Professional Services Operations Lead

il y a 2 semaines

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Esker Temps plein
Vos missions - #PositivelyImpactful

Nous recherchons un.e Professional Services Operations Lead pour soutenir l'efficacité opérationnelle de notre équipe Professional Services.

Véritable lien entre l'équipe Professional Services et les équipes Delivery et Finance, vous jouez un rôle clé dans le pilotage des outils, des processus, dans la fiabilité des données et dans la gestion des ressources permettant ainsi la réussite des projets clients.

Votre rôle :

  • Gestion opérationnelle :
    • Suivi des projets PS dans les outils internes (PSA, ERP, CRM),
  • Coordination des processus de facturation mensuelle et trimestrielle,
  • Suivi des temps, de l'estimation des revenus et contrôle de la santé financière des projets (marges, dépassements, etc.).
  • Support à la stratégie :
    • Développement et mise en œuvre de stratégies opérationnelles pour améliorer l'efficacité des services, et des outils et KPIs nécessaires.
  • Collaboration avec les leaders PS WW pour définir, harmoniser, et suivre les KPIs,
  • Consolidation des KPis au niveau Régional et Global,
  • Participation à l'optimisation des workflows et à l'amélioration continue.
  • Gestion des ressources :
    • Anticipation des besoins projets et pilotage de la planification des ressources internes et partenaires.

  • Suivi de la capacité, de la charge et la disponibilité des équipes.

  • Reporting et analyse :

    • Production et analyse de rapports financiers et opérationnels à destination de la direction.
  • Collaboration étroite avec les équipes FP&A pour s'assurer de la cohérence des KPIs et de leur véracité.
  • Identification des tendances, risques et leviers d'amélioration.
  • Recommandations sur les améliorations de processus et outils.
Votre profil
  • Expérience dans un rôle similaire en environnement tech/SaaS.
  • Maîtrise des outils PSA (ex : NetSuite OpenAir, FinancialForce).
  • Excellente maîtrise d'Excel (tableaux croisés, graphiques, filtres).
  • Sens du détail, autonomie, organisation.
  • Excellentes compétences en communication et présentation.
  • Capacité à travailler dans un environnement international et en évolution rapide.
Ce que nous offrons - #PositivelyFulfilled

Un environnement international

Une organisation agile

Tickets restaurant à 11,97€ (pris en charge à 60% par Esker)

Télétravail à hauteur de 50%

17 jours de RTT

Un intéressement égalitaire

Un forfait mobilité durable

Offre Gymlib pour accéder à des activités sportives à tarifs préférentiels

Une journée RSE offerte chaque année

Un CSE dynamique

De nombreux événements conviviaux pour se retrouver

Chez Esker, nous nous engageons pour l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force. C'est pourquoi, Nous accueillons tous les talents et encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature.

  • Professional Services Operations Lead

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Esker France Temps plein

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  • Team Lead, App Development

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forterro Temps plein

    Team Lead, App Development & Integrations ServicesDepartment: Professional ServicesEmployment Type: PermanentLocation: France, VilleurbanneDescription Nous recherchons un Team Leader pour rejoindre notre bureau de Lyon, sous la responsabilité du Directeur des Services. Ce poste stratégique vous placera au cœur de la performance opérationnelle : vous...

  • Team Lead, App Development

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forterro Temps plein

    Department Professional Services Employment Type Permanent Location France, Villeurbanne Workplace type Hybrid Missions Profil About Forterro Founded in 2012, Forterro has grown to become a category leader in industrial software – with strongholds in Europe's top production economies, as well as regional service hubs and development centres...

  • Lead SAP Operations Specialist

    il y a 1 heure

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryPurpose:Serve as the link between factory operations, the Central Operations Team, and the central SAP & Digital Technology (DT) organization. Ensure that all digital solutions and processes reflect real manufacturing needs and are fully integrated with SAP as the single source of truth for operational data and

  • HVDC Capture Team Leader

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryWithin Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct Current complete solutions, including Engineering, Procurement, and associated...

  • Tech Lead Java

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alteca Temps plein

    TRAVAILLER CHEZ ALTECAChez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes.>En tant queTech...

  • Lead Planning Engineer

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryBecome part of a winning team and help to deliver the Green Energy transition.We are looking for an experienced Planning professional to join our Project Controls team.In Project Controls, our goal is to provide the right insights and recommendations to influence the execution of the projects and maximise value to both our customer and...

  • Lead Planning Engineer

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryBecome part of a winning team and help to deliver the Green Energy transition.We are looking for an experienced Planning professional to join our Project Controls team.In Project Controls, our goal is to provide the right insights and recommendations to influence the execution of the projects and maximise value to both our customer and...

  • Delivery lead H/F

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement « Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international.Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien....

  • Delivery lead H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement « Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international.Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien....