Conseiller(ère) Relation Adhérents – Premier niveau
il y a 5 jours
La mission
Rattaché(e) au service Relation Adhérents, vous êtes le premier point de contact téléphonique de nos adhérents. Vos principales missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux questions concernant les contrats (garanties, cotisations, prestations, démarches…).
- Apporter des informations fiables et adaptées grâce à une excellente connaissance des produits et des règles de gestion MUTAC.
- Favoriser la satisfaction et la fidélisation des adhérents grâce à une écoute active, un accompagnement personnalisé et une qualité de service irréprochable.
- Identifier les demandes nécessitant un traitement plus technique, les qualifier et les orienter vers le back-office (second niveau) ou prendre rendez-vous lorsque nécessaire.
- Garantir une expérience adhérent fluide et positive en assurant un suivi rigoureux des demandes.
Profil recherché
- Bac +2 minimum (assurance, commerce, gestion ou équivalent).
- Une première expérience en relation client, assurance, mutuelle ou prévoyance est appréciée.
- Excellente aisance téléphonique : écoute, clarté, empathie, patience et pédagogie.
- Sens du service et capacité à accompagner un public souvent senior avec bienveillance.
- Capacité à instaurer une relation de confiance et à contribuer à la fidélisation des adhérents.
- Rigueur, organisation, esprit d'équipe, autonomie.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM Hubspot, bureautique).
Conditions du poste
- Contrat : CDI, temps plein.
- Lieu : Siège MUTAC – Pérols (près de Montpellier).
- Rémunération : selon profil
- Formation interne assurée sur les produits, outils et processus MUTAC.
- Poste à pourvoir dès que possible.
Candidature
Envoyez votre CV + lettre de motivation à :
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 22 000,00€ par an
Avantages :
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller(e) en assurance CRC H/F
il y a 1 semaine
Pérols, Occitanie, France Mutuelle des Motards Temps pleinSpécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues.Vous êtes passionné(e) de 2/3 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes...
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Assistant(e) droit social
il y a 1 semaine
Pérols, Occitanie, France GROUPE FIDU Temps pleinRejoindre la Fidu, c'est intégrer un cabinet engagé, humain et tourné vers l'avenir.Avec près de 70 ans d'expertise, plus de 200 collaborateurs et des agences à taille humaine réparties sur tout le territoire, la Fidu est un partenaire de référence pour les entreprises. Grâce à notre organisation nous accompagnons nos clients dans des domaines...
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Auditeur Financier Junior
il y a 5 jours
Pérols, Occitanie, France MAZARS Temps pleinDescription de l'entreprise Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité...
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il y a 1 semaine
Pérols, Occitanie, France Auchan Retail Temps pleinNous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire...
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Collaborateur Comptable Junior H/F
il y a 1 semaine
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Collaborateur Comptable Junior H/F
il y a 3 jours
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Auditeur Financier Junior
il y a 3 jours
Pérols, Occitanie, France Forvis Mazars Temps pleinDescription de l'entrepriseForvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité...
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projeteur modeleur genie climatique cvc f/h
il y a 2 semaines
Pérols, Occitanie, France Ingérop Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoindre Ingérop, c'est contribuer à façonner le monde de demain.Groupe d'ingénierie et de conseil indépendant, nous menons des projets ambitieux dans les domaines du bâtiment, de l'énergie, de l'industrie, de l'eau, des infrastructures, des transports et de la ville.Avec plus de 40 sites en France, 98 implantations dans...
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projeteur modeleur genie climatique cvc f/h
il y a 2 semaines
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Auditeur Financier Confirmé H/F
il y a 3 jours
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