Technicien support helpdesk H/F niveau 3
il y a 6 jours
À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne helpdesk pour rejoindre notre équipe informatique. En tant que professionnel(le) du support technique, vous serez le ou la première point de contact pour nos utilisateurs, assurant la résolution efficace de leurs problématiques liées aux systèmes et équipements informatiques. Vous interviendrez s à distance pour maintenir la continuité des activités et garantir une expérience utilisateur optimale.
Responsabilités
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2, 3 voir 4 aux utilisateurs concernant les systèmes d'exploitation, les logiciels et le matériel informatique
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Windows, macOS, Linux et autres systèmes d'exploitation
- Gérer l'assistance sur les réseaux LAN, VPN, firewall et autres infrastructures réseau
- Assurer la configuration, l'installation et la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques)
- Utiliser des outils internes pour suivre et documenter les tickets d'incidents et demandes d'assistance
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer leur résolution rapide
- Maintenir à jour la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus de support
- Assurer un excellent service client en communiquant efficacement avec les utilisateur(trice)s et en leur apportant un accompagnement personnalisé
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou d'une expérience équivalente dans le support technique. Vous possédez une solide maitrise des systèmes d'exploitation Windows server, ainsi que des réseaux LAN, VPN, firewall et protocoles associés. . Vous avez de bonnes compétences en communication pour expliquer clairement des solutions techniques à des utilisateur(trice)s non spécialistes. La capacité à travailler en autonomie tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) est indispensable. Une expérience dans le support IT support, help desk ou assistance technique est souhaitée. La connaissance des équipements matériels informatiques et des concepts liés au hardware constitue un atout supplémentaire. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, rigoureux(se)s et orienté(e)s service client pour assurer un support efficace dans un environnement dynamique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Véhicule de fonction
Lieu du poste : En présentiel
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulangerie Ange Temps pleinNous recherchons pour notre siège basé à Aix Les Milles, un :Technicien Helpdesk H/FEn CDI 37hVos missions :Gestion des postes utilisateurs Windows et des outils installés (installation, configuration, maintenance, dépannage)Gestion des comptes utilisateursSupport aux utilisateurs du siègeGestion des tickets d'incidentsGestion du parc de téléphonie...
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Technicien Support N2
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 30 000 € - 40 000 €Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d'infrastructures critiques et d'applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut En tant que Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulangerie Ange Temps pleinNous recherchons pour notre siège basé à Aix Les Milles, un :Technicien Helpdesk H/FEn CDI 37hVos missions :Gestion des postes utilisateurs Windows et des outils installés (installation, configuration, maintenance, dépannage)Gestion des comptes utilisateursSupport aux utilisateurs du siègeGestion des tickets d'incidentsGestion du parc de téléphonie...
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Technicien Support informatique niveau 1 H/F
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABIOLAB Temps pleinRejoindre NORMEC ABIOLABPME en forte croissance (350 salariés, 12 laboratoires en France), NORMEC ABIOLAB propose depuis de nombreuses années une large gamme d'analyses agro-alimentaires et environnementales accréditées COFRAC et agréées par le Ministère de la Santé et le Ministère de l'Ecologie et du Développement durable.PME en mouvement, NORMEC...
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Technicien de maintenance H/F
il y a 6 jours
Saint-Paul-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France Invivo Temps pleinInformations générales Société Episens, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini.Nous sommes pleinement engagés dans la transition agricole et alimentaire grâce à la démarche Semons du Sens dont la vocation...
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Technicien de maintenance H/F
il y a 3 jours
Saint-Paul-en-Jarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France Invivo Temps pleinInformations générales Société Episens, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini.Nous sommes pleinement engagés dans la transition agricole et alimentaire grâce à la démarche Semons du Sens dont la vocation...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps pleinVotre missionAdecco Saint Quentin Fallavier recherche pour son client un Technicien d'interventions Support Technique (H/F) en CDI.Sous la responsabilité du Responsable du service Support Technique, le Technicien d'Intervention Support Technique (H/F) prend en charge les problématiques techniques. Il est apte à intervenir sur site si nécessaire. En...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 jours
Saint-Germain-des-Fossés, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024)...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 4 jours
Saint-Germain-de-Salles, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseA propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 3 jours
Saint-Germain-de-Salles, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024)...
