starting your day under the Portuguese sun, living in a fully furnished apartment provided by the company (all bills included), while building an international career in customer experience. With winter approaching across Europe, Portugals mild climate offers an ideal setting for...

  • Stagiaire Ingénieur Qualité Production H/F

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France L'industrie recrute Temps plein 30 000 € - 45 000 € par an

    Envie de relever des challenges au sein d'un groupe familial international avec des valeurs ?Rejoignez Grupo Antolin Equipementier automobile de rang 1, GRUPO ANTOLIN se positionne comme l'un des plus grands acteurs du marché des intérieurs de voitures à l'échelle internationale. Nous sommes présents dans 5 des véhicules les plus vendus au monde et...

  • Ingénieur Cybersécurité IT/OT

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CLEEVEN Temps plein 60 000 € - 90 000 € par an

    Cleevenest un cabinet de conseil européen fondé autour de deux convictions fondamentales :L'excellence des ingénieurs européens doit être un moteur de la compétitivité mondialeNotre mission humaine : accompagner nos consultants dans leur développement personnel et professionnelDans le cadre d'un projet de sécurisation des systèmes industriels pour...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 1 jour

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France TIBCO Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Nous, les Tib's, sommesprestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en...

  • Ingénieur Test

    il y a 3 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Atol Conseils Et Developpements Temps plein 35 000 € - 55 000 € par an

    Le poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Ingénieur·e Test (H/F), afin de participer à une variété de projets, chez nos clients, dans différents domaines (industries, transport, santé, recherche et développement, organismes publiques etc).Au sein d'une équipe de tests, vous êtes un acteur clé de la qualité des...