Customer Success Manager F/H
il y a 1 semaine
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1900 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
DPM Technologies (Vizavy), filiale du groupe ISERBA, fondée il y a plus de dix ans, est une entreprise spécialisée dans les solutions de gestion technique, notamment pour le secteur du logement social. Elle propose une plateforme (SaaS) et des applications permettant de recenser le patrimoine, superviser et optimiser la gestion des prestataires, le suivi des interventions, ainsi que la conformité réglementaire.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Customer Success Manager capable de jouer un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la satisfaction de nos clients.
La taille humaine de notre équipe favorise la polyvalence, l'initiative et la proactivité.
Vos missions
Renforcer la satisfaction client :
Développer des relations de confiance durables avec nos clients
Assurer le premier niveau de support et réaliser des paramétrages clients de base
Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions et identifier leurs enjeux
Participer à la résolution des incidents courants en escaladant au service technique et en assurant un suivi réactif et bienveillant
Promouvoir des actions et des événements pour renforcer l'adhésion client
Former et améliorer les supports clients :
Rédiger et mettre à jour la documentation client : manuels utilisateurs, guides pratiques et FAQ
Concevoir et maintenir des tutoriels vidéo clairs et accessibles
Organiser et animer des démonstrations et des formations auprès des clients
Contribuer au développement commercial et à l'amélioration continue :
Réaliser des campagnes d'emails ciblées et qualifier les opportunités
Collaborer étroitement avec l'interlocuteur commercial : relancer les clients & prospects, organiser des RDV et assurer le suivi dans le CRM
Capitaliser les retours clients pour enrichir notre offre et améliorer nos process
Excellentes qualités relationnelles : écoute, diplomatie, pédagogie et sens du service.
Compétences solides en communication écrite et orale, en interne comme en externe
Goût pour la polyvalence et l'adaptation dans une structure où chaque membre est clé.
Organisation et rigueur dans la gestion de tâches variées.
Une première expérience en relation client, support ou formation est un plus.
Le poste est basé en région lyonnaise. Une présence régulière est souhaitée dans les bureaux de la filiale à Valence (26).
Des déplacements ponctuels sont à prévoir pour assurer les formations et l'accompagnement de nos clients
Le télétravail sera possible dès lors que vous aurez atteint le niveau d'autonomie nécessaire et à l'issue de la montée en compétences.
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Global Sales Manager
il y a 1 semaine
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps pleinBei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum...
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manager de rayon liquide h/f
il y a 2 semaines
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps pleinDescriptionNous recherchons un(e) Chef de Rayon Liquide H/F en CDI pour rejoindre notre équipe . Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète du rayon liquide. Vos missions principales incluront la gestion des stocks, l'optimisation des ventes, la mise en place des promotions et la gestion des relations avec les fournisseurs. Vous devrez...
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Field service Technician M/F
il y a 1 jour
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps pleinAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Service Team LeaderYour Role...
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Field service Technician M/F
il y a 1 jour
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps pleinAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Service Team LeaderYour Role...
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manager de rayon epicerie h/f
il y a 2 semaines
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps pleinDescriptionNous recherchons un(e) Chef de Rayon Epicerie H/F en CDI pour rejoindre notre équipe . Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète du rayon Epicerie, incluant les produits alimentaires et non alimentaires. Vos missions principales incluront la gestion des stocks, l'optimisation des ventes, la mise en place des promotions et la...
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Manager de rayon Liquide H/F
il y a 2 semaines
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLes 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent...
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Manager de rayon Epicerie H/F
il y a 2 semaines
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre...
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Technical Consultant
il y a 1 semaine
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hitachi Temps pleinLocation:Massy, Île-de-France, FranceJob ID: R0088679Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY FRANCEProfession (Job Category):Project/Program ManagementJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:The oportunity: Ready to make an impact? As a Technical Consultant, you'll be at the heart of delivering high-value solutions that help our customers succeed....
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Project Lead Engineer M/F
il y a 5 jours
Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Temps pleinAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Service Operations...
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responsable customer service h/f
il y a 2 heures
Saint-Étienne-Cantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps pleindu poste :Votre rôle ?Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu,Manager l'équipe Customer Service de la filiale (2 personnes) et participer à ce titre aux instances de pilotage de la filiale en étant force de proposition,Relayer avec impact la voix du client au sein de...
