Technicien support helpdesk H/F niveau 3

il y a 7 jours

SaintPaulenJarez, Auvergne-Rhône-Alpes, France JPA consutlants Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un technicien ou une technicienne helpdesk pour rejoindre notre équipe informatique. En tant que professionnel(le) du support technique, vous serez le ou la première point de contact pour nos utilisateurs, assurant la résolution efficace de leurs problématiques liées aux systèmes et équipements informatiques. Vous interviendrez s à distance pour maintenir la continuité des activités et garantir une expérience utilisateur optimale.

Responsabilités

  • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, 3 voir 4 aux utilisateurs concernant les systèmes d'exploitation, les logiciels et le matériel informatique
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Windows, macOS, Linux et autres systèmes d'exploitation
  • Gérer l'assistance sur les réseaux LAN, VPN, firewall et autres infrastructures réseau
  • Assurer la configuration, l'installation et la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques)
  • Utiliser des outils internes pour suivre et documenter les tickets d'incidents et demandes d'assistance
  • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer leur résolution rapide
  • Maintenir à jour la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus de support
  • Assurer un excellent service client en communiquant efficacement avec les utilisateur(trice)s et en leur apportant un accompagnement personnalisé

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou d'une expérience équivalente dans le support technique. Vous possédez une solide maitrise des systèmes d'exploitation Windows server, ainsi que des réseaux LAN, VPN, firewall et protocoles associés. . Vous avez de bonnes compétences en communication pour expliquer clairement des solutions techniques à des utilisateur(trice)s non spécialistes. La capacité à travailler en autonomie tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) est indispensable. Une expérience dans le support IT support, help desk ou assistance technique est souhaitée. La connaissance des équipements matériels informatiques et des concepts liés au hardware constitue un atout supplémentaire. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, rigoureux(se)s et orienté(e)s service client pour assurer un support efficace dans un environnement dynamique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulangerie Ange Temps plein

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  • Technicien Support N2

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITECH Temps plein 30 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d'infrastructures critiques et d'applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut En tant que Technicien Support N2 / Réseaux (H/F) vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 6 jours

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    il y a 3 jours

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    il y a 5 jours

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    il y a 21 heures

    Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mersen Temps plein

    Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc. Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 jours

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    Description de l'entrepriseA propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Germain-de-Salles, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024)...

  • Manager Techniciens Support Clients

    il y a 5 jours

    Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mersen Corporate Services SAS Temps plein

    Lieu:Saint Bonnet de Mure, 69, FR, 69720Travail sur place / à distance: Sur placeID de la demande: 1703Type de contrat: CDI temps-pleinDans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition...

  • consultant support applicatif

    il y a 1 jour

    Saint-Paul-le-Jeune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gbh Temps plein

    REF: M /11/2025TYPE DE CONTRATAlternantSECTEURInformatiqueLOCALISATIONSÎle de la RéunionLE POSTEIntégré à l'équipe IT du domaine métier Distribution Auto, le Consultant Support Applicatif (H/F) est chargé de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d'activité.En binôme avec un chef de projet, votre...