Responsable commercial opérationnel Véhicules d'Occasion

DBF est un groupe familial en forte croissance représentant les marques Audi et Volkswagen et s'imposant comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.

Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs véhicules, nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.

Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Rattaché(e) au Responsable VO (RVO), vous êtes son relais opérationnel sur les sites Volkswagen de Lormont et d'Arveyres. Vous animez les équipes commerciales locales et veillez à ce que l'activité soit menée avec exigence, méthode et esprit d'équipe.

Avec elle, vous contribuez directement aux résultats opérationnels du VO, en vous appuyant sur les indicateurs définis par le RVO et sur la politique VO du Groupe. Vous faites vivre les méthodes et process DBF, tirez pleinement parti des outils mis à votre disposition (CRM, gestion des leads, suivi des reprises et du stock…) et installez un management conforme aux valeurs de l'entreprise.

Par votre présence terrain et votre style de management, vous cultivez la synergie de l'équipe (engagement, fidélisation, assiduité) et incarnez les ambitions du Groupe DBF, aussi bien en interne qu'auprès de nos clients.

En tant que manager de proximité, vous garantissez un cadre de travail professionnel exigeant et motivant.
Vous veillez à l'ordre, à la propreté et à l'attractivité des espaces VO, et vous êtes attentif(ve) à l'image renvoyée par l'équipe : présence, tenue, attitude, qualité de la relation client.

Vous jouez un rôle clé dans la constitution et le développement de l'équipe : vous participez au recrutement, facilitez l'intégration des nouveaux arrivants et accompagnez leur montée en compétence dans la durée.

Au quotidien, vous restez à l'écoute des retours clients et des imprévus de préparation, et vous mobilisez les bons interlocuteurs pour sécuriser la satisfaction et préserver l'image du Groupe.

Sur le plan commercial, vous êtes le moteur de l'activité VO sur vos sites.
Vous mettez en œuvre la politique commerciale de l'entreprise, accompagnez les vendeurs dans leurs rendez-vous et leurs négociations, et intervenez en appui sur les dossiers à enjeu (clients sensibles, reprises délicates, fins de période…).

Vous exploitez concrètement les moyens à votre disposition : qualité des rendez-vous générés par la gestion des leads, suivi des offres de reprise, priorisation des véhicules en stock, utilisation du CRM et des actions de stimulation commerciale.

Votre objectif : donner du rythme à l'activité, structurer l'action de l'équipe et créer les conditions d'une performance durable, au service de la satisfaction client et des résultats VO.

Vous avez déjà fait vos preuves dans la vente automobile, idéalement en VO, et vous avez envie de franchir un cap : prendre davantage de responsabilités, animer une équipe, peser sur les résultats tout en restant proche du terrain.

Le poste est ouvert aussi bien à un RCO junior souhaitant consolider une première expérience d'animation qu'à un profil plus expérimenté. C'est votre parcours global, votre potentiel managérial et votre capacité à entraîner une équipe qui feront la différence.

Concrètement, vous :

• maîtrisez les fondamentaux de la vente VO : reprise, défense de la marge, montage de dossiers de financement, conclusion dans un cadre gagnant-gagnant avec le client ;

• utilisez avec aisance les outils métiers (CRM, gestion des leads, tableaux de bord, outils constructeurs) et vous savez vous en servir pour structurer l'activité, suivre les priorités et décider ;

• avez un sens marqué des responsabilités et du collectif : vous aimez faire grandir les autres, sécuriser le cadre, dire les choses et partager les réussites ;

• êtes à l'aise dans une culture du résultat, sans compromis sur l'éthique commerciale ni sur le respect du client ;

• incarnez une attitude « premium » dans la relation client et la représentation de la marque, en cohérence avec les valeurs de DBF : exigence, respect, transparence, esprit d'équipe.

Ce poste s'adresse à un(e) responsable commercial(e) opérationnel(le) qui aime être au cœur de l'action, suivre ses indicateurs, gérer les enjeux du quotidien et animer une équipe en lien étroit avec le Responsable VO.

Le poste est rattaché aux concessions Volkswagen de Lormont et d'Arveyres, avec une présence partagée entre les deux sites.

Vous rejoignez l'entreprise avec un statut cadre à 39 heures hebdomadaire. L'organisation du travail prévoit une présence le samedi, assortie d'un jour de repos en semaine.

Pour exercer votre mission dans de bonnes conditions, vous bénéficiez notamment :

• d'une voiture de fonction ;

• d'un ordinateur portable et un téléphone mobile professionnel ;

• de titres-restaurant ;

• d'une participation de l'entreprise à la mutuelle ;

• de l'accès au CSE et à ses avantages.

La rémunération associe un fixe et une part variable attractive, directement liée à la performance commerciale et aux résultats de l'équipe, avec un positionnement adapté à votre profil (RCO junior ou plus expérimenté).

Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales.

Si vous souhaitez prendre la responsabilité opérationnelle d'une activité VO à fort potentiel, faire grandir une équipe et contribuer directement à la performance d'un groupe exigeant et humain,

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