Superviseur recouvrement F/H

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d'un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n'est pas qu'une mission des Ressources Humaines, c'est bien au-delà, un engagement d'entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
• Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
• Un parcours d'intégration individualisé.
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale ).
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT…
• Une politique sociale dynamique : Primes de fin d'année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l'allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal…
• La prise d'initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Dans le cadre d'un CDD de 3 mois, vous intégrez notre pôle prévention et recouvrement des impayés composé de 17 personnes. Vous pilotez l'ensemble des dispositifs permettant la maîtrise et la réduction des impayés de loyers, charges et créances diverses. Vous coordonnez les actions amiables et contentieuses, développez la prévention des impayés et animez les partenariats sociaux et juridiques internes et externes.

A ce titre, vos missions sont les suivantes : 

Pilotage du recouvrement :

• Assurer et contrôler la mise en œuvre de la politique de recouvrement et des procédures internes.

• Assurer la supervision des actions amiables, précontentieuses et contentieuses visant le recouvrement des dettes auprès des locataires en place. 

• Garantir la conformité avec la réglementation HLM, le droit locatif et les obligations sociales.

• Gérer les relations avec les huissiers, avocats et autres partenaires spécialisés lorsque nécessaire

Management de l'équipe :

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe recouvrement « locataire présent » 

• Répartir les portefeuilles et optimiser la charge de travail.

• Développer les compétences : formation, accompagnement, organisation du travail.

Prévention des impayés et accompagnement social :

• Représenter l'équipe auprès des pôles internes et des partenaires extérieurs

• Coordonner les échanges avec l'ensemble des parties prenantes de l'activité

Gestion du contentieux locatif :

• S'assurer du respect des procédures et de la bonne articulation avec le pôle social, en particulier en cette phase contentieuse

• Représenter l'équipe en commission interne / externe de prévention des expulsions

• Suivre les dossiers en collaboration avec l'équipe et les partenaires externes

• Si besoin, participer aux audiences et assurer l'exécution des décisions de justice.

Analyse et reporting :

• Produire des indicateurs : taux d'impayés, typologie, ancienneté, performance du service.

• Analyser les résultats et proposer des actions correctives.

• Contribuer aux projets de modernisation : outils, digitalisation, optimisation des processus.

Et si c'était vous ? 

Formation & expérience

• Bac+3 à Bac+5, idéalement en droit.
• Expérience confirmée en recouvrement, de préférence dans le secteur du logement social.
• Une première expérience en management est souhaitée.

Compétences techniques & connaissances

• Maîtrise du recouvrement amiable et contentieux.
• Bonne connaissance du droit locatif, de la réglementation HLM et des dispositifs sociaux d'accompagnement.
• Aisance dans l'analyse financière et utilisation des outils de gestion locative.

Compétences comportementales

• Capacité à fédérer et accompagner une équipe.
• Diplomatie, sens de la négociation et écoute active.
• Organisation, rigueur et bonne gestion des priorités.
• Sens du service au locataire et posture d'accompagnement.

Modalités : 

• CDD de 3 mois à pourvoir des que possible
• Poste basé au sein de notre siège à Rennes 
• Temps plein 

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