responsable customer service h/f

il y a 7 jours

SaintÉtienneCantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein
du poste :

Votre rôle ?

Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu,

Manager l'équipe Customer Service de la filiale (2 personnes) et participer à ce titre aux instances de pilotage de la filiale en étant force de proposition,

Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse,

Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes

Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (back up Customer Data),

Intervenir en renfort de la Responsable Qualité Satisfaction Client : assistance dans les missions ou remplacement en cas d'absence, sur les sujets de système de management, d'Amélioration Continue, de Sécurité Des Aliments et des réclamations clients.

Description du profil :

Votre profil ?

De formation Bac+5 dans le domaine de la satisfaction client et de la qualité, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste lié à la satisfaction client.

Vous avez une bonne connaissance de la gestion de réclamations et des méthodes de résolution de problèmes.

Vous avez une première expérience du management hiérarchique et/ou transverse,

Vous avez une appétence forte (voire un premier niveau de compétences) sur les sujets propres à la qualité.

Influence, impact et leadership sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste. Vous êtes orienté satisfaction client et performance.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à accompagner le changement et votre potentiel évolutif.

Nous proposons :

Pourquoi rejoindre STEF ?

Inégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,

S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,

Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse,

Devenir actionnaire de votre entreprise, comme autres de nos collaborateurs.

  • responsable satisfaction client h/f

    il y a 7 jours

    Saint-Étienne-Cantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    du poste :STEF recherche pour sa filiale de Saint-Etienne (42)unResponsable satisfaction client H/FRattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable...

  • Neurologue H/F

    il y a 3 heures

    Saint-Étienne-Cantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Neurologue H/F - Saint-Etienne 42Nous recrutons un neurologue H/F pour intégrer une structure médicale et dentaire située à Saint-Étienne, dans le cadre d'un CDI à temps plein.Description Et MissionsVous exercerez en tant que neurologue au sein d'un établissement pluridisciplinaire, aux côtés de plusieurs spécialistes. Vous assurerez la...

  • Ophtalmologue H/F

    il y a 3 heures

    Saint-Étienne-Cantalès, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jober Group | Recrutement Dentaire 🦷 et Medical 🩺 Temps plein

    Emploi Ophtalmologue H/F - Saint-Étienne 42Nous recrutons un ophtalmologue H/F afin d'intégrer une structure de santé pluridisciplinaire située à Saint-Étienne, dans le cadre d'un CDI à temps plein ou temps partiel. Vous exercerez dans un environnement dynamique favorisant la collaboration entre spécialistes.Description Et MissionsVous exercerez en...

  • Internship - Customer Service Engineer

    il y a 3 heures

    Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France KLA Temps plein

    Company OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...

  • Responsable de service pilotage rh

    il y a 3 heures

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Habitat Métropole Temps plein

    EntrepriseHABITAT ET METROPOLE est un acteur majeur de l'habitat social (360 salariés, logements) qui rayonne sur tout le territoire de Saint-Etienne Métropole. Il conçoit, construit et gère des logements de qualité, adaptés à une demande diversifiée.HABITAT ET METROPOLE est une entreprise sociale favorisant l'innovation, le travail collaboratif...

  • Responsable service digital – CDD temps plein

    il y a 7 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAINT-ETIENNE TOURISME & CONGRÈS Temps plein

    CDD (3 à 6 mois) / Loire / SAINT-ETIENNE TOURISME & CONGRÈS[CDD] Responsable service digital – CDD temps plein (remplacement congé maternité)Envie de contribuer à faire rayonner la destination Saint-Etienne ? Rattaché.e au responsable du pôle communication-marketing, vous piloterez le service digital et coordonnerez une équipe de 2 personnes. Vous...

  • Responsable d'agence

    il y a 3 heures

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mindsearch Temps plein

    Notre client est un groupe de travail temporaire à taille humaine reconnu pour leurs valeurs et leur proximité avec leurs clients, intérimaires et équipes. Dans le cadre du développement de leur activité à Saint -Etienne, nous recrutons un Responsable d'Agence BTP (H/F). Vous serez notamment en charge: - de la responsabilité de votre centre de profit...

  • Conseiller médical H/F

    il y a 6 jours

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Auvergne - Rhône Alpes (ARS Auvergne-Rhône-Alpes)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature27/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert...

  • Responsable service Contrôle Interne Financier et Ingénierie Financière F.H H/F

    il y a 3 heures

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Jean Monnet Temps plein

    À propos de nousOrganisée autour de 5 campus stéphanois et d'un campus roannais, l'Université Jean Monnet (UJM) accueille près de étudiants et 1 500 personnels. L'UJM affirme son identité pluridisciplinaire et propose une offre de formation initiale, continue, en alternance, de niveau bac+3, bac+5 et doctorat.Le poste à pourvoir est situé sur le...

  • Responsable QHSE F/H

    il y a 3 heures

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France BONY SAS Temps plein

    Basé à St Etienne (42), BONY SAS est le leader français dans la fabrication de produits réfractaires de haute qualité. Nous poursuivons notre développement en France et à l'international en maintenant une relation de proximité avec nos clients renommés dans les industries sidérurgiques, du verre, de l'incinération...À propos du posteNous...